To jest tłumaczenie. Wersja niemiecka jest wiążąca prawnie.
Operator platformy Campcruisers
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, Deutschland
E-Mail: support@campcruisers.com, Telefon: +49 (3322) 50703301
Handelsregister Potsdam HRB 40180 P
Reprezentowana przez prezesa zarządu Daniela Boscha oraz pełnomocnika Philippa Marschalla
USt-IdNr.: DE368000447
(dalej „platforma” lub „Campcruisers”)
(1) Campcruisers to platforma internetowa i aplikacja mobilna służąca do pośrednictwa w wynajmie pojazdów (w szczególności kamperów, przyczep kempingowych, vanów, łodzi mieszkalnych i innych łodzi), miejsc postojowych i campingowych, aktywności rekreacyjnych i przeżyć (np. kursy nurkowania, zwiedzanie miasta, bilety wstępu do muzeów, aktywności outdoorowe). Ponadto Campcruisers oferuje sekcję ogłoszeniową, w której dostawcy mogą zamieszczać pojazdy na sprzedaż (ogłoszenia pojazdów). Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania obowiązują przy korzystaniu ze strony internetowej www.campcruisers.com oraz aplikacji mobilnej Campcruisers (iOS i Android). Przy sprzedaży biletów i aktywności rekreacyjnych obowiązują dodatkowo warunki danego usługodawcy. Warunki wyświetlane w procesie rezerwacji muszą zostać zaakceptowane.
(2) Własne regulacje dostawców („Szczególne warunki dostawców”) mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWK w przypadku sprzeczności.
(3) Dostawcy i klienci dokonujący rezerwacji są „użytkownikami”. Campcruisers nie jest użytkownikiem.
(4) Niniejsze OWK obowiązują konsumentów i przedsiębiorców.
(5) Tylko przedsiębiorcy mogą oferować pojazdy wynajmowe (w tym łodzie) oraz aktywności rekreacyjne i przeżycia. Miejsca postojowe mogą być oferowane również przez osoby prywatne. W sekcji ogłoszeń pojazdów zarówno przedsiębiorcy, jak i osoby prywatne mogą zamieszczać pojazdy na sprzedaż.
(6) Sprzeczne z niniejszymi OWK postanowienia umowne użytkowników stają się częścią umowy tylko za wyraźną zgodą Campcruisers.
(7) Usługi Campcruisers mogą zostać zmienione lub zawieszone.
(1) Campcruisers świadczy w istocie usługę pośrednictwa. Campcruisers nie eksploatuje własnych pojazdów wynajmowych, łodzi ani miejsc postojowych. Przy odbiorze przedmiotu najmu na miejscu obowiązują zawsze warunki najmu danego dostawcy lub regulamin danego pola campingowego.
(2) Pośrednictwo odbywa się w następujących wariantach:
a) Pośrednictwo z płatnością przez Stripe (przypadek standardowy): Campcruisers pośredniczy w umowie najmu między najemcą a dostawcą. Płatność odbywa się za pośrednictwem usługodawcy płatniczego Stripe bezpośrednio na rzecz dostawcy. Umowa najmu zostaje zawarta wyłącznie między najemcą a dostawcą.
b) Pośrednictwo z odbiorem płatności: W przypadku dostawców, którzy nie posiadają konta Stripe, Campcruisers przyjmuje płatność jako pełnomocnik do odbioru płatności w imieniu dostawcy i przekazuje ją na jego rzecz przelewem bankowym. Umowa najmu zostaje zawarta również w tym przypadku między najemcą a dostawcą.
c) Pośrednictwo z płatnością bezpośrednią na rzecz dostawcy: W przypadku niektórych dostawców (np. Neorent/womoplus+, DRM Deutsche Reisemobil Vermietung) płatność następuje po potwierdzeniu rezerwacji bezpośrednio na rzecz dostawcy przelewem bankowym. Campcruisers nie uczestniczy w rozliczaniu płatności.
d) Sprzedaż własna (Tour Operator): W przypadku niektórych, odpowiednio oznaczonych dostawców, Campcruisers przyjmuje płatność i wystawia najemcy własną fakturę. Campcruisers otrzymuje ceny od dostawcy i może pobierać marżę. Dostawca wystawia Campcruisers fakturę B2B. Również w tym przypadku Campcruisers świadczy w istocie usługę pośrednictwa; usługa najmu jest świadczona przez dostawcę i obowiązują jego warunki najmu na miejscu.
