Operator platformy Campcruisers
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Deutschland
Telefon: +49 (3322) 50703301
Fax: +49 (3322) 50703302
E-Mail: support@campcruisers.com
reprezentowana przez dyrektora zarządzającego Daniela Boscha oraz w ramach udzielonego prokury przez prokurenta Philippa Marschalla,
wpisana do rejestru handlowego w Poczdamie pod numerem HRB 40180 P
Ust.-Id-Nr.: DE368000447
(zwana dalej także „platformą” lub „Campcruisers”)
Niniejsze warunki obowiązują wszystkich dostawców na platformie Campcruisers — w szczególności wynajmujących pojazdy i łodzie, operatorów campingów i miejsc postojowych, dostawców atrakcji oraz dostawców ogłoszeń pojazdów — uzupełniająco do Ogólnych Warunków Użytkowania (ANB) platformy Campcruisers.
(1) Dostawca zapewnia, że oferowane przez niego usługi (w szczególności pojazdy wynajmowane, łodzie, miejsca postojowe i campingowe oraz aktywności rekreacyjne i atrakcje) są dostępne w wskazanym okresie. Wszystkie informacje dotyczące ofert muszą być prawidłowe, kompletne i zgodne z prawdą. Oferty z opcją „rezerwacja natychmiastowa” muszą być dostępne do natychmiastowej rezerwacji, zapytania bez rezerwacji natychmiastowej muszą być potwierdzone lub odrzucone w ciągu 72 godzin.
(2) Dostawca ma obowiązek niezwłocznie informować Campcruisers o wszelkich zmianach istotnych dla umowy (np. wypadek lub kradzież pojazdu, zmiana warunków świadczenia usług). Jeśli dostawca zmieni z klientem okres trwania umowy po jej zawarciu, musi również poinformować o tym Campcruisers.
(3) Dostawca może w każdej chwili usunąć oferty, o ile nie została zawarta wiążąca umowa.
(4) Campcruisers zastrzega sobie prawo do żądania od dostawcy odpowiednich dokumentów lub ich kopii, np. zgłoszenia działalności gospodarczej, aktualnego wyciągu z rejestru handlowego, dowodów rejestracyjnych pojazdów, potwierdzeń ubezpieczenia lub dowodów uprawniających do prowadzenia aktywności rekreacyjnych.
(5) W przypadku anulowania lub płatności poza platformą dostawca niezwłocznie informuje platformę.
(6) Dostawca jest zobowiązany do codziennego sprawdzania swojej poczty e-mail.
(7) Campcruisers nie ponosi odpowiedzialności za treści, opisy artykułów ani inne informacje dostarczane przez dostawców.
(8) Dostawca odpowiada za przesłane przez siebie zdjęcia, teksty i inne treści. Dostawca gwarantuje, że posiada wymagane prawa do przesłanych treści i że nie naruszają one praw osób trzecich.
Dostawcy nie mogą pobierać dodatkowych opłat ani innych płatności (np. za nadmierny przebieg lub specjalne opłaty za czyszczenie silnie zabrudzonych pojazdów wynajmowanych), o ile nie zostały one jasno i przejrzyście wskazane przed zawarciem umowy. Obejmuje to wskazanie w odpowiednich warunkach umowy, podsumowaniu przed rezerwacją, opisie produktu lub odpowiednim podsumowaniu cenowym. Informacje te muszą być jasno przedstawione obok innych roszczeń płatniczych (np. opłaty za wynajem) wobec klienta.
(1) Campcruisers oferuje wynajmującym pojazdy następujące opcje pakietowe:
Opcja A: Pakiet Performance (model prowizyjny)
Opcja B: Pakiety PRO (zniżona prowizja z opłatą roczną)
| Pakiet | Maks. liczba pojazdów | Opłata roczna (netto) |
|---|---|---|
| PRO 10 | 10 | 120 € |
| PRO 20 | 20 | 200 € |
| PRO 50 | 50 | 450 € |
| PRO 100 | 100 | 900 € |
| FLAT | bez ograniczeń | 1.800 € |
(2) Dla wynajmujących korzystających z rozwiązania ERP womoplus+ obowiązują specjalne warunki na zapytanie.
