Exploitant van het platform Campcruisers
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Deutschland
Telefoon: +49 (3322) 50703301
Fax: +49 (3322) 50703302
E-Mail: support@campcruisers.com
vertegenwoordigd door de directeur Daniel Bosch en in het kader van de verleende prokura door de gevolmachtigde Philipp Marschall,
ingeschreven in het handelsregister Potsdam onder HRB 40180 P
Ust.-Id-Nr.: DE368000447
(hierna ook „platform“ of „Campcruisers“ genoemd)
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbieders op het platform Campcruisers — met name verhuurders van voertuigen en boten, camping- en staanplaatsuitbaters, ervaringsaanbieders en aanbieders van voertuigadvertenties — aanvullend op de Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) van het platform Campcruisers.
(1) De aanbieder zorgt ervoor dat de door hem aangeboden diensten (met name huurvoertuigen, boten, staan- en campingplaatsen, alsmede vrijetijdsactiviteiten en ervaringen) in de aangegeven periode beschikbaar zijn. Alle gegevens over de aanbiedingen moeten juist, volledig en waarheidsgetrouw zijn. Aanbiedingen die als „directe boeking“ zijn ingesteld, moeten direct beschikbaar zijn voor boeking; aanvragen zonder directe boeking moeten binnen 72 uur worden bevestigd of afgewezen.
(2) De aanbieder moet Campcruisers onverwijld informeren over alle contractrelevante wijzigingen (bijv. ongeval of diefstal van het voertuig, wijziging van de dienstverleningsvoorwaarden). Indien de aanbieder na het sluiten van het contract de looptijd wijzigt, moet hij dit ook aan Campcruisers melden.
(3) Aanbiedingen kan de aanbieder op elk moment verwijderen, zolang er geen bindend contract bestaat.
(4) Campcruisers behoudt zich het recht voor om relevante documenten of kopieën daarvan bij de aanbieder op te vragen, bijv. de bedrijfsregistratie, een actueel uittreksel uit het handelsregister, kentekenbewijzen, verzekeringsbewijzen of bewijzen van de bevoegdheid tot het aanbieden van vrijetijdsactiviteiten.
(5) Indien een annulering of betaling buiten het platform plaatsvindt, informeert de aanbieder het platform onmiddellijk.
(6) De aanbieder is verplicht dagelijks zijn e-mail te controleren.
(7) Campcruisers neemt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, artikelteksten of andere informatie die door de aanbieders wordt verstrekt.
(8) De aanbieder is aansprakelijk voor de door hem geüploade afbeeldingen, teksten en andere inhoud. De aanbieder garandeert dat hij over de vereiste rechten op de geüploade inhoud beschikt en dat deze geen rechten van derden schendt.
Aanbieders mogen geen extra kosten of andere betalingen (bijv. voor extra kilometers of speciale reinigingskosten bij sterk vervuilde huurvoertuigen) in rekening brengen, tenzij deze vóór het sluiten van het contract transparant en duidelijk zijn aangegeven. Dit omvat de vermelding in de betreffende contractvoorwaarden, het overzicht vóór de boeking, de productbeschrijving of de betreffende prijslijst. Deze gegevens moeten duidelijk naast andere betalingsverplichtingen (bijv. huurprijs) aan de klant worden verstrekt.
(1) Campcruisers biedt verhuurders van huurvoertuigen de volgende pakketopties:
Optie A: Performance-pakket (zuiver provisiestelsel)
Optie B: PRO-pakketten (gereduceerde provisie met jaarlijkse vergoeding)
| Pakket | Max. voertuigen | Jaarvergoeding (excl. btw) |
|---|---|---|
| PRO 10 | 10 | 120 € |
| PRO 20 | 20 | 200 € |
| PRO 50 | 50 | 450 € |
| PRO 100 | 100 | 900 € |
| FLAT | onbeperkt | 1.800 € |
(2) Voor verhuurders die de ERP-oplossing womoplus+ gebruiken, gelden speciale voorwaarden op aanvraag.
(3) De provisie is verschuldigd over alle betalingen die in het kader van het huurcontract worden gedaan. Dit omvat ook annuleringskosten die de klant op grond van een contractannulering moet betalen.