e) Integracja partnera (aktywności rekreacyjne i atrakcje przez Viator): Aktywności rekreacyjne i atrakcje są wyświetlane bezpośrednio w interfejsie Campcruisers za pośrednictwem partnera Viator (grupa Tripadvisor). Rezerwacja odbywa się za pośrednictwem udostępnionego przez Viator iframe płatności, który jest zintegrowany z platformą Campcruisers. Proces płatności jest w całości obsługiwany przez Viator. Campcruisers nie uczestniczy w rozliczaniu płatności i nie jest stroną umowy. Umowa zostaje zawarta wyłącznie między klientem a danym dostawcą przeżyć (za pośrednictwem Viator). Obowiązują warunki korzystania Viator oraz danego dostawcy przeżyć. Anulacje i zmiany rezerwacji są obsługiwane przez Viator. Campcruisers otrzymuje prowizję od Viator za pośredniczone rezerwacje.
e2) Sprzedaż biletów przez Campcruisers (dostawcy bezpośredni): Dostawcy aktywności rekreacyjnych i przeżyć mogą oferować swoje bilety i rezerwacje również bezpośrednio za pośrednictwem platformy Campcruisers. W tym przypadku Campcruisers pośredniczy w umowie między klientem a dostawcą. Rozliczanie płatności odbywa się za pośrednictwem Stripe (lit. a). Umowa zostaje zawarta między klientem a dostawcą. Obowiązują warunki uczestnictwa i anulacji danego dostawcy. Warunki dla dostawców bezpośrednich są uregulowane w Szczególnych Warunkach Korzystania dla Dostawców (SWK, § 4a).
f) Ogłoszenia pojazdów (ogłoszenia sprzedaży): Dostawcy — w szczególności wynajmujący, którzy wynajmują swoją flotę za pośrednictwem Campcruisers — mogą zamieszczać pojazdy na sprzedaż. Campcruisers udostępnia w tym celu wyłącznie platformę ogłoszeniową. Za pośrednictwem Campcruisers nie można kupić pojazdu. Nie dochodzi do finalizacji zakupu, rozliczania płatności ani pośrednictwa w zawarciu umowy kupna-sprzedaży za pośrednictwem platformy. Zainteresowani mogą za pośrednictwem ogłoszenia jedynie wysłać zapytanie kontaktowe, umówić się na oględziny lub poprosić o jazdę próbną. Umowa kupna-sprzedaży — jeśli w ogóle dojdzie do jej zawarcia — zostaje zawarta wyłącznie poza platformą bezpośrednio między dostawcą a zainteresowanym. Za publikację ogłoszeń sprzedaży mogą być pobierane opłaty za ogłoszenia (patrz SWK).
(3) Który model obowiązuje, jest transparentnie wyświetlane klientowi przed zakończeniem rezerwacji.
(4) Pola campingowe i miejsca postojowe są oferowane wyłącznie według modelu pośrednika (ust. 2 lit. a, b lub c). Aktywności rekreacyjne i przeżycia są oferowane według lit. e lub lit. e2.
(1) Za pośrednictwem aplikacji mobilnej Campcruisers użytkownicy mogą za pomocą wspomaganego przez sztuczną inteligencję Planera podróży Co-Pilot komponować kompletne pakiety podróżne, które mogą obejmować kilka pojedynczych usług (np. wynajem pojazdu, miejsca postojowe na polach campingowych, aktywności rekreacyjne).
(2) Jeżeli w ramach pakietu podróżnego połączone zostaną co najmniej dwa różne rodzaje usług podróżnych w rozumieniu § 651a BGB dla tej samej podróży i zostaną one zaoferowane przez Campcruisers jako całościowy pakiet, mamy do czynienia z wycieczką zorganizowaną. W tym przypadku obowiązują §§ 651a do 651y BGB. Campcruisers jest wówczas organizatorem podróży w rozumieniu ustawy.
(3) Jako organizator podróży Campcruisers odpowiada za prawidłowe świadczenie wszystkich usług podróżnych zawartych w pakiecie, niezależnie od tego, czy są one świadczone przez Campcruisers, czy przez osoby trzecie. Odpowiedzialność regulują §§ 651i do 651n BGB.