(3) Prowizja jest naliczana od wszystkich płatności dokonywanych w ramach umowy najmu. Obejmuje to również opłaty za anulowanie, które klient musi uiścić w przypadku anulowania umowy.
(4) Przy rezerwacji online pakietu PRO wynajmujący otrzymują 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Następnie pakiet można wypowiedzieć z 4-tygodniowym wyprzedzeniem przed końcem okresu obowiązywania pakietu w formie tekstowej. Jeśli dostawca nie wypowie pakietu najpóźniej 3 miesiące przed końcem okresu obowiązywania, pakiet zostanie przedłużony o poprzedni okres obowiązywania.
(5) Rezerwacja pakietu może być dokonana również za pomocą formularza zlecenia, który wynajmujący przesyła do Campcruisers faksem, skanem lub pocztą. W przypadku pakietów zawieranych za pośrednictwem faksu, e-maila lub poczty, o ile nie uzgodniono inaczej, nie ma okresu próbnego.
(6) Prowizja i roszczenia płatnicze platformy wobec wynajmującego stają się wymagalne natychmiast po zawarciu umowy najmu z najemcą, czyli po pomyślnym opłaceniu rezerwacji.
(7) Oferty mogą być ustawione jako „rezerwacja natychmiastowa” lub jako „zapytanie”, na które należy odpowiedzieć w ciągu 3 dni roboczych.
(8) W modelu pośrednictwa (§ 1a ust. 2 lit. a ANB) wynajmujący otrzymuje kwotę rezerwacji pomniejszoną o uzgodnioną prowizję Campcruisers 7 dni po rezerwacji na swoje konto Stripe. Prowizja jest automatycznie potrącana przez dostawcę płatności i przekazywana na rzecz Campcruisers.
(1) Dla campingów i komercyjnych miejsc postojowych obowiązują następujące opcje:
Opcja A: Pakiet Performance (model prowizyjny)
Opcja B: Integracja CampNerd (integracja ERP)
(2) Dla prywatnych miejsc postojowych (np. na gospodarstwach rolnych, w winnicach lub na prywatnych posesjach) obowiązuje wyłącznie pakiet Performance z 12% prowizją od udanego pośrednictwa brutto, plus VAT.
(3) Prowizja i roszczenia płatnicze platformy wobec dostawcy stają się wymagalne natychmiast po pomyślnym opłaceniu rezerwacji przez klienta.
(4) W modelu pośrednictwa dostawca otrzymuje kwotę rezerwacji pomniejszoną o uzgodnioną prowizję Campcruisers 7 dni po rezerwacji na swoje konto Stripe.
(5) Prowizja jest naliczana od wszystkich płatności dokonywanych w ramach umowy rezerwacji. Obejmuje to również opłaty za anulowanie, które klient musi uiścić w przypadku anulowania umowy.
(1) Dostawcy aktywności rekreacyjnych, atrakcji i przeżyć (np. szkoły nurkowania, muzea, wycieczki z przewodnikiem, aktywności outdoorowe) mogą oferować swoje usługi do rezerwacji za pośrednictwem platformy Campcruisers i aplikacji mobilnej.
(2) Obowiązuje pakiet Performance: 12% prowizji od ceny brutto biletu, plus 19% VAT.
(3) Prowizja i roszczenia płatnicze platformy wobec dostawcy stają się wymagalne natychmiast po pomyślnym opłaceniu rezerwacji przez klienta. Rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem Stripe Connect (§ 5). Kwota rezerwacji pomniejszona o prowizję Campcruisers jest dostępna na koncie Stripe dostawcy 7 dni po rezerwacji.
(4) Dostawca jest odpowiedzialny za prawidłowe świadczenie zarezerwowanej usługi. Obowiązują warunki uczestnictwa dostawcy.
