Dit is een vertaling. De Duitse versie is juridisch bindend.
Uitbater van het platform Campcruisers
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, Deutschland
E-Mail: support@campcruisers.com, Telefon: +49 (3322) 50703301
Handelsregister Potsdam HRB 40180 P
Vertegenwoordigd door de directeur Daniel Bosch en de gevolmachtigde Philipp Marschall
USt-IdNr.: DE368000447
(hierna „platform“ of „Campcruisers“)
(1) Campcruisers is een online platform en mobiele app voor de bemiddeling van voertuigen (met name reismobielen, caravans, campervans, woonboten en andere boten), staan- en campingplaatsen, vrijetijdsactiviteiten en ervaringen (bijv. duikcursussen, stadsrondleidingen, toegangskaarten voor musea, outdoor-activiteiten). Daarnaast biedt Campcruisers een advertentiegedeelte waar aanbieders voertuigen te koop kunnen aanbieden (voertuigadvertenties). Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website www.campcruisers.com en de Campcruisers mobiele app (iOS en Android). Voor de verkoop van tickets en vrijetijdsactiviteiten gelden bovendien de voorwaarden van de betreffende dienstverlener. De voorwaarden die tijdens het boekingsproces worden getoond, moeten worden geaccepteerd.
(2) Eigen regelingen van de aanbieders („Bijzondere voorwaarden van de aanbieders“) hebben voorrang op deze algemene voorwaarden in geval van tegenstrijdigheden.
(3) Aanbieders en boeken klanten zijn „gebruikers“. Campcruisers is geen gebruiker.
(4) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op consumenten en ondernemers.
(5) Alleen ondernemers mogen huurvoertuigen (inclusief boten) en vrijetijdsactiviteiten of ervaringen aanbieden. Staanplaatsen kunnen ook door particulieren worden aangeboden. In het gebied van voertuigadvertenties mogen zowel ondernemers als particulieren voertuigen te koop aanbieden.
(6) Tegengestelde contractuele regelingen van gebruikers worden alleen onderdeel van het contract met uitdrukkelijke toestemming van Campcruisers.
(7) Diensten van Campcruisers kunnen worden gewijzigd of beëindigd.
(1) Campcruisers levert in de kern een bemiddelingsdienst. Campcruisers exploiteert geen eigen huurvoertuigen, boten of staanplaatsen. Bij het overnemen van het huurobject ter plaatse gelden altijd de huurvoorwaarden van de betreffende aanbieder respectievelijk de plaatsregels van de betreffende camping.
(2) De bemiddeling vindt plaats in de volgende varianten:
a) Bemiddeling met Stripe-betaling (standaardgeval): Campcruisers bemiddelt het huurcontract tussen huurder en aanbieder. De betaling vindt plaats via de betaaldienstverlener Stripe rechtstreeks aan de aanbieder. Het huurcontract komt uitsluitend tussen huurder en aanbieder tot stand.
b) Bemiddeling met betalingsontvangst: Bij aanbieders die niet over een Stripe-account beschikken, ontvangt Campcruisers de betaling als gevolmachtigde voor betalingsontvangst van de aanbieder en stuurt deze per bankoverschrijving door naar de aanbieder. Het huurcontract komt ook hier tussen huurder en aanbieder tot stand.
c) Bemiddeling met directe betaling aan de aanbieder: Bij bepaalde aanbieders (bijv. Neorent/womoplus+, DRM Deutsche Reisemobil Vermietung) vindt de betaling na bevestiging van de boeking rechtstreeks aan de aanbieder plaats per bankoverschrijving. Campcruisers is niet betrokken bij de betalingsafhandeling.
d) Eigenverkoop (Tour Operator): Bij bepaalde, als zodanig aangeduide aanbieders ontvangt Campcruisers de betaling en stuurt de huurder een eigen factuur. Campcruisers ontvangt de prijzen van de aanbieder en kan een marge berekenen. De aanbieder stuurt Campcruisers een B2B-factuur. Ook in dit geval levert Campcruisers in de kern een bemiddelingsdienst; de huurprestatie wordt door de aanbieder geleverd en diens huurvoorwaarden gelden ter plaatse.