(4) Podróżny ma w przypadku wycieczek zorganizowanych następujące prawa:
a) prawo do usunięcia wad podróży (§ 651k BGB);
b) prawo do obniżenia ceny podróży (§ 651m BGB);
c) prawo do odszkodowania (§ 651n BGB);
d) prawo do wypowiedzenia umowy w przypadku istotnych wad (§ 651l BGB);
e) prawo do odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem podróży za zapłatą odpowiedniego odszkodowania (§ 651h BGB).
(5) Campcruisers posiada zabezpieczenie przed niewypłacalnością zgodnie z § 651r BGB w formie ubezpieczenia gwarancyjnego dla organizatorów podróży w R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden (polisa ubezpieczeniowa nr 408 90 101125530). Limit odpowiedzialności R+V wynosi 1 milion euro dla wszystkich podróżnych w przypadku niewypłacalności. Świadectwo gwarancyjne jest udostępniane podróżnemu przed zawarciem umowy i można je pobrać pod adresem www.kredit.ruv.de.
(6) Jeżeli pojedyncze usługi są rezerwowane oddzielnie, a nie jako pakiet, nie mamy do czynienia z wycieczką zorganizowaną. W tym przypadku obowiązują odpowiednie warunki pojedynczej rezerwacji (§ 1a).
(7) Przed zawarciem umowy o wycieczkę zorganizowaną podróżny otrzymuje przedumowny formularz zgodnie z art. 250 § 1 EGBGB z najważniejszymi cechami usług podróżnych, ceną całkowitą, sposobami płatności oraz warunkami odstąpienia i wypowiedzenia.
(8) Wspomagane przez sztuczną inteligencję propozycje podróży Planera podróży Co-Pilot są niewiążącymi rekomendacjami. Campcruisers nie gwarantuje poprawności, kompletności ani przydatności propozycji generowanych przez sztuczną inteligencję. Podróżny jest zobowiązany do samodzielnego sprawdzenia proponowanych usług przed dokonaniem wiążącej rezerwacji. Jeżeli użytkownik przekaże Planerowi podróży Co-Pilot dane osobowe (np. imiona, daty podróży, preferencje, ograniczenia zdrowotne), dane te są przetwarzane w celu przygotowania propozycji podróży i przekazywane dostawcy usług sztucznej inteligencji. Użytkownik może swobodnie decydować, jakie informacje przekaże Co-Pilotowi. Campcruisers zaleca podawanie tylko tych danych, które są niezbędne do planowania podróży. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych reguluje polityka prywatności.
(1) Campcruisers udostępnia platformę jako technicznego pośrednika i nie gwarantuje poprawności, legalności ani kompletności informacji zawartych w ogłoszeniach. Usługa Campcruisers ogranicza się do udostępnienia platformy oraz — w zależności od modelu biznesowego — rozliczania płatności.
(1a) W sekcji ogłoszeń pojazdów (§ 1a ust. 2 lit. f) Campcruisers udostępnia wyłącznie platformę ogłoszeniową dla ogłoszeń sprzedaży. Za pośrednictwem Campcruisers nie można kupić pojazdu. Zainteresowani mogą jedynie wysłać zapytanie kontaktowe, umówić się na oględziny lub poprosić o oddzwonienie lub jazdę próbną. Campcruisers nie uczestniczy w żadnej ewentualnej transakcji kupna-sprzedaży i nie gwarantuje stanu, dostępności ani właściwości zamieszczonych pojazdów.
(2) Usługi dostawców są świadczone na własny rachunek i odpowiedzialność. Campcruisers nie odpowiada za wykonanie pośredniczonych umów.
(2a) Również w przypadku, gdy Campcruisers w ramach sprzedaży własnej (§ 1a ust. 2 lit. d) wystawia najemcy własną fakturę, usługa najmu jest świadczona przez danego dostawcę. Obowiązują warunki najmu dostawcy na miejscu. Campcruisers nie odpowiada za wady przedmiotu najmu, opóźnienia w przekazaniu lub inne zakłócenia w świadczeniu usług przez dostawcę, chyba że mamy do czynienia z wycieczką zorganizowaną zgodnie z § 1b. Campcruisers wesprze najemcę w dochodzeniu jego roszczeń wobec dostawcy.