(5) Warunki anulowania są ustalane przez dostawcę i wyświetlane klientowi przed rezerwacją.
(6) Prawo do odstąpienia: Jeśli bilet lub aktywność rekreacyjna nie jest związana z określonym dniem lub okresem (np. karnety roczne, elastyczne vouchery), klient ma ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z § 312g BGB. Dostawca jest zobowiązany do jasnego wskazania w swoich ofertach, czy bilet jest związany z określonym terminem. Jeśli bilet jest związany z określonym terminem, zgodnie z § 312g ust. 2 nr 9 BGB z reguły nie przysługuje prawo do odstąpienia.
(7) W przypadku atrakcji wyświetlanych za pośrednictwem partnera Viator (grupa Tripadvisor) obowiązują warunki określone w § 12 niniejszych BNB. Warunki niniejszego rozdziału (§ 4a) obowiązują wyłącznie dla dostawców, którzy rejestrują się bezpośrednio w Campcruisers.
(1) Campcruisers oferuje dostawcom — w szczególności wynajmującym, którzy wynajmują swoją flotę za pośrednictwem Campcruisers — możliwość zamieszczania ogłoszeń pojazdów na sprzedaż. Campcruisers udostępnia wyłącznie platformę ogłoszeniową. Za pośrednictwem Campcruisers nie można kupić pojazdu. Nie odbywa się żadna finalizacja zakupu ani rozliczenie płatności za pośrednictwem platformy. Potencjalni nabywcy mogą za pośrednictwem ogłoszenia jedynie wysłać zapytanie kontaktowe, umówić się na oględziny lub poprosić o jazdę próbną. Ewentualna umowa kupna-sprzedaży zawarta jest wyłącznie poza platformą bezpośrednio między dostawcą a zainteresowanym.
(2) Sprzedawcy prywatni: Osoby prywatne mogą zamieszczać ogłoszenia pojazdów bezpłatnie i bez ograniczeń co do liczby ogłoszeń lub ceny sprzedaży.
(3) Dostawcy komercyjni (istniejący wynajmujący): Dostawcy, którzy są już zarejestrowani jako wynajmujący na platformie Campcruisers, otrzymują 3 darmowe ogłoszenia sprzedaży. Każde kolejne ogłoszenie kosztuje 9,90 € netto miesięcznie (okres obowiązywania ogłoszenia).
(4) Dostawcy komercyjni (tylko ogłoszenia): Dostawcy, którzy korzystają wyłącznie z ogłoszeń pojazdów, otrzymują 1 darmowe ogłoszenie sprzedaży. Każde kolejne ogłoszenie kosztuje 14,90 € netto miesięcznie (okres obowiązywania ogłoszenia).
(5) Premium-Platzierung: Dostawcy mogą wyróżnić pojedyncze ogłoszenia jako ogłoszenia premium. Opłata wynosi 19,90 € netto miesięcznie dodatkowo do ewentualnej opłaty za ogłoszenie. Ogłoszenia premium są priorytetowo wyświetlane w wynikach wyszukiwania i wizualnie wyróżnione. Ogłoszenia premium są oznaczane jako „ogłoszenie” zgodnie z § 5a UWG i ustawą o mediach.
(6) Rent-to-Own (wynajem z opcją kupna): Wynajmujący, którzy oznaczą pojazd wynajmowany dodatkowo jako „wynajem z opcją kupna”, otrzymują powiązane ogłoszenie sprzedaży na stałe bezpłatnie. Najemcy, którzy po zakończonej rezerwacji wynajmu chcą kupić pojazd, mogą otrzymać zwrot części kosztów wynajmu na poczet ceny zakupu. Wysokość zwrotu kosztów wynajmu zależy od okresu między zwrotem pojazdu a zainteresowaniem zakupem: 100% netto opłaty za wynajem w ciągu 7 dni, 75% w ciągu 8–30 dni, 50% w ciągu 31–90 dni. Po 90 dniach zwrot kosztów wynajmu nie przysługuje. Transakcja zakupu odbywa się bezpośrednio między dostawcą a najemcą.
