旅行者常见问题
房车租客常见问题
发现 Campcruisers 上旅行者的常见问题解答。了解如何轻松预订、管理预订和规划你的旅程。
一般信息
Campcruisers 是您的移动旅行平台。您可以在线轻松预订房车、大篷车、船屋和露营位——信息透明、流程简单，而且合作方都是专业的租赁公司。
了解更多不用。注册是免费的。只有您真的预订了，才需要付费。
免费注册它们都属于专业的租赁公司，他们负责维护和保险。
通常，您是直接和租赁公司签订合同。例外情况：如果您预订了 McRent 或 thl 旗下品牌（maui, Britz, Mighty, Apollo, Cheapa Campa, Hippie, Road Bear RV, El Monte RV, CanaDream, Bunk Campers, Just go），Campcruisers 在您预订时是您的合同伙伴——有点像旅行社。但到现场后，您还是和供应商签署租赁合同。
这取决于供应商。有些可以按天租，但很多在旺季会设置三到七天的最短租期。
这由供应商设定。如果驾驶里程超出包含的范围，您需要按每公里支付额外费用。
押金用于支付保险的自付额，也是对供应商的保护。您直接付给他们。
在我们的网站上输入您的地点和日期，点击“搜索”，然后只需几步就能预订您选中的项目。
通常是在预订后不久——供应商会直接通过电子邮件发送给您。
折扣优惠，供应商会以固定的总价填补短期空档期。
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这取决于您的计划：露营车 (campervans) 紧凑，适合情侣；半集成房车 (semi-integrated) 更舒适；额头床房车 (alcove models) 非常适合家庭；全集成房车 (fully integrated) 则是纯粹的奢华享受。如果您计划在一个地方待得久一些，大篷车 (caravan) 可能最合适。
孩子们超爱额头床房车。驾驶室上方的床位感觉就像一个小小的冒险房。
在欧盟内部通常可以，有时也可以去其他地方，但受限制的地区除外。请务必向供应商确认允许前往哪些国家。
通常可以，但有时不行——这取决于供应商。请查看优惠详情，看看是否欢迎宠物。
在欧盟，B 类驾照适用于 3.5 吨以下的车辆。更大的车辆需要 C1 或 BE/B96 (用于拖车)。如果您来自美国、加拿大、澳大利亚或新西兰，通常需要在国内驾照之外再准备国际驾照。在这些国家，外国人也一样：必须持有国际驾照。请随时查询当地法规或咨询像 AAA 或 ADAC 这样的俱乐部。
有，几乎总是全险。通常会有一个自付额（excess），会在报价中显示。它是按每次事故计算的。很多供应商提供额外保险——例如在预订 thl 或 Indie Campers 的过程中。通过 ERGO，您也可以降低自付额，并添加内部或行李险等额外险种。
预订与付款
租赁请求是免费且不具约束力的。您只是在询问车辆或露营位是否可用。
当然可以，随时在您的账户里取消——不收费。
预订是有约束力的。它是您对租赁合同的正式要约。
通常包括租金、服务/交接费和税费。一些额外的物品，比如煤气或餐具可能包含在内，其他的则需要额外付费。
船只：全款预付。露营地和露营位：全款预付。房车：通常可以选择支付 20% 押金或全额付款。👉 房车例外：VANEVER：全款预付。thl 品牌（maui, Britz, Mighty, Apollo, Cheapa Campa, Hippie, Road Bear RV, El Monte RV, CanaDream, Bunk Campers, Just go）：全款预付。RMP 集团：付款直接给供应商，不通过 Campcruisers。供应商决定押金和到期日，并会在预订后发邮件给您。
通过 Stripe Connect：信用卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay、iDEAL、Bancontact 或 SEPA 银行转账。👉 例外：RMP 集团和 DRM，您直接向供应商付款。
可以，由供应商提供。Campcruisers 不开具发票。
可以，但通常会产生费用。您取消得越早，费用越低。请务必查看供应商的条款，并考虑购买旅行保险。
租赁条款与流程
始终适用供应商的条款。您可以在报价中找到它们，在您的预订确认函中也会再次提及。
慢慢来，仔细检查车辆。将任何划痕、凹痕或缺陷记录在交接报告中。这样您就不会为旧的损坏负责了。
有，由每个供应商决定。很多供应商周日不营业。请务必查看报价详情。
很简单：离开时保持原样。不要留下垃圾、烟头，不要制造噪音。灰水和黑水只能在官方的站点处理。对别人友好一些——别人也会对您友好。
可以，有服务站的大型露营地可以。私人露营位通常没有——请检查附近的站点。
几乎总是可以。大型露营地都有大篷车、露营车和帐篷的营位。请查看您所选营位的描述。
沟通与支持
可以——在您发送租赁请求后，您就可以直接和他们聊天了。如果在那之前您有问题，只需联系我们 support@campcruisers.com 或给我们打电话，我们会帮您搞定。
您可以通过我们集成的聊天功能轻松地与您的供应商聊天。所有拥有经典 Campcruisers 账户的用户都可以使用。对于通过接口连接的车辆（通常是即时预订），目前还不支持此功能。如果您有疑问，只需写信给我们——我们会替您和供应商核实。
法律与隐私
为了简单起见。有一套适用于所有用户的通用条款，还有一套是专门针对供应商的特殊条款。
您的数据在我们这里是安全的。我们遵守 GDPR（通用数据保护条例），服务器位于欧盟，连接采用 SSL 加密。我们不存储支付详情。只有在您的预订需要时，我们才会共享数据。更多信息请参阅我们的隐私政策。