(2b) W przypadku aktywności rekreacyjnych i atrakcji za pośrednictwem Viator (§ 1a ust. 2 lit. e) Campcruisers jest partnerem afiliacyjnym, a nie stroną umowy ani usługodawcą. Rezerwacja odbywa się za pośrednictwem udostępnionego przez Viator iframe płatności w ramach platformy Campcruisers; proces płatności jest w całości obsługiwany przez Viator. Umowa zostaje zawarta wyłącznie między klientem a danym dostawcą przeżyć (za pośrednictwem Viator). Obowiązują warunki korzystania Viator oraz danego dostawcy przeżyć. Anulacje i zmiany rezerwacji są obsługiwane przez Viator. Campcruisers udostępnia klientowi funkcję anulacji w ramach platformy, która uruchamia proces anulacji u Viator; decyzję podejmuje Viator. W przypadku aktywności rekreacyjnych, które są rezerwowane bezpośrednio za pośrednictwem platformy Campcruisers (§ 1a ust. 2 lit. e2), Campcruisers pośredniczy w umowie między klientem a dostawcą. Obowiązują warunki uczestnictwa i anulacji danego dostawcy.
(3) Campcruisers dąży do dostępności platformy na poziomie 97%. Planowane wyłączenia w celu prac konserwacyjnych są dopuszczalne.
(4) W przypadku siły wyższej (wojna, pandemie itp.) Campcruisers nie odpowiada za niedostępność platformy.
(5) Campcruisers świadczy usługi platformy w ramach niniejszych warunków korzystania.
(1) Campcruisers udostępnia platformę jako usługę techniczną. Nie można zagwarantować określonego sukcesu rezerwacji ani dostępności określonej oferty.
(2) Użytkownicy są samodzielnie odpowiedzialni za przestrzeganie obowiązujących ich przepisów prawa.
(1) Dostawcy muszą udostępniać oferowane przez siebie usługi (pojazdy wynajmowe, łodzie, miejsca postojowe, aktywności rekreacyjne, przeżycia) w stanie zgodnym z umową. W przypadku pojazdów wynajmowych i łodzi obejmuje to w szczególności stan technicznie bez zarzutu i odpowiednio ubezpieczony.
(2) Dostawca ustala własne warunki świadczenia usług (np. warunki najmu, warunki uczestnictwa, regulamin pola), które mają pierwszeństwo i są wyświetlane klientowi przed rezerwacją.
(3) Umowy są zawierane wyłącznie między dostawcą a klientem. Campcruisers nie odpowiada za realizację umowy ani wady świadczeń, ale podejmie działania w przypadku naruszeń (np. blokada).
(4) Dostawca może usuwać oferty, o ile nie została zawarta umowa lub wiążąca oferta.
(5) Przy wynajmie pojazdów i łodzi dostawca może wymagać kaucji, która jest deponowana bezpośrednio u dostawcy.
(1) „Rezerwacje natychmiastowe” są wiążącymi ofertami dostawcy, które klient akceptuje poprzez zakończenie procesu zamówienia. Umowa zostaje zawarta po kliknięciu „zarezerwuj płatnie” i otrzymaniu płatności.
(2) W przypadku ofert bez rezerwacji natychmiastowej klient może złożyć zapytanie o dostępność. Dostawca może następnie w ciągu 72 godzin złożyć wiążącą ofertę, którą klient może zaakceptować poprzez proces zamówienia i płatności.
(3) Rezerwacja jest możliwa tylko po zaakceptowaniu warunków.
(4) Przed rezerwacją klient otrzymuje przegląd wszystkich warunków umowy i płatności.
(5) Po zawarciu umowy klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji. Tekst umowy jest przechowywany zgodnie z przepisami o ochronie danych i jest dostępny w koncie klienta.
(6) Zawarte umowy są wiążące dla obu stron.
(7) Wiążącym językiem umowy jest język niemiecki. Campcruisers udostępnia niniejsze warunki korzystania oraz proces rezerwacji dodatkowo w innych językach (angielski, duński, hiszpański, francuski, włoski, niderlandzki, polski, chiński). W przypadku rozbieżności między wersją niemiecką a tłumaczeniem wersja niemiecka jest wiążąca.
(1) Płatności są wymagalne natychmiast, chyba że oferowana jest i wybrana zaliczka. Przy rezerwacji łodzi oferowanych za pośrednictwem interfejsu „5 Anker” (np. Locaboat, Le Boat) zawsze wymagana jest natychmiastowa płatność pełnej kwoty rezerwacji; zaliczka jest w tym przypadku wykluczona.