(7) Dostawcy komercyjni są zobowiązani do zamieszczenia pełnej identyfikacji dostawcy zgodnie z § 5 DDG (dawniej § 5 TMG). Bez pełnej identyfikacji dostawcy nie można publikować ogłoszeń.
(8) Dostawcy komercyjni są zobowiązani do zamieszczenia w swoich ogłoszeniach wszystkich wymaganych przepisami informacji, w szczególności: obowiązkowych informacji zgodnie z rozporządzeniem w sprawie oznaczania zużycia energii przez samochody osobowe (Pkw-EnVKV), przejrzystych informacji o cenach zgodnie z rozporządzeniem w sprawie informacji o cenach (PAngV), w tym informacji o VAT oraz ewentualnej wskazówki dotyczącej opodatkowania różnicowego zgodnie z § 25a UStG, informacji o gwarancji (co najmniej 12 miesięcy przy sprzedaży używanych pojazdów przez przedsiębiorców, 24 miesiące przy pojazdach nowych). Ponieważ za pośrednictwem Campcruisers nie można kupić pojazdu, dostawca jest zobowiązany do poinformowania zainteresowanego w ramach ewentualnej umowy kupna-sprzedaży zawartej poza platformą o jego ustawowych prawach.
(9) Opłaty za ogłoszenia są rozliczane miesięcznie z góry za pośrednictwem Stripe. Opłata jest wymagalna z chwilą opublikowania ogłoszenia. W przypadku dezaktywacji lub usunięcia ogłoszenia przed końcem okresu rozliczeniowego nie następuje proporcjonalny zwrot opłaty.
(10) Campcruisers zastrzega sobie prawo do dezaktywacji lub usunięcia ogłoszeń, które naruszają niniejsze warunki użytkowania, obowiązujące prawo lub wytyczne dotyczące ogłoszeń.
(1) Campcruisers współpracuje z Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia, jako dostawcą usług płatniczych. Stripe zapewnia, że płatności klienta na rzecz dostawcy za pośrednictwem Campcruisers są przetwarzane bezpiecznie i zgodnie z prawem, a po potrąceniu uzgodnionej prowizji są wypłacane wynajmującemu.
(2) Dostawca jest zobowiązany do założenia konta w Stripe za pośrednictwem platformy Campcruisers. Założenie konta Stripe do wypłat jest dla dostawcy bezpłatne. W ramach procesu rejestracji w Stripe, Stripe może zażądać kopii dowodu osobistego, zaświadczenia o działalności gospodarczej oraz ewentualnie innych dokumentów w celu weryfikacji tożsamości. Campcruisers nie ma wpływu na dokumenty wymagane przez Stripe.
(3) Przy rezerwacji pojazdu wynajmowanego w modelu pośrednictwa (§ 1a ust. 2 lit. a ANB) najemca może zdecydować, czy
Opcja zaliczki nie jest dostępna, jeśli okres rezerwacji rozpoczyna się w ciągu mniej niż 3 tygodni. W takim przypadku pełna kwota rezerwacji jest wymagalna natychmiast.
(3a) Przy rezerwacjach w modelu własnej sprzedaży (model Tour-Operator, § 1a ust. 2 lit. d ANB) pełna kwota rezerwacji jest zawsze wymagalna natychmiast po rezerwacji. Zaliczka nie jest w tym przypadku możliwa.
(4) Miejsca postojowe i campingowe są zawsze opłacane przez klienta w całości natychmiast, o ile nie oferuje się innej opcji.
(5) Jeśli najemca przy rezerwacji pojazdu wynajmowanego uiścił jedynie zaliczkę, dostawca musi poinformować platformę drogą mailową, do kiedy i na które konto najemca musi uiścić pozostałą kwotę na rzecz wynajmującego oraz ewentualnie dodatkowe zabezpieczenia (kaucję).
(6) Faktury są wystawiane elektronicznie. Za przesłanie faktury pocztą zamiast w formie tekstowej pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 8 € plus VAT.