(4) Bij onlineboeking van een PRO-pakket krijgen de verhuurders een gratis proefperiode van 14 dagen. Daarna is het pakket met een opzegtermijn van 4 weken vóór het einde van de betreffende pakketperiode in tekstvorm opzegbaar. Als de aanbieder een pakket niet uiterlijk 3 maanden vóór het einde van de looptijd opzegt, wordt het pakket verlengd met de vorige pakketlooptijd.
(5) De boeking van een pakket kan ook via een opdrachtformulier plaatsvinden, dat de verhuurder per fax, scan of post naar Campcruisers stuurt. Voor pakketten die via telefax, e-mail of briefpost worden afgesloten, geldt, tenzij anders overeengekomen, geen proefperiode.
(6) De provisie en betalingsaanspraken van het platform ten opzichte van de verhuurder zijn direct na het sluiten van het huurcontract met de huurder, dus na succesvolle betaling van de boeking, verschuldigd.
(7) Aanbiedingen kunnen als „directe boeking“ of als „aanvraag“, die binnen 3 werkdagen moet worden beantwoord, worden ingesteld.
(8) In het bemiddelingsmodel (§ 1a Abs. 2 lit. a van de AGV) ontvangt de verhuurder het boekingsbedrag minus de overeengekomen Campcruisers-provisie 7 dagen na boeking op zijn Stripe-account. De provisie wordt automatisch door de betaaldienstverlener ingehouden en aan Campcruisers overgemaakt.
(1) Voor campingplaatsen en commerciële staanplaatsen gelden de volgende opties:
Optie A: Performance-pakket (zuiver provisiestelsel)
Optie B: CampNerd-koppeling (ERP-integratie)
(2) Voor particuliere staanplaatsen (bijv. op boerderijen, wijnboerderijen of privéterreinen) geldt uitsluitend het Performance-pakket met 12% provisie op de succesvol bemiddelde brutto-omzet, excl. btw.
(3) De provisie en betalingsaanspraken van het platform ten opzichte van de aanbieder zijn direct na succesvolle betaling van de boeking door de klant verschuldigd.
(4) In het bemiddelingsmodel ontvangt de aanbieder het boekingsbedrag minus de overeengekomen Campcruisers-provisie 7 dagen na boeking op zijn Stripe-account.
(5) De provisie is verschuldigd over alle betalingen die in het kader van het boekingscontract worden gedaan. Dit omvat ook annuleringskosten die de klant op grond van een contractannulering moet betalen.
(1) Aanbieders van vrijetijdsactiviteiten, attracties en ervaringen (bijv. duikscholen, musea, rondleidingen, outdoor-activiteiten) kunnen hun aanbiedingen via het Campcruisers-platform en de mobiele app ter boeking aanbieden.
(2) Het Performance-pakket is van toepassing: 12% provisie op de brutoticketprijs, excl. 19% btw.
(3) De provisie en betalingsaanspraken van het platform ten opzichte van de aanbieder zijn direct na succesvolle betaling van de boeking door de klant verschuldigd. De betalingsverwerking vindt plaats via Stripe Connect (§ 5). Het boekingsbedrag minus de Campcruisers-provisie is 7 dagen na boeking op het Stripe-account van de aanbieder beschikbaar.
(4) De aanbieder is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de geboekte dienst. De deelnamevoorwaarden van de aanbieder zijn van toepassing.
(5) Annuleringsvoorwaarden worden door de aanbieder vastgesteld en vóór de boeking aan de klant getoond.
(6) Herroepingsrecht: Indien een ticket of vrijetijdsactiviteit niet aan een bepaalde dag of periode is gebonden (bijv. jaarkaarten, flexibele tegoedbonnen), heeft de klant een wettelijk herroepingsrecht volgens § 312g BGB. De aanbieder is verplicht in zijn aanbiedingen duidelijk aan te geven of het ticket aan een bepaalde datum is gebonden. Is het ticket aan een bepaalde datum gebonden, dan bestaat er in de regel geen herroepingsrecht volgens § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
(7) Voor attracties die via de doorverwijspartner Viator (Tripadvisor-groep) worden getoond, gelden de voorwaarden volgens § 12 van deze BNB. De voorwaarden van deze paragraaf (§ 4a) gelden uitsluitend voor aanbieders die zich rechtstreeks bij Campcruisers registreren.