(2) Niedozwolone są działania mające na celu obejście prowizji platformy.
(1) Rejestracja i korzystanie z platformy (wyszukiwanie, przeglądanie, porównywanie) są bezpłatne dla wszystkich użytkowników. Dla klientów koszty powstają dopiero przy wiążącej rezerwacji usługi (np. wynajem pojazdu, miejsce postojowe, bilet). Dla dostawców koszty powstają dopiero przy zawarciu pakietu wynajmującego (patrz SWK) lub poprzez uzgodnioną prowizję przy rezerwacji pośredniczonej przez Campcruisers.
(2) Warunkiem jest nieograniczona zdolność do czynności prawnych.
(3) Do korzystania wymagana jest rejestracja z ważnym adresem e-mail i hasłem.
(4) Campcruisers może odmówić rejestracji bez podania przyczyn.
(5) Campcruisers może żądać dowodów (np. prawo jazdy, dowód osobisty).
(6) Hasła należy przechowywać w bezpieczny sposób.
(7) W przypadku naruszeń umowy Campcruisers może po uprzednim upomnieniu zablokować użytkownika.
(8) Niedozwolone są wielokrotne rejestracje.
(1) Akceptowane metody płatności są wyświetlane w ofercie. Rozliczanie płatności odbywa się w zależności od modelu biznesowego (§ 1a) w następujący sposób:
a) Pośrednictwo z płatnością przez Stripe: Rozliczanie odbywa się za pośrednictwem usługodawcy Stripe (m.in. Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, SEPA). Płatność jest przekazywana bezpośrednio dostawcy.
b) Pośrednictwo z odbiorem płatności: Campcruisers przyjmuje płatność jako pełnomocnik do odbioru płatności w imieniu dostawcy i przekazuje ją przelewem bankowym (ewentualnie za pośrednictwem usługi Wise) na rzecz dostawcy. Przy przelewach w walutach obcych przeliczenie następuje według kursu dnia. Campcruisers nie gwarantuje wahań kursów walutowych.
c) Pośrednictwo z płatnością bezpośrednią: Przy rezerwacjach pojazdów zrzeszenia wynajmujących RMP (Neorent/womoplus+) oraz DRM Deutsche Reisemobil Vermietung płatność następuje bezpośrednio na rzecz dostawcy przelewem bankowym po potwierdzeniu rezerwacji.
d) Sprzedaż własna (Tour Operator): Campcruisers przyjmuje płatność jako własna strona umowy. Fakturę wystawia Campcruisers.
e) Integracja partnera Viator (atrakcje): Rezerwacja odbywa się za pośrednictwem udostępnionego przez Viator iframe płatności w ramach platformy Campcruisers. Proces płatności jest w całości obsługiwany przez Viator. Campcruisers nie uczestniczy w rozliczaniu płatności.
e2) Sprzedaż biletów przez Campcruisers (dostawcy bezpośredni): Przy biletach i przeżyciach, które są rezerwowane bezpośrednio za pośrednictwem platformy Campcruisers, rozliczanie płatności odbywa się za pośrednictwem Stripe (lit. a).
f) Ogłoszenia pojazdów: W sekcji ogłoszeń pojazdów nie dochodzi do rozliczania płatności za pośrednictwem Campcruisers. Campcruisers może pobierać opłaty za ogłoszenia od dostawcy (patrz SWK).
(2) Ceny obejmują ustawowy podatek od towarów i usług.
(1) W przypadku wynajmu pojazdów lub miejsc postojowych na określony termin, zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 9 BGB, z reguły nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. To samo dotyczy biletów i aktywności rekreacyjnych związanych z określonym terminem. Jeżeli bilet nie jest związany z określonym terminem (np. karnety roczne, elastyczne vouchery), przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
(1a) W sekcji ogłoszeń pojazdów (§ 1a ust. 2 lit. f) nie dochodzi do zawarcia umowy za pośrednictwem platformy. Zainteresowani mogą za pośrednictwem ogłoszenia jedynie wysłać zapytanie kontaktowe, umówić się na oględziny lub poprosić o oddzwonienie lub jazdę próbną. Ewentualna umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie poza platformą bezpośrednio między dostawcą a zainteresowanym. Campcruisers nie jest stroną umowy i nie jest adresatem roszczeń związanych z odstąpieniem od umowy, rękojmią ani innymi roszczeniami wynikającymi z umowy kupna-sprzedaży.