(1) Jeśli dostawca ma siedzibę w kraju, w którym nie jest możliwe założenie konta Stripe Connect, lub dostawca z innych powodów nie posiada konta Stripe, Campcruisers może zaoferować dostawcy wykorzystanie konta Stripe platformy Campcruisers GmbH do obsługi płatności. Campcruisers zastrzega sobie prawo do odmowy współpracy z dostawcami z krajów bez wsparcia Stripe Connect według własnego uznania, w szczególności jeśli wiarygodność lub zdolność kredytowa dostawcy nie może być wystarczająco udokumentowana.
(2) Przyjmując tę ofertę, dostawca upoważnia tym samym Campcruisers do przyjmowania płatności od klientów w imieniu i na rzecz dostawcy na konto firmowe Campcruisers GmbH. Pełnomocnictwo obejmuje przyjmowanie, powiernicze przechowywanie i przekazywanie płatności pomniejszonych o uzgodnioną prowizję.
(3) W tym modelu dostawca samodzielnie ustala swoje ceny i dane pojazdów. Dostawca wystawia fakturę końcowemu klientowi. Umowa najmu zawarta jest wyłącznie między najemcą a dostawcą. Campcruisers działa jedynie jako pełnomocnik do odbioru płatności.
(4) Wypłata na rzecz dostawcy następuje przelewem bankowym (ewentualnie za pośrednictwem usługi Wise) w ciągu 14 dni od wpływu płatności. Campcruisers nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez dostawcę usług płatniczych lub bank dostawcy.
(5) Przy przelewach w walutach obcych przeliczenie następuje według kursu dnia przelewu. Campcruisers nie ponosi odpowiedzialności za wahania kursów walutowych.
(6) Campcruisers może w każdej chwili wypowiedzieć współpracę z dostawcami bez konta Stripe z 4-tygodniowym wyprzedzeniem w formie tekstowej, w szczególności jeśli istnieją wątpliwości co do wiarygodności dostawcy lub jeśli Stripe Connect stanie się dostępne w danym kraju.
(1) Campcruisers współpracuje z womoplus+, oprogramowaniem ERP dla wynajmujących pojazdy rekreacyjne. womoplus+ jest prowadzone przez RMP GmbH, Kronacher Str. 94, 96052 Bamberg.
(2) Za pośrednictwem womoplus+ można przetwarzać rezerwacje, wystawiać faktury i centralnie zarządzać dostępnością. Dzięki temu dostępność na żywo może być centralnie zarządzana na różnych portalach rezerwacyjnych.
(3) Wynajmujący korzystający z womoplus+ mają możliwość oferowania swoich pojazdów również na Campcruisers za pośrednictwem interfejsu (API) do wynajmu.
(4) Wynajmujący, którzy korzystają z rozwiązania programowego womoplus+ i chcą je wykorzystać w połączeniu z Campcruisers, muszą zawrzeć odrębną umowę z Campcruisers. Ponadto wynajmujący potrzebują licencji użytkowej na oprogramowanie womoplus+.
(5) Aby móc korzystać z Campcruisers w połączeniu z womoplus+, wynajmujący muszą przesłać umowę o współpracy z Campcruisers do Campcruisers i aktywować Campcruisers jako portal rezerwacyjny w ustawieniach womoplus+.
(6) Campcruisers oferuje wynajmującym korzystającym z oprogramowania womoplus+, którzy nie chcą rezerwować płatnego pakietu rocznego, czysto prowizyjny model taryfowy. Po przepływie rezerwacji, w przypadku wynajmujących korzystających z womoplus+, rezerwacja jest przekazywana bezpośrednio do womoplus+.
(7) womoplus+ lub wynajmujący poinformuje najemcę o warunkach płatności, z reguły płatność następuje przelewem bezpośrednio na rzecz wynajmującego.
(8) Wynajmujący informuje Campcruisers za pośrednictwem womoplus+, że rezerwacja została pomyślnie zrealizowana lub opłacona.