(1) Campcruisers biedt aanbieders — met name verhuurders die hun wagenpark via Campcruisers verhuren — de mogelijkheid om voertuigen te koop aan te bieden. Campcruisers stelt hiervoor uitsluitend een advertentieplatform ter beschikking. Via Campcruisers kan geen voertuig worden gekocht. Er vindt geen koopafwikkeling en geen betalingsafwikkeling via het platform plaats. Geïnteresseerden kunnen via de advertentie alleen een contactverzoek sturen, een bezichtigingstermin afspreken of een proefrit aanvragen. Een eventueel koopcontract komt uitsluitend buiten het platform rechtstreeks tussen aanbieder en geïnteresseerde tot stand.
(2) Particuliere verkopers: Particulieren kunnen voertuigen gratis en zonder beperking van het aantal advertenties of de verkoopprijs adverteren.
(3) Handelaars (bestaande verhuurders): Aanbieders die al als verhuurder op het Campcruisers-platform geregistreerd zijn, krijgen 3 gratis verkoopadvertenties. Elke volgende advertentie kost 9,90 € excl. btw per maand (looptijd van de advertentie).
(4) Handelaars (alleen advertenties): Aanbieders die uitsluitend voertuigadvertenties gebruiken, krijgen 1 gratis verkoopadvertentie. Elke volgende advertentie kost 14,90 € excl. btw per maand (looptijd van de advertentie).
(5) Premium-plaatsing: Aanbieders kunnen individuele advertenties als premium-advertentie laten markeren. De vergoeding bedraagt 19,90 € excl. btw per maand, bovenop de eventueel verschuldigde advertentievergoeding. Premium-advertenties worden in de zoekresultaten geprioriteerd en visueel gemarkeerd. Premium-advertenties worden volgens § 5a UWG en de Medienstaatsvertrag als „advertentie“ aangeduid.
(6) Rent-to-Own (huren en kopen): Verhuurders die een huurvoertuig bovendien als „huren en kopen“ markeren, krijgen de bijbehorende verkoopadvertentie permanent gratis. Huurders die het voertuig na een afgeronde huurboeking willen kopen, kunnen een huurkorting op de koopprijs ontvangen. De hoogte van de huurkorting is afhankelijk van de periode tussen de huurteruggave en de koopinteresse: 100% van de netto-huurprijs binnen 7 dagen, 75% binnen 8–30 dagen, 50% binnen 31–90 dagen. Na 90 dagen vervalt de huurkorting. De kooptransactie vindt rechtstreeks tussen aanbieder en huurder plaats.
(7) Handelaars zijn verplicht een volledige aanbiederaanduiding volgens § 5 DDG (voorheen § 5 TMG) te verstrekken. Zonder volledige aanbiederaanduiding kunnen geen advertenties worden gepubliceerd.
(8) Handelaars zijn verplicht alle wettelijk voorgeschreven gegevens in hun advertenties te verstrekken, met name: verplichte gegevens volgens de Pkw-Energieverbrauchskennzeichnungsverordnung (Pkw-EnVKV), transparante prijsaanduidingen volgens de Preisangabenverordnung (PAngV) inclusief btw-aanduidingen en eventueel vermelding van margeregeling volgens § 25a UStG, garantiegegevens (minimaal 12 maanden bij verkoop van gebruikte voertuigen door handelaars, 24 maanden bij nieuwe voertuigen). Aangezien via Campcruisers geen voertuig kan worden gekocht, is de aanbieder verplicht de geïnteresseerde in het kader van een eventueel buiten het platform gesloten koopcontract over diens wettelijke rechten te informeren.
(9) Advertentievergoedingen worden maandelijks vooraf via Stripe afgerekend. De vergoeding is verschuldigd bij publicatie van de advertentie. Bij deactivering of verwijdering van een advertentie vóór het einde van de factureringsperiode vindt geen gedeeltelijke terugbetaling plaats.
(10) Campcruisers behoudt zich het recht voor advertenties die in strijd zijn met deze gebruiksvoorwaarden, de geldende wetgeving of de advertentierichtlijnen te deactiveren of te verwijderen.
(1) Campcruisers werkt samen met Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ierland, als betaaldienstverlener. Stripe zorgt ervoor dat betalingen van een klant aan een aanbieder via Campcruisers veilig en juridisch conform worden verwerkt en na aftrek van de overeengekomen provisie aan de verhuurder worden uitbetaald.