e) Partnerintegratie (vrijetijdsactiviteiten en attracties via Viator): Vrijetijdsactiviteiten en attracties worden via de partner Viator (Tripadvisor-groep) direct in de Campcruisers-interface getoond. De boeking vindt plaats via een door Viator verstrekt betaal-iFrame, dat in het Campcruisers-platform is ingebed. Het betaalproces wordt volledig door Viator afgehandeld. Campcruisers is niet betrokken bij de betalingsafhandeling en is geen contractpartij. Het contract komt uitsluitend tussen de klant en de betreffende ervaringsaanbieder (via Viator) tot stand. De gebruiksvoorwaarden van Viator en de betreffende ervaringsaanbieder zijn van toepassing. Annuleringen en wijzigingen worden door Viator afgehandeld. Campcruisers ontvangt voor bemiddelde boekingen een provisie van Viator.
e2) Ticketverkoop via Campcruisers (directe aanbieder): Aanbieders van vrijetijdsactiviteiten en ervaringen kunnen hun tickets en boekingen ook direct via het Campcruisers-platform aanbieden. In dit geval bemiddelt Campcruisers het contract tussen klant en aanbieder. De betalingsafhandeling vindt plaats via Stripe (lit. a). Het contract komt tussen de klant en de aanbieder tot stand. De deelname- en annuleringsvoorwaarden van de aanbieder zijn van toepassing. De voorwaarden voor directe aanbieders zijn geregeld in de Bijzondere gebruiksvoorwaarden voor aanbieders (BNB, § 4a).
f) Voertuigadvertenties (verkoopadvertenties): Aanbieders — met name verhuurders die hun wagenpark via Campcruisers verhuren — kunnen voertuigen te koop aanbieden. Campcruisers stelt hiervoor uitsluitend een advertentieplatform ter beschikking. Via Campcruisers kan geen voertuig worden gekocht. Er vindt geen koopafhandeling, geen betalingsafhandeling en geen bemiddeling van een koopcontract via het platform plaats. Geïnteresseerden kunnen via de advertentie slechts een contactverzoek sturen, een bezichtigingstermijn afspreken of een proefrit aanvragen. Het koopcontract komt — indien überhaupt — uitsluitend buiten het platform rechtstreeks tussen aanbieder en geïnteresseerde tot stand. Voor de publicatie van verkoopadvertenties kunnen advertentiekosten in rekening worden gebracht (zie BNB).
(3) Welk model van toepassing is, wordt de klant voor het afronden van de boeking transparant getoond.
(4) Campingplaatsen en staanplaatsen worden uitsluitend volgens het bemiddelaarsmodel (lid 2 lit. a, b of c) aangeboden. Vrijetijdsactiviteiten en ervaringen worden volgens lit. e of lit. e2 aangeboden.
(1) Via de Campcruisers mobiele app kunnen gebruikers met behulp van de AI-gestuurde Co-Pilot reisplanner complete reispakketten samenstellen, die meerdere afzonderlijke diensten kunnen omvatten (bijv. voertuighuur, campingplaatsen, vrijetijdsactiviteiten).
(2) Worden in het kader van een reispakket ten minste twee verschillende soorten reisprestaties in de zin van § 651a BGB voor dezelfde reis gecombineerd en door Campcruisers als totaalpakket aangeboden, dan is sprake van een pauschalreis. In dit geval zijn de §§ 651a tot 651y BGB van toepassing. Campcruisers is dan reisorganisator in de zin van de wet.
(3) Als reisorganisator is Campcruisers aansprakelijk voor de correcte uitvoering van alle in het pakket opgenomen reisprestaties, ongeacht of deze door Campcruisers zelf of door derden worden geleverd. De aansprakelijkheid is geregeld in de §§ 651i tot 651n BGB.
(4) De reiziger heeft bij pakketreizen de volgende rechten:
a) Recht op herstel bij reisgebreken (§ 651k BGB);
b) Recht op prijsvermindering (§ 651m BGB);
c) Recht op schadevergoeding (§ 651n BGB);
d) Recht op opzegging bij aanzienlijke gebreken (§ 651l BGB);
e) Recht op terugtrekking vóór aanvang van de reis tegen betaling van een passende vergoeding (§ 651h BGB).
