FAQ Voyageur
FAQ pour les voyageurs
Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées par les voyageurs sur Campcruisers. Apprenez à réserver, gérer vos réservations et planifier vos voyages facilement.
FAQ Voyageur
FAQ pour les voyageurs
Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées par les voyageurs sur Campcruisers. Apprenez à réserver, gérer vos réservations et planifier vos voyages facilement.
Infos générales
Campcruisers est ta plateforme pour voyager en toute liberté. Tu peux réserver des camping-cars, caravanes, bateaux et emplacements en ligne facilement et en toute transparence, toujours auprès de loueurs pros.
En savoir plusNon. L’inscription est gratuite. Tu ne paies que si tu réserves réellement.
Inscrivez-vous gratuitementIls appartiennent à des loueurs professionnels qui assurent l’entretien et l’assurance.
En général, tu signes le contrat directement avec le loueur. Exceptions : si tu réserves avec McRent ou une marque de thl (maui, Britz, Mighty, Apollo, Cheapa Campa, Hippie, Road Bear RV, El Monte RV, CanaDream, Bunk Campers, Just go), Campcruisers est ton cocontractant lors de la réservation – comme une agence de voyages. Sur place, tu signes le contrat avec le loueur.
Cela dépend du loueur. Certains louent à la journée, beaucoup exigent 3 à 7 jours minimum en haute saison.
C’est fixé par le loueur. Si tu dépasses, tu paies un supplément par kilomètre.
Elle couvre la franchise d’assurance et protège le loueur. Tu la verses directement au loueur.
Entre ton lieu et tes dates sur notre site, clique sur “Rechercher” et réserve ton choix en quelques clics.
En général peu après la réservation – directement du loueur par e-mail.
Ce sont des offres à prix réduit permettant aux loueurs de combler des disponibilités de dernière minute à prix fixe.
Découvrez nos offres de dernière minuteVéhicules & planifier son voyage
Ça dépend de tes projets : les vans sont compacts et parfaits pour les couples, les profilés offrent plus de confort, les capucines sont top pour les familles et les intégraux sont du pur luxe. Si tu restes longtemps au même endroit, une caravane peut être ideale.
Les enfants adorent les capucines. Le lit au-dessus de la cabine est comme une petite cabane d’aventure.
Dans l’UE presque toujours, parfois au-delà. Les zones de guerre sont exclues. Vérifie toujours avec le loueur quels pays sont autorisés.
Souvent oui, parfois non – ça dépend du loueur. Tu trouveras l’info dans les détails de l’annonce.
Dans l’UE, le permis B suffit jusqu’à 3,5 t. Au-delà, il faut C1 ou BE/B96 pour les remorques. Si tu viens des États-Unis, du Canada, d’Australie ou de Nouvelle-Zélande, il te faut en plus un permis international. Là-bas aussi, les étrangers doivent en avoir un. Informe-toi toujours auprès des autorités locales ou clubs comme l’ADAC.
Oui, presque toujours tous risques. Il y a une franchise, indiquée dans l’annonce, par sinistre. Beaucoup proposent des options d’assurance supplémentaires – par ex. thl ou Indie Campers dans le processus de réservation. Avec ERGO tu peux réduire la franchise et ajouter une couverture intérieure ou bagages.
Réservation & paiement
C’est gratuit et sans engagement. Ça sert à demander si le véhicule ou l’emplacement sont dispo.
Oui, à tout moment depuis ton compte, sans frais.
C’est contraignant : ton offre ferme pour le contrat de location.
En général le loyer, des frais de service/remise et les taxes. Certains extras sont inclus, d’autres payants.
Bateaux : prix total à l’avance. Campings & emplacements : prix total à l’avance. Camping-cars : souvent 20 % d’acompte ou tout payer direct. 👉 Exceptions camping-cars : VANEVER : prix total à l’avance. Marques thl (maui, Britz, Mighty, Apollo, Cheapa Campa, Hippie, Road Bear RV, El Monte RV, CanaDream, Bunk Campers, Just go) : prix total à l’avance. Groupe RMP : paiement direct au loueur, pas via Campcruisers. Il fixe montants et échéances et t’écrit après la résa.
Avec Stripe Connect : carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact ou virement SEPA. 👉 Exceptions : avec RMP et DRM, tu payes direct au loueur.
Oui, du loueur. Campcruisers n’émet pas de factures.
Oui, mais souvent avec frais. Plus tôt tu annules, moins ça coûte. Regarde les conditions et pense à une assurance voyage.
Conditions & procédure de location
Toujours celles du loueur ou de l’hôte. Tu les trouves dans l’annonce et dans ta confirmation de réservation.
Prends ton temps et vérifie bien le véhicule. Note rayures, bosses ou défauts dans le constat. Comme ça, on ne te reproche pas de vieux dégâts.
Oui, chaque loueur décide. Beaucoup sont fermés le dimanche. Regarde toujours les détails de l’annonce.
Facile : comme tu aimerais le trouver. Pas de déchets, pas de mégots, pas de bruit. Vide les eaux grises et noires uniquement aux stations prévues. Sois sympa avec les autres – et ils le seront avec toi.
Oui, sur les grands campings avec stations de service. Les emplacements privés n’en ont souvent pas – cherche la station la plus proche.
Presque toujours oui. Les grands campings ont des places pour caravanes, camping-cars et tentes. Vérifie la description de ton emplacement.
Contact & assistance
Oui, après avoir envoyé une demande de location tu peux chatter directement avec lui. Si tu as des questions avant, écris-nous à support@campcruisers.com ou appelle-nous, on s’en occupe.
Avec le chat intégré tu échanges facilement avec ton loueur. C’est dispo pour tous ceux qui utilisent un compte classique Campcruisers. Pour les véhicules connectés par interface (souvent en réservation instantanée), ça ne marche pas encore. Si tu as des questions, écris-nous – on voit ça avec le loueur pour toi.
Mentions légales & confidentialité
Pour plus de clarté. Il y a des conditions générales pour tout le monde et des conditions spéciales uniquement pour les loueurs.
Tes données sont en sécurité. On respecte le RGPD, nos serveurs sont dans l’UE, les connexions sont cryptées SSL. On ne garde pas les données de paiement. On partage seulement ce qui est nécessaire pour ta réservation. Plus d’infos dans notre politique de confidentialité.
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