(2) De aanbieder is verplicht via het Campcruisers-platform een account bij Stripe in te stellen. Het instellen van het Stripe-uitbetalingsaccount is voor de aanbieder gratis. Tijdens het aanmeldingsproces bij Stripe kan Stripe een kopie van een identiteitsbewijs, een bedrijfsregistratie en eventueel andere documenten voor identiteitsverificatie opvragen. Campcruisers heeft geen invloed op de door Stripe gevraagde documenten.
(3) Bij boeking van een huurvoertuig in het bemiddelingsmodel (§ 1a Abs. 2 lit. a van de AGV) kan de huurder beslissen of hij
De aanbetalingsoptie is niet beschikbaar als de boekingsperiode binnen minder dan 3 weken begint. In dat geval is het volledige boekingsbedrag direct verschuldigd.
(3a) Bij boekingen in eigen verkoop (Tour-Operator-model, § 1a Abs. 2 lit. d van de AGV) is het volledige boekingsbedrag steeds direct bij boeking verschuldigd. Een aanbetaling is in dit geval niet mogelijk.
(4) Staanplaatsen en campingplaatsen worden door de klant steeds direct volledig betaald, tenzij een andere optie wordt aangeboden.
(5) Indien de huurder bij boeking van het huurvoertuig slechts een aanbetaling heeft gedaan, moet de aanbieder het platform per e-mail informeren tot wanneer en op welke rekening de huurder de betaling van het resterende bedrag aan de verhuurder moet doen en eventueel verdere zekerheidsstellingen (borg) moet verstrekken.
(6) Facturen worden elektronisch uitgereikt. Voor het toezenden van een factuur per post in plaats van in tekstvorm wordt een verwerkingsvergoeding van 8 € excl. btw in rekening gebracht.
(1) Indien de aanbieder in een land gevestigd is waar het instellen van een Stripe Connect-account niet mogelijk is, of de aanbieder om andere redenen niet over een Stripe-account beschikt, kan Campcruisers de aanbieder aanbieden het Stripe-platformaccount van Campcruisers GmbH voor de betalingsverwerking te gebruiken. Campcruisers behoudt zich het recht voor aanbieders uit landen zonder Stripe Connect-ondersteuning naar eigen inzicht te weigeren, met name als de betrouwbaarheid of kredietwaardigheid van de aanbieder niet voldoende kan worden aangetoond.
(2) Indien de aanbieder dit aanbod aanvaardt, machtigt hij Campcruisers hiermee om betalingen van klanten voor en namens de aanbieder op de zakelijke rekening van Campcruisers GmbH te ontvangen. Deze volmacht omvat het ontvangen, het bewaren in bewaring en het doorstorten van de betalingen minus de overeengekomen provisie.
(3) In dit model stelt de aanbieder zijn prijzen en voertuiggegevens zelf vast. De aanbieder stelt de factuur aan de eindklant op. Het huurcontract komt uitsluitend tussen huurder en aanbieder tot stand. Campcruisers treedt slechts op als gevolmachtigde voor de betalingsontvangst.
(4) De uitbetaling aan de aanbieder vindt plaats via bankoverschrijving (eventueel via de dienst Wise) binnen 14 dagen na ontvangst van de betaling. Campcruisers is niet aansprakelijk voor vertragingen die door de betaaldienstverlener of de bank van de aanbieder worden veroorzaakt.
(5) Bij overschrijvingen in vreemde valuta vindt de omrekening plaats tegen de dagkoers van de overschrijvingsdag. Campcruisers geeft geen garantie voor wisselkoersschommelingen.
(6) Campcruisers kan de samenwerking met aanbieders zonder Stripe-account te allen tijde met een opzegtermijn van 4 weken in tekstvorm beëindigen, met name als er twijfels bestaan over de betrouwbaarheid van de aanbieder of als Stripe Connect in het betreffende land beschikbaar wordt.
(1) Campcruisers werkt samen met womoplus+, een ERP-software voor verhuurders van vrijetijdsvoertuigen. womoplus+ wordt geëxploiteerd door RMP GmbH, Kronacher Str. 94, 96052 Bamberg.
(2) Via womoplus+ kunnen boekingen worden verwerkt, facturen worden opgesteld en beschikbaarheden centraal worden beheerd. Hierdoor kunnen live-beschikbaarheden op verschillende boekingsportalen centraal worden aangestuurd.