(5) Campcruisers beschikt over een insolventieverzekering volgens § 651r BGB door middel van een borgtochtverzekering voor reisorganisatoren bij de R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden (verzekeringspolis nr. 408 90 101125530). De aansprakelijkheidsbeperking van R+V bedraagt 1 miljoen euro voor alle reizigers per insolventiegeval. De borgtochtverklaring wordt de reiziger vóór het sluiten van het contract ter beschikking gesteld en kan worden gedownload op www.kredit.ruv.de.
(6) Worden afzonderlijke diensten apart en niet als pakket geboekt, dan is er geen sprake van een pakketreis. In dit geval gelden de betreffende voorwaarden van de afzonderlijke boeking (§ 1a).
(7) Vóór het sluiten van een pakketreiscontract ontvangt de reiziger het precontractuele formulier volgens Art. 250 § 1 EGBGB met de essentiële kenmerken van de reisprestaties, de totale prijs, de betalingsmodaliteiten en de voorwaarden voor terugtrekking en opzegging.
(8) AI-gestuurde reisvoorstellen van de Co-Pilot reisplanner zijn onverbindelijke aanbevelingen. Campcruisers geeft geen garantie voor de juistheid, volledigheid of geschiktheid van de door AI gegenereerde voorstellen. De reiziger is verplicht de voorgestelde diensten vóór de definitieve boeking zelfstandig te controleren. Indien de gebruiker aan de Co-Pilot reisplanner persoonsgegevens verstrekt (bijv. namen, reisdata, voorkeuren, gezondheidsbeperkingen), worden deze gegevens verwerkt voor het opstellen van de reisvoorstellen en doorgegeven aan de AI-dienstverlener. Het staat de gebruiker vrij welke informatie hij aan de Co-Pilot verstrekt. Campcruisers raadt aan alleen de voor de reisplanning noodzakelijke gegevens te verstrekken. Nadere informatie over de gegevensverwerking is opgenomen in het privacybeleid.
(1) Campcruisers stelt het platform als technische bemiddelaar ter beschikking en geeft geen garantie voor de juistheid, wettigheid of volledigheid van de gegevens in de advertenties. De dienst van Campcruisers beperkt zich tot het ter beschikking stellen van het platform en — afhankelijk van het bedrijfsmodel — de betalingsafhandeling.
(1a) In het gebied van voertuigadvertenties (§ 1a lid 2 lit. f) stelt Campcruisers uitsluitend een advertentieplatform voor verkoopadvertenties ter beschikking. Via Campcruisers kan geen voertuig worden gekocht. Geïnteresseerden kunnen slechts een contactverzoek sturen, een bezichtigingstermijn afspreken of een terugbelverzoek of proefrit aanvragen. Campcruisers is niet betrokken bij een eventuele kooptransactie en geeft geen garantie voor de staat, beschikbaarheid of eigenschappen van de geadverteerde voertuigen.
(2) De diensten van de aanbieders worden op eigen rekening en verantwoordelijkheid geleverd. Campcruisers staat niet in voor de nakoming van de bemiddelde contracten.
(2a) Ook voor zover Campcruisers in de eigen verkoop (§ 1a lid 2 lit. d) de huurder een eigen factuur stuurt, wordt de huurprestatie door de betreffende aanbieder geleverd. De huurvoorwaarden van de aanbieder gelden ter plaatse. Campcruisers is niet aansprakelijk voor gebreken aan het huurobject, vertragingen bij de overdracht of andere prestatiestoornissen van de aanbieder, tenzij het een pakketreis volgens § 1b betreft. Campcruisers zal de huurder bijstaan bij het doen gelden van zijn aanspraken tegenover de aanbieder.
(2b) Bij vrijetijdsactiviteiten en attracties via Viator (§ 1a lid 2 lit. e) is Campcruisers affiliate-partner, geen contractpartij of dienstverlener. De boeking vindt plaats via een door Viator verstrekt betaal-iFrame binnen het Campcruisers-platform; het betaalproces wordt volledig door Viator afgehandeld. Het contract komt uitsluitend tussen de klant en de betreffende ervaringsaanbieder (via Viator) tot stand. De gebruiksvoorwaarden van Viator en de betreffende ervaringsaanbieder zijn van toepassing. Annuleringen en wijzigingen worden door Viator afgehandeld. Campcruisers stelt de klant een annuleringsfunctie binnen het platform ter beschikking, die het annuleringsproces bij Viator in gang zet; de beslissing wordt door Viator genomen. Bij vrijetijdsactiviteiten die direct via het Campcruisers-platform worden geboekt (§ 1a lid 2 lit. e2), bemiddelt Campcruisers het contract tussen klant en aanbieder. De deelname- en annuleringsvoorwaarden van de betreffende aanbieder zijn van toepassing.