(2) Warunki anulacji są wyświetlane w ofercie. W przeciwnym razie obowiązują następujące zasady:
a) Pojazdy wynajmowe: stopniowe opłaty za anulację od 10% (ponad 60 dni wcześniej) do 100% (od godziny 12 w dniu poprzedzającym odbiór).
b) Miejsca postojowe i campingowe: brak umownego prawa do anulacji. Możliwe jest złożenie zapytania, decyzja należy do uznania dostawcy.
c) Łodzie mieszkalne/łodzie: 50% opłaty za anulację (do 7 tygodni wcześniej), następnie 90% plus 75 € ryczałt za obsługę.
(3) Pozostaje nienaruszone prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnych powodów (np. zwłoka w płatności przez najemcę, nieprawdziwe informacje). W przypadku uzasadnionego wypowiedzenia przez dostawcę z powodu okoliczności, za które odpowiada najemca, dostawca zachowuje prawo do pełnej opłaty za wynajem. W przypadku wypowiedzenia z powodu siły wyższej obowiązują przepisy ustawowe, w szczególności § 651h BGB w przypadku wycieczek zorganizowanych.
(1) Użytkownicy nie mogą publikować treści komercyjnych, nielegalnych ani dyskryminujących.
(2) Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za legalność swoich treści (tekstów, obrazów).
(3) Użytkownik gwarantuje, że jego treści nie naruszają praw osób trzecich.
(4) Campcruisers jest uprawniony, ale nie zobowiązany do sprawdzania treści.
(5) W przypadku powzięcia wiadomości o naruszeniach prawa Campcruisers może usuwać treści.
(6) Użytkownik zwalnia Campcruisers od wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z jego treści.
(7) Standardowe sortowanie wyników wyszukiwania (trafność) opiera się na ważonym algorytmie z następującymi czynnikami: odległość od wprowadzonej lokalizacji wyszukiwania (30%), popularność oferty mierzona liczbą rezerwacji (20%), średnia ocena użytkowników (20%), stosunek ceny do jakości (10%), czas odpowiedzi dostawcy na zapytania o rezerwację (10%) oraz dostępność przedmiotu najmu (10%). Wagi mogą być dostosowywane przez Campcruisers. Użytkownicy mogą w każdej chwili ręcznie zmienić sortowanie (np. według ceny rosnąco/malejąco, odległości lub oceny). Rubryka „Popularne pojazdy” na stronie głównej pokazuje losowy wybór. Campcruisers nie faworyzuje własnych ofert w stosunku do ofert osób trzecich.
(8) Campcruisers sprawdza treści z reguły tylko w przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie.
(1) Aplikacja mobilna Campcruisers oferuje funkcję czatu „Campfire” opartą na lokalizacji dla podróżnych. Campfire jest dostępny wyłącznie dla użytkowników powyżej 18 roku życia.
(2) Wiadomości w Campfire są automatycznie usuwane po 24 godzinach. Campcruisers nie przechowuje wiadomości Campfire poza tym okresem.
(3) Użytkownicy są samodzielnie odpowiedzialni za treść swoich wiadomości Campfire. Obowiązują odpowiednio zasady dotyczące treści zgodnie z § 10. Campcruisers nie ma wpływu na treści wprowadzane przez użytkowników i nie ponosi odpowiedzialności za ich poprawność ani legalność.
(4) Wiadomości Campfire są widoczne dla innych użytkowników w pobliżu. Jeżeli użytkownik ujawni w swoich wiadomościach dane osobowe dotyczące siebie (np. imię, lokalizację, dane kontaktowe), mogą one być odczytane przez innych użytkowników Campfire. Campcruisers zaleca, aby nie udostępniać w Campfire wrażliwych danych osobowych.
(5) Campcruisers może zablokować dostęp do Campfire w przypadku naruszeń niniejszych warunków korzystania.
(1) Campcruisers stosuje w aplikacji mobilnej i na stronie internetowej funkcje wspomagane przez sztuczną inteligencję, w szczególności:
a) Planer podróży Co-Pilot do tworzenia propozycji podróży;
b) wyszukiwanie głosowe i polecenia głosowe;
c) automatyczne tłumaczenie ocen;
d) optymalizację tras i prognozy pogody.