(9) Roszczenie prowizyjne Campcruisers powstaje z chwilą wpływu zaliczki lub płatności najemcy na konto bankowe wynajmującego, o czym ten musi niezwłocznie, czyli bez zawinionego opóźnienia, poinformować w formie tekstowej lub za pośrednictwem platformy.
(1) Campcruisers współpracuje z Wheeloffice, rozwiązaniem programowym dla komercyjnego wynajmu kamperów i przyczep kempingowych. Wheeloffice jest produktem Luca Veltmann, Drubbel 3, 48143 Münster.
(2) Wynajmujący korzystający z rozwiązania programowego Wheeloffice mają możliwość oferowania swoich kamperów i przyczep kempingowych również na Campcruisers za pośrednictwem interfejsu (API) do wynajmu.
(3) Za pomyślnie pośredniczone rezerwacje, które zostały zawarte za pośrednictwem interfejsu Wheeloffice, wynajmujący płaci prowizję w wysokości 12% brutto przychodu z wynajmu na rzecz Campcruisers.
(4) Rozliczenie płatności za rezerwacje za pośrednictwem interfejsu Wheeloffice odbywa się za pośrednictwem wymienionego w rozdziale 5 dostawcy usług płatniczych (Stripe). Warunkiem korzystania jest zatem konto Stripe wynajmującego połączone z platformą Campcruisers.
(5) Naliczona prowizja jest automatycznie potrącana przy rozliczaniu płatności klienta i przekazywana na rzecz Campcruisers.
(1) Campcruisers korzysta z oprogramowania 5 Anker Connect, systemu CRM i ERP dla wynajmujących łodzie lub firm czarterowych. 5 Anker Connect jest prowadzone przez 5 Anker - Kommunikation für den maritimen Bereich GmbH, Ollenhauer Str. 98, 13403 Berlin.
(2) 5 Anker Connect oferuje wynajmującym łodzie różne moduły rezerwacyjne, interfejsy programistyczne (API) do różnych portali internetowych, dostępy dla klientów oraz narzędzia do wystawiania faktur, zmiany rezerwacji i tworzenia umów.
(3) Wynajmujący korzystający z 5 Anker Connect mają możliwość oferowania łodzi również na Campcruisers za pośrednictwem interfejsu (API) do wynajmu.
(4) Campcruisers jest wyłącznie pośrednikiem. Pośredniczone umowy najmu zawierane są wyłącznie między najemcą a czarterującym.
(5) Campcruisers nie odpowiada za dostępność oferowanych łodzi, jednak będzie starał się wspierać klienta, jeśli zauważone zostaną nieprawidłowości dotyczące dostępności lub inne nieścisłości.
(6) Campcruisers jest upoważniony i zobowiązany do przyjmowania płatności klienta w imieniu i na rzecz wynajmującego oraz niezwłocznego przekazywania ich zgodnie z ich przeznaczeniem.
(7) Campcruisers jest uprawniony do wystawiania faktur klientom w imieniu i na podstawie pełnomocnictwa wynajmującego.
(8) Aktualna wysokość prowizji jest widoczna w panelu logowania wynajmującego w 5 Anker. Po każdym wpływie płatności (częściowej, zaliczki lub pełnej) wynajmujący otrzymuje odpowiednie powiadomienie i wystawia fakturę do zapłaty, pomniejszoną o należną prowizję na rzecz Campcruisers. Wypłata na rzecz wynajmującego następuje w ciągu 7 dni od wystawienia faktury.
(1) W przypadku niektórych dostawców Campcruisers działa według modelu Tour-Operator. W tym przypadku Campcruisers przyjmuje płatność od klienta końcowego i wystawia mu własną fakturę. Dostawca wystawia Campcruisers fakturę B2B za świadczoną usługę.
(2) Campcruisers otrzymuje ceny od dostawcy za pośrednictwem interfejsu programistycznego (API) i jest uprawniony do naliczania marży od ceny zakupu.