(3) Verhuurders die womoplus+ gebruiken, krijgen de mogelijkheid hun voertuigen ook bij Campcruisers via een interface (API) ter verhuur aan te bieden.
(4) Verhuurders die de womoplus+ softwareoplossing gebruiken en deze in combinatie met Campcruisers willen gebruiken, moeten hiervoor een afzonderlijk contract met Campcruisers afsluiten. Daarnaast hebben de verhuurders een gebruikslicentie voor de software womoplus+ nodig.
(5) Om Campcruisers in combinatie met womoplus+ te kunnen gebruiken, moeten de verhuurders het samenwerkingscontract met Campcruisers naar Campcruisers sturen en Campcruisers als boekingsportaal in hun womoplus+-instellingen activeren.
(6) Campcruisers biedt verhuurders die de womoplus+ software gebruiken en geen betaald jaarpakket willen boeken, een puur op provisie gebaseerd tarief aan. Vanaf de boekingsstroom wordt bij womoplus+-verhuurders de boeking via Campcruisers direct aan womoplus+ doorgegeven.
(7) womoplus+ of de verhuurder zal de huurder de betalingsmodaliteiten meedelen; in de regel vindt de betaling plaats via overschrijving rechtstreeks aan de verhuurder.
(8) De verhuurder deelt Campcruisers via womoplus+ mee dat de boeking succesvol was of is betaald.
(9) De provisieaanspraak van Campcruisers ontstaat bij ontvangst van de aanbetaling of betaling van de huurder op de bankrekening van de verhuurder, die deze telkens onverwijld, dus zonder schuldhaft vertraging, in tekstvorm of via het platform moet melden.
(1) Campcruisers werkt samen met Wheeloffice, een softwareoplossing voor de commerciële verhuur van campers en caravans. Wheeloffice is een product van Luca Veltmann, Drubbel 3, 48143 Münster.
(2) Verhuurders die de softwareoplossing Wheeloffice gebruiken, krijgen de mogelijkheid hun campers en caravans ook bij Campcruisers via een interface (API) ter verhuur aan te bieden.
(3) Voor succesvol bemiddelde boekingen die via de Wheeloffice-interface tot stand komen, betaalt de verhuurder een provisie van 12% van de brutohuuromzet aan Campcruisers.
(4) De betalingsverwerking voor boekingen via de Wheeloffice-interface verloopt via de in paragraaf 5 genoemde betaaldienstverlener (Stripe). Voorwaarde voor het gebruik is daarom een met het Campcruisers-platform gekoppeld Stripe-account van de verhuurder.
(5) De verschuldigde provisie wordt bij de afwikkeling van de betaling van de klant automatisch ingehouden en aan Campcruisers overgemaakt.
(1) Campcruisers gebruikt de software 5 Anker Connect, een CRM- en ERP-software voor bootverhuurders of charterbedrijven. 5 Anker Connect wordt geëxploiteerd door 5 Anker - Kommunikation für den maritimen Bereich GmbH, Ollenhauer Str. 98, 13403 Berlin.
(2) 5 Anker Connect biedt verhuurders van boten verschillende boekingsmodules, programmeerinterfaces (API) naar diverse onlineportalen, klanttoegang en tools voor facturering, omboeking en contractopstelling.
(3) Verhuurders die 5 Anker Connect gebruiken, krijgen de mogelijkheid boten ook bij Campcruisers via een interface (API) ter verhuur aan te bieden.
(4) Campcruisers is uitsluitend bemiddelaar. Bemiddelde huurcontracten komen uitsluitend tussen huurder en verhuurder tot stand.
(5) Campcruisers is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid van de aangeboden boten, maar zal zich inspannen om de klant te ondersteunen als er onregelmatigheden met betrekking tot de beschikbaarheid of andere onjuistheden worden vastgesteld.
(6) Campcruisers is verplicht en gemachtigd om betalingen van de klant voor en namens de verhuurder te ontvangen en deze zonder vertraging aan hun bestemming te doen toekomen.
(7) Campcruisers is gerechtigd om namens en in volmacht van de verhuurder facturen aan de klanten uit te reiken.