(3) Campcruisers streeft naar een platformbeschikbaarheid van 97%. Geplande uitschakelingen voor onderhoudswerkzaamheden zijn toegestaan.
(4) Bij overmacht (oorlog, pandemieën, enz.) is Campcruisers niet aansprakelijk voor de ontoegankelijkheid van het platform.
(5) Campcruisers levert de platformdiensten in het kader van deze gebruiksvoorwaarden.
(1) Campcruisers stelt het platform als technische dienst ter beschikking. Een bepaald boekingssucces of de beschikbaarheid van een bepaald aanbod kan niet worden gegarandeerd.
(2) De gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de naleving van de voor hen geldende wetten.
(1) Aanbieders moeten de door hen aangeboden diensten (huurvoertuigen, boten, staanplaatsen, vrijetijdsactiviteiten, ervaringen) in overeenstemming met het contract ter beschikking stellen. Bij huurvoertuigen en boten omvat dit met name een technisch perfecte en naar behoren verzekerde staat.
(2) De aanbieder stelt eigen prestatievoorwaarden vast (bijv. huurvoorwaarden, deelnamevoorwaarden, plaatsregels), die voorrang hebben en vóór de boeking aan de klant worden getoond.
(3) Contracten komen uitsluitend tussen aanbieder en klant tot stand. Campcruisers is niet verantwoordelijk voor de contractafwikkeling of prestatiestoringen, maar zal bij plichtsverzuim maatregelen nemen (bijv. blokkering).
(4) De aanbieder kan aanbiedingen verwijderen, zolang er geen contract of bindend aanbod bestaat.
(5) Bij de verhuur van voertuigen en boten kan de aanbieder een borgsom verlangen, die rechtstreeks bij de aanbieder moet worden gedeponeerd.
(1) „Directe boekingen“ zijn bindende aanbiedingen van de aanbieder, die de klant door het afronden van het bestelproces aanvaardt. Het contract komt tot stand door te klikken op „betaald boeken“ en betaling.
(2) Bij aanbiedingen zonder directe boeking kan de klant een beschikbaarheidsaanvraag doen. De aanbieder kan vervolgens binnen 72 uur een bindend aanbod doen, dat de klant door het bestel- en betaalproces kan aanvaarden.
(3) Een boeking is alleen mogelijk na acceptatie van de voorwaarden.
(4) Vóór de boeking ontvangt de klant een overzicht van alle contract- en betalingsvoorwaarden.
(5) Na het sluiten van het contract ontvangt de klant een boekingsbevestiging. De contracttekst wordt op een privacyvriendelijke manier opgeslagen en is in het klantenaccount raadpleegbaar.
(6) Gesloten contracten zijn voor beide partijen bindend.
(7) De bindende contracttaal is Duits. Campcruisers stelt deze gebruiksvoorwaarden en het boekingsproces daarnaast in andere talen (Engels, Deens, Spaans, Frans, Italiaans, Nederlands, Pools, Chinees) ter beschikking. Bij afwijkingen tussen de Duitse versie en een vertaling is de Duitse versie doorslaggevend.
(1) Betalingen zijn direct verschuldigd, tenzij een aanbetaling wordt aangeboden en gekozen. Bij de boeking van boten die via de interface van „5 Anker“ worden aangeboden (bijv. Locaboat, Le Boat), is steeds de volledige boekingssom direct verschuldigd; een aanbetaling is hier uitgesloten.
(2) Maatregelen om de platformprovisie te omzeilen zijn niet toegestaan.
(1) De registratie en het gebruik van het platform (zoeken, bladeren, vergelijken) zijn voor alle gebruikers gratis. Voor klanten ontstaan kosten pas bij een bindende boeking van een dienst (bijv. voertuighuur, staanplaats, ticket). Voor aanbieders ontstaan kosten pas bij het afsluiten van een verhuurpakket (zie BNB) of door de overeengekomen provisie bij een via Campcruisers bemiddelde boeking.