(3) Usługa najmu jest świadczona przez dostawcę. Wobec klienta końcowego obowiązują warunki najmu dostawcy. Dostawca gwarantuje prawidłowe świadczenie usługi najmu.
(4) Dostawca zwalnia Campcruisers od wszelkich roszczeń klienta końcowego wynikających z wadliwego świadczenia usługi przez dostawcę, chyba że Campcruisers ponosi winę za wadę.
(5) Obecnie według modelu Tour-Operator współpracują następujący dostawcy:
(6) Przyjęcie kolejnych dostawców do modelu Tour-Operator następuje na podstawie odrębnej umowy.
(7) Wypłata na rzecz dostawcy następuje po otrzymaniu faktury B2B, z reguły w ciągu 30 dni.
(1) Przy rezerwacjach pojazdów DRM Deutsche Reisemobil Vermietung, które są podłączone za pośrednictwem interfejsu Rentingforce, Campcruisers jest wyłącznie pośrednikiem.
(2) Płatność następuje po potwierdzeniu rezerwacji bezpośrednio na rzecz DRM przelewem bankowym. Campcruisers nie uczestniczy w rozliczaniu płatności.
(3) Campcruisers wystawia DRM fakturę prowizyjną za uzgodnioną prowizję pośrednictwa.
(4) Umowa najmu zawierana jest wyłącznie między najemcą a DRM. Obowiązują warunki najmu DRM.
(1) Campcruisers wyświetla za pośrednictwem platformy i aplikacji mobilnej aktywności rekreacyjne i atrakcje, które są dostarczane przez partnera Viator (firmę z grupy Tripadvisor). Campcruisers jest zintegrowany z programem partnerskim Viator i korzysta z API Viator, aby wyświetlać oferty bezpośrednio w interfejsie Campcruisers.
(2) Integracja techniczna: Rezerwacja odbywa się za pośrednictwem ramki płatniczej dostarczonej przez Viator, która jest osadzona w platformie Campcruisers. Proces płatności jest w całości obsługiwany przez Viator. Campcruisers nie ma dostępu do danych płatniczych klienta i nie uczestniczy w rozliczaniu płatności. W perspektywie planowana jest integracja koszyka, która pozwoli na łączenie atrakcji z innymi usługami Campcruisers w jednym procesie rezerwacji; również w tym przypadku Viator pozostaje odpowiedzialny za obsługę rezerwacji atrakcji.
(3) Pozycja prawna: Campcruisers jest partnerem afiliacyjnym Viator, a nie sprzedawcą. Umowa dotycząca aktywności rekreacyjnej lub atrakcji zawierana jest wyłącznie między klientem a danym dostawcą atrakcji (za pośrednictwem Viator). Obowiązują warunki użytkowania Viator oraz warunki danego dostawcy atrakcji, które są wyświetlane klientowi przed rezerwacją.
(4) Anulowanie i zmiana rezerwacji: Anulowania i zmiany rezerwacji są obsługiwane przez Viator. Campcruisers udostępnia klientowi funkcję anulowania w ramach platformy, która uruchamia proces anulowania w Viator. Decyzję o anulowaniu i ewentualnych zwrotach podejmuje Viator zgodnie z warunkami danego dostawcy atrakcji.
(5) Obsługa klienta: Obsługa klienta w zakresie rezerwacji atrakcji jest świadczona przez Viator. Campcruisers wspiera klienta w kontakcie z Viator, ale nie odpowiada za świadczenie usługi ani rozpatrywanie reklamacji.
(6) Prowizja: Campcruisers otrzymuje od Viator prowizję afiliacyjną za pośredniczone rezerwacje. Prowizja ta jest wypłacana przez Viator i nie ma wpływu na cenę, którą klient płaci w Viator.
(1) W ramach pośrednictwa rezerwacji Campcruisers przekazuje dane osobowe klienta (w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, okres rezerwacji) odpowiedniemu dostawcy, o ile jest to niezbędne do wykonania umowy.