(8) De respectieve geldende provisiehoogte is zichtbaar in het inloggebied van de verhuurder bij 5 Anker. Na elke betaling (deel-, aan- of volledige betaling) ontvangt de verhuurder een overeenkomstige melding en stelt een factuur op voor betaling, minus de verschuldigde provisie aan Campcruisers. De uitbetaling aan de verhuurder vindt plaats binnen 7 dagen na factuurdatum.
(1) Bij bepaalde aanbieders werkt Campcruisers volgens het tour-operator-model. In dit geval ontvangt Campcruisers de betaling van de eindklant en stelt hiervoor een eigen factuur op. De aanbieder stelt Campcruisers een B2B-factuur op voor de geleverde dienst.
(2) Campcruisers ontvangt de prijzen van de aanbieder via een programmeerinterface (API) en is gerechtigd een marge op de inkoopprijs te heffen.
(3) De huurdienst wordt door de aanbieder geleverd. De huurvoorwaarden van de aanbieder zijn van toepassing op de eindklant ter plaatse. De aanbieder garandeert de correcte uitvoering van de huurdienst.
(4) De aanbieder vrijwaart Campcruisers van alle aanspraken van de eindklant die berusten op een gebrekkige dienstverlening van de aanbieder, tenzij Campcruisers het gebrek te wijten heeft.
(5) De volgende aanbieders werken momenteel volgens het tour-operator-model:
(6) De opname van verdere aanbieders in het tour-operator-model vindt plaats via afzonderlijke overeenkomst.
(7) De uitbetaling aan de aanbieder vindt plaats na ontvangst van de B2B-factuur, in de regel binnen 30 dagen.
(1) Bij boekingen van voertuigen van DRM Deutsche Reisemobil Vermietung, die via de interface Rentingforce zijn aangesloten, is Campcruisers uitsluitend bemiddelaar.
(2) De betaling vindt na bevestiging van de boeking rechtstreeks aan DRM plaats via bankoverschrijving. Campcruisers is niet betrokken bij de betalingsverwerking.
(3) Campcruisers stuurt DRM een nacalculatorische provisie-factuur voor de overeengekomen bemiddelingsprovisie.
(4) Het huurcontract komt uitsluitend tussen de huurder en DRM tot stand. De huurvoorwaarden van DRM zijn van toepassing.
(1) Campcruisers toont via het platform en de mobiele app vrijetijdsactiviteiten en attracties die worden aangeboden via de partner Viator (een bedrijf van de Tripadvisor-groep). Campcruisers is opgenomen in het Viator-partnerprogramma en gebruikt de Viator-API om aanbiedingen direct in de Campcruisers-interface weer te geven.
(2) Technische integratie: De boeking vindt plaats via een door Viator verstrekt betaal-iFrame, dat in het Campcruisers-platform is ingebed. Het betaalproces wordt volledig door Viator afgehandeld. Campcruisers heeft geen toegang tot de betaalgegevens van de klant en is niet betrokken bij de betalingsverwerking. Op termijn is een basket-integratie gepland, waarbij ervaringen samen met andere Campcruisers-diensten in één boekingsproces kunnen worden gebundeld; ook in dit geval blijft Viator verantwoordelijk voor de afwikkeling van de ervaringsboeking.
(3) Juridische positie: Campcruisers is affiliate-partner van Viator, niet merchant. Het contract voor de vrijetijdsactiviteit of attractie komt uitsluitend tussen de klant en de betreffende ervaringsaanbieder (via Viator) tot stand. De gebruiksvoorwaarden van Viator en de voorwaarden van de betreffende ervaringsaanbieder, die vóór de boeking aan de klant worden getoond, zijn van toepassing.
(4) Annulering en omboeking: Annuleringen en omboekingen worden door Viator afgehandeld. Campcruisers stelt de klant een annuleringsfunctie binnen het platform ter beschikking, die het annuleringsproces bij Viator in gang zet. De beslissing over de annulering en eventuele terugbetalingen wordt door Viator genomen volgens de voorwaarden van de betreffende ervaringsaanbieder.
(5) Klantenservice: De klantenservice voor attractieboekingen wordt door Viator geleverd. Campcruisers ondersteunt de klant bij het contact met Viator, maar is niet verantwoordelijk voor de dienstverlening of de afhandeling van klachten.
(6) Provisie: Campcruisers ontvangt van Viator een affiliate-provisie voor bemiddelde boekingen. Deze provisie wordt door Viator betaald en heeft geen invloed op de prijs die de klant bij Viator betaalt.