(2) Voorwaarde is de onbeperkte handelingsbekwaamheid.
(3) Voor het gebruik is een registratie met een geldig e-mailadres en wachtwoord vereist.
(4) Campcruisers kan aanmeldingen zonder opgave van redenen weigeren.
(5) Campcruisers kan bewijsstukken (bijv. rijbewijs, identiteitsbewijs) verlangen.
(6) Wachtwoorden moeten veilig worden bewaard.
(7) Bij contractschendingen kan Campcruisers de gebruiker na een waarschuwing blokkeren.
(8) Meerdere registraties zijn niet toegestaan.
(1) De geaccepteerde betaalmethoden worden in het aanbod getoond. De betalingsafhandeling vindt afhankelijk van het bedrijfsmodel (§ 1a) als volgt plaats:
a) Bemiddeling met Stripe-betaling: De afhandeling vindt plaats via de dienstverlener Stripe (o.a. Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, SEPA). De betaling wordt direct aan de aanbieder doorgeleid.
b) Bemiddeling met betalingsontvangst: Campcruisers ontvangt de betaling als gevolmachtigde voor betalingsontvangst van de aanbieder en stuurt deze per bankoverschrijving (eventueel via de dienst Wise) door naar de aanbieder. Bij overschrijvingen in vreemde valuta vindt de omrekening plaats tegen de dagkoers. Campcruisers geeft geen garantie voor wisselkoersschommelingen.
c) Bemiddeling met directe betaling: Bij boekingen van voertuigen van het verhuurdersverbond RMP (Neorent/womoplus+) en de DRM Deutsche Reisemobil Vermietung vindt de betaling direct aan de aanbieder plaats per bankoverschrijving na bevestiging van de boeking.
d) Eigenverkoop (Tour Operator): Campcruisers ontvangt de betaling als eigen contractpartij. De factuur wordt door Campcruisers uitgereikt.
e) Partnerintegratie Viator (attracties): De boeking vindt plaats via een door Viator verstrekt betaal-iFrame binnen het Campcruisers-platform. Het betaalproces wordt volledig door Viator afgehandeld. Campcruisers is niet betrokken bij de betalingsafhandeling.
e2) Ticketverkoop via Campcruisers (directe aanbieder): Bij tickets en ervaringen die direct via het Campcruisers-platform worden geboekt, vindt de betalingsafhandeling plaats via Stripe (lit. a).
f) Voertuigadvertenties: In het gebied van voertuigadvertenties vindt geen betalingsafhandeling via Campcruisers plaats. Campcruisers kan eventueel advertentiekosten in rekening brengen bij de aanbieder (zie BNB).
(2) Prijzen zijn inclusief de wettelijke omzetbelasting.
(1) Voor het huren van voertuigen of staanplaatsen op een bepaald tijdstip bestaat volgens § 312g II Nr. 9 BGB in de regel geen wettelijk herroepingsrecht. Hetzelfde geldt voor tickets en vrijetijdsactiviteiten die aan een bepaald tijdstip zijn gebonden. Indien een ticket niet aan een bepaald tijdstip is gebonden (bijv. jaarkaarten, flexibele tegoedbonnen), bestaat er een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
(1a) In het gebied van voertuigadvertenties (§ 1a lid 2 lit. f) vindt geen contractsluiting via het platform plaats. Geïnteresseerden kunnen via een advertentie slechts een contactverzoek sturen, een bezichtigingstermijn afspreken of een terugbelverzoek of proefrit aanvragen. Een eventueel koopcontract komt uitsluitend buiten het platform rechtstreeks tussen aanbieder en geïnteresseerde tot stand. Campcruisers is geen contractpartij en niet de geadresseerde van herroepings-, garantie- of andere koopovereenkomstelijke aanspraken.
(2) Annuleringsvoorwaarden worden in het aanbod getoond. Anders gelden de volgende regelingen:
a) Huurvoertuigen: staffelkosten voor annulering van 10% (meer dan 60 dagen van tevoren) tot 100% (vanaf 12 uur op de dag voor de ophaling).
b) Staan- en campingplaatsen