(2) Dostawca zobowiązuje się do przetwarzania otrzymanych danych osobowych wyłącznie w celu wykonania umowy oraz do przestrzegania przepisów ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
(3) Campcruisers i dostawca są współadministratorami danych w zakresie danych rezerwacyjnych zgodnie z art. 26 RODO. Istotne treści umowy zgodnie z art. 26 RODO są udostępniane klientowi na żądanie.
(4) Dostawca zapewnia, że posiada własną politykę prywatności, która spełnia wymogi RODO.
(1) Dostawcy zobowiązują się do zwolnienia Campcruisers oraz członków zarządu, pracowników i innych osób zatrudnionych od wszelkiej odpowiedzialności oraz wszelkich kosztów, w tym kosztów prawnych związanych z obroną prawną oraz możliwych i rzeczywistych kosztów postępowania sądowego oraz ewentualnych kar porządkowych nałożonych lub do nałożenia przez sąd, jeśli powyższe osoby zostaną pociągnięte do odpowiedzialności przez osoby trzecie z powodu zawinionego naruszenia gwarancji i zobowiązań umownych przez dostawcę. To samo dotyczy sytuacji, gdy roszczenie wynika z innej treści niezgodnej z prawem lub gdy zaangażowana jest instytucja ochrony konsumentów lub organ administracyjny.
(2) Ewentualne dalsze roszczenia odszkodowawcze Campcruisers pozostają nienaruszone.
(3) Dostawca jest zobowiązany do niezwłocznego, pełnego i z własnej inicjatywy przekazania Campcruisers wszystkich dostępnych mu informacji dotyczących danego stanu faktycznego w uporządkowanej formie tekstowej. Campcruisers zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania dostawcy o roszczeniu oraz, o ile jest to możliwe i uzasadnione, do dania mu możliwości obrony przed zgłoszonym roszczeniem.
Jeśli dostawca jest niezadowolony z świadczonych przez nas usług, decyzji, postanowień ogólnych warunków umowy lub podobnych kwestii, użytkownik zobowiązuje się do przeprowadzenia w pierwszej kolejności wewnętrznej procedury reklamacyjnej. Reklamacje należy kierować do operatora platformy w formie tekstowej. Operator zobowiązuje się do zbadania reklamacji w ciągu 15 dni i ewentualnego zaproponowania rozwiązania.
(1) Dostawcom przysługują prawa do potrącenia lub zatrzymania jedynie w zakresie, w jakim ich roszczenie zostało prawomocnie stwierdzone lub jest bezsporne.
(2) Dostawcy nie mają prawa do współpracy z określonym dostawcą usług płatniczych, usługodawcą itp. Campcruisers może w każdej chwili zakończyć współpracę i kontynuować ją z innymi dostawcami usług płatniczych, usługodawcami itp. Campcruisers będzie przy tym działać zgodnie z należytą starannością, uwzględniając ewentualne szkody dla dostawców i odpowiednio postępować, w szczególności wcześnie informować dostawców.
(3) Jeśli dostawca jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznym majątkiem specjalnym, miejscem sądu dla wszystkich sporów wynikających z umów między dostawcą a Campcruisers jest siedziba Campcruisers (patrz Ogólne Warunki Użytkowania, które są częścią umowy), o ile nie istnieje inna wyłączna właściwość sądu. Campcruisers może jednak wybrać inny sąd.
(4) Zmiany lub uzupełnienia Ogólnych Warunków Użytkowania i Szczególnych Warunków dla Dostawców wymagają formy pisemnej.
(1) Gdy dostawca kupuje sponsorowane miejsce dla pojazdu rekreacyjnego, obowiązują również zaakceptowane przy zawarciu umowy warunki kampanii sponsorowanych.
(2) Miejsca sponsorowane są oznaczone jako reklama i oddzielone od rankingu organicznego. Warunki dodatkowe regulują uczciwość, przedpłatę, moderację, zwroty, granty, pomiar i linki zewnętrzne.
Stan: 14 września 2026