(2) Treści generowane przez sztuczną inteligencję są odpowiednio oznaczone. Campcruisers nie gwarantuje poprawności, kompletności ani aktualności rekomendacji generowanych przez sztuczną inteligencję. Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnego sprawdzenia propozycji generowanych przez sztuczną inteligencję przed dokonaniem wiążącej rezerwacji.
(3) Przy korzystaniu z funkcji głosowych dane głosowe są przekazywane do przetwarzania podmiotom trzecim. Szczegóły reguluje polityka prywatności.
Użytkownicy zobowiązują się do przestrzegania przepisów o ochronie danych. Obowiązują informacje o ochronie danych Campcruisers.
Odpowiedzialność Campcruisers w przypadku zwykłego niedbalstwa jest ograniczona do naruszenia istotnych obowiązków umownych oraz do przewidywalnej, typowej szkody. Nie dotyczy to szkód na życiu, ciele lub zdrowiu oraz roszczeń wynikających z ustawy o odpowiedzialności za produkt. Wobec przedsiębiorców roszczenia odszkodowawcze przedawniają się po roku.
Użytkownik udziela Campcruisers niezbędnych, przenoszalnych, prostych i nieograniczonych praw do wykorzystania treści (tekstów, obrazów) wprowadzonych przez niego, wymaganych do prowadzenia i promocji platformy. To udzielenie praw może zostać w każdej chwili odwołane.
(1) Użytkownicy i osoby trzecie mogą zgłaszać treści niezgodne z prawem na platformie za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego pod adresem www.campcruisers.com/report lub drogą mailową na adres report@campcruisers.com. Zgłoszenie musi zawierać następujące informacje:
a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego treść jest uważana za niezgodną z prawem;
b) jednoznaczne wskazanie elektronicznej lokalizacji (URL lub inna identyfikacja) zgłaszanej treści;
c) imię i nazwisko oraz adres e-mail osoby zgłaszającej (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących oczywiście przestępczych treści);
d) oświadczenie, że osoba zgłaszająca działa w dobrej wierze oraz że podane informacje są prawdziwe i kompletne.
(2) Campcruisers potwierdza niezwłocznie otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je terminowo, starannie, bezstronnie i obiektywnie. Campcruisers informuje osobę zgłaszającą bez zbędnej zwłoki o podjętej decyzji oraz o możliwościach jej zaskarżenia.
(3) Zgłoszenia, które wpłynęły za pośrednictwem kanałów wymienionych w ust. 1, są traktowane priorytetowo przy podejmowaniu decyzji, o ile są wystarczająco uzasadnione i kompletne.
(1) Campcruisers moderuje treści na platformie, aby zapewnić przestrzeganie niniejszych warunków korzystania oraz obowiązującego prawa. Moderacja treści obejmuje w szczególności: ogłoszenia (oferty wynajmu i sprzedaży), oceny, wiadomości Campfire oraz dane profilu.
(2) Campcruisers może podjąć następujące środki, jeżeli treści naruszają niniejsze warunki korzystania lub obowiązujące prawo:
a) usunięcie lub zablokowanie danej treści;
b) ograniczenie widoczności treści;
c) zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi dla danego użytkownika;
d) zawieszenie lub zakończenie płatności na rzecz użytkownika;
e) zablokowanie konta użytkownika.
(3) Przed podjęciem środka zgodnie z ust. 2, w miarę możliwości i stosowności, wysłuchuje się dotkniętego użytkownika. W nagłych przypadkach (np. oczywiście niezgodne z prawem treści, zagrożenie) środek może zostać podjęty natychmiast; wysłuchanie następuje wówczas po fakcie.
(4) Campcruisers informuje dotkniętego użytkownika o każdym środku zgodnie z ust. 2, podając następujące informacje:
a) podjęty środek oraz ewentualnie jego zakres terytorialny i czasowy;
b) fakty i okoliczności, na których opiera się decyzja, w tym ewentualnie zgłoszenie osoby trzeciej;
c) informacje o wykorzystaniu zautomatyzowanych środków przy podejmowaniu decyzji (jeśli dotyczy);
d) stosowaną podstawę prawną lub postanowienie umowne;
e) możliwości zaskarżenia (wewnętrzny system rozpatrywania skarg, pozasądowe rozstrzyganie sporów).