(1) In het kader van de boekingsbemiddeling verstrekt Campcruisers persoonsgegevens van de klant (met name naam, e-mailadres, telefoonnummer, boekingsperiode) aan de betreffende aanbieder, voor zover dit voor de uitvoering van het contract noodzakelijk is.
(2) De aanbieder verbindt zich ertoe de verkregen persoonsgegevens uitsluitend voor het doel van de contractuitvoering te verwerken en de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) na te leven.
(3) Campcruisers en de aanbieder zijn met betrekking tot de boekingsgegevens gezamenlijk verantwoordelijken in de zin van art. 26 AVG. De essentiële inhoud van de overeenkomst volgens art. 26 AVG wordt de klant op verzoek ter beschikking gesteld.
(4) De aanbieder zorgt ervoor dat hij over een eigen privacyverklaring beschikt die aan de eisen van de AVG voldoet.
(1) Aanbieders verbinden zich ertoe Campcruisers alsmede de leden van de directie, werknemers en overige medewerkers vrij te stellen van elke aansprakelijkheid en alle kosten, inclusief advocaatkosten ter rechtsverdediging alsmede mogelijke en feitelijke kosten van een gerechtelijke procedure en eventuele door een rechter vastgestelde of vast te stellen dwangsommen, indien de voornoemde personen door derden worden aangesproken omdat de aanbieder schuldhaft inbreuk heeft gemaakt op de garanties en verplichtingen van het contract. Hetzelfde geldt indien de aanspraak voortvloeit uit een anderszins onrechtmatige inhoud of een consumentenbeschermingsinstantie of autoriteit is betrokken.
(2) Eventuele verdergaande schadevergoedingsaanspraken van Campcruisers blijven onverlet.
(3) De aanbieder is verplicht Campcruisers onverwijld alle hem beschikbare informatie over het betreffende feit volledig en ongevraagd, geordend en in tekstvorm mee te delen. Campcruisers verbindt zich ertoe de aanbieder onverwijld op de hoogte te stellen van de aanspraak en hem, voor zover mogelijk en redelijkerwijs te verwachten, de gelegenheid te geven de geuite aanspraak af te weren.
Indien een aanbieder ontevreden is over de door ons geleverde diensten, beslissingen, de bepalingen van de algemene voorwaarden of iets dergelijks, verbindt de gebruiker zich ertoe eerst een interne klachtenprocedure te doorlopen. Klachten moeten in tekstvorm aan de platformexploitant worden gericht. De exploitant verbindt zich ertoe de klacht binnen 15 dagen te onderzoeken en eventueel een oplossing aan te bieden.
(1) Aanbieders hebben slechts opschortings- of verrekeningsrechten voor zover hun aanspraak rechtsgeldig is vastgesteld of onbetwist is.
(2) Aanbieders hebben geen recht op samenwerking met een bepaalde betaalaanbieder, dienstverlener enz. Campcruisers kan de samenwerking te allen tijde beëindigen en met andere betaalaanbieders, dienstverleners enz. voortzetten. Campcruisers zal daarbij naar redelijkheid nadelen voor de aanbieders afwegen en dienovereenkomstig handelen, met name de aanbieders tijdig informeren.
(3) Indien de aanbieder een handelaar, een rechtspersoon van publiekrecht of een publiekrechtelijk vermogen is, is de zetel van Campcruisers (zie Algemene Gebruiksvoorwaarden, die deel uitmaken van het contract) de bevoegde rechter voor alle geschillen uit contractuele verhoudingen tussen de aanbieder en Campcruisers, tenzij er een andere exclusieve bevoegdheid bestaat. Campcruisers kan echter ook een andere rechter kiezen.
(4) Wijzigingen of aanvullingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden en Bijzondere Bepalingen voor Aanbieders vereisen schriftelijke vorm.
(1) Wanneer een aanbieder een gesponsorde plaatsing voor een recreatievoertuig koopt, gelden ook de bij het sluiten geaccepteerde voorwaarden voor gesponsorde campagnes.
(2) Gesponsorde plaatsen worden als advertentie gemarkeerd en apart van de organische rangschikking getoond. De aanvullende voorwaarden regelen eerlijkheid, vooruitbetaling, moderatie, terugbetaling, tegoeden, meting en externe links.
Stand: 14 september 2026