(1) Użytkownicy mogą wnieść skargę na decyzje Campcruisers zgodnie z § 13b ust. 2 oraz na decyzje dotyczące zgłoszeń zgodnie z § 13a w ciągu 6 miesięcy od powiadomienia o decyzji.
(2) Skargi należy składać za pośrednictwem formularza skargowego pod adresem www.campcruisers.com/complaint lub drogą mailową na adres complaint@campcruisers.com.
(3) Campcruisers rozpatruje skargi terminowo, starannie i bezstronnie. Rozpatrywanie odbywa się pod nadzorem wykwalifikowanego personelu. Campcruisers informuje wnoszącego skargę bez zbędnej zwłoki o decyzji i uzasadnia ją.
(4) W przypadku uchylenia pierwotnej decyzji Campcruisers niezwłocznie wprowadza uchylenie w życie.
(1) Użytkownicy, którzy otrzymali decyzję wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg (§ 13c), mogą zwrócić się do zarejestrowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów.
(2) Campcruisers uczestniczy w dobrej wierze w postępowaniach przed zarejestrowanymi organami rozstrzygania sporów i nie jest związany ich decyzją, chyba że Campcruisers zgodził się na wiążący charakter decyzji.
(3) Możliwość dochodzenia roszczeń na drodze sądowej pozostaje nienaruszona.
(1) Centralny punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady ds. Usług Cyfrowych zgodnie z art. 12 ust. 1 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA):
Campcruisers GmbH
DSA-Kontaktstelle
Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, Deutschland
E-Mail: dsa@campcruisers.com
Telefon: +49 (3322) 50703301
Języki: niemiecki, angielski
(2) Centralny punkt kontaktowy dla użytkowników zgodnie z art. 12 ust. 2 DSA:
E-Mail: support@campcruisers.com
Formularz kontaktowy: www.campcruisers.com/contact
Języki: niemiecki, angielski
(1) Zanim przedsiębiorca będzie mógł publikować ogłoszenia pojazdów (§ 1a ust. 2 lit. f), Campcruisers jest zobowiązany do zebrania i zweryfikowania następujących informacji:
a) imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail dostawcy;
b) kopię dowodu osobistego lub równoważnego dokumentu tożsamości dostawcy lub jego przedstawiciela;
c) jeżeli dostawca jest wpisany do rejestru handlowego lub porównywalnego rejestru publicznego: rejestr i numer rejestru;
d) oświadczenie dostawcy, że oferuje tylko produkty lub usługi zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii.
(2) Campcruisers podejmuje odpowiednie starania, aby sprawdzić wiarygodność informacji zebranych zgodnie z ust. 1, w szczególności poprzez porównanie z publicznie dostępnymi bazami danych i rejestrami urzędowymi.
(3) Jeżeli Campcruisers stwierdzi, że dane dostawcy są niekompletne, nieprawdziwe lub nieaktualne, wzywa dostawcę do niezwłocznego ich skorygowania. Jeżeli dostawca nie zastosuje się do tego wezwania w odpowiednim terminie, Campcruisers blokuje dostęp dostawcy do sekcji ogłoszeniowej do czasu skorygowania danych.
(4) Informacje zebrane zgodnie z ust. 1 są przechowywane przez okres trwania stosunku handlowego oraz 6 miesięcy po jego zakończeniu i na żądanie udostępniane właściwym organom.
(5) Na stronie szczegółów każdego ogłoszenia sprzedaży widoczne są dla zainteresowanego imię i nazwisko oraz adres dostawcy (§ 4b ust. 7 SWK, § 1 ust. 5 SWK).
(1) Rozwiązywanie sporów online: Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozwiązywania sporów pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Campcruisers nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed organem pozasądowym rozstrzygania sporów konsumenckich. W przypadku skarg dostępny jest wewnętrzny system rozpatrywania skarg (§ 13c).
(2) Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec.
(3) Campcruisers może zmieniać niniejsze OWK na przyszłość. Użytkownicy zostaną poinformowani z 6-tygodniowym wyprzedzeniem i mają prawo do sprzeciwu oraz wypowiedzenia.
(4) Odstępstwa od niniejszych warunków ze strony użytkowników nie stanowią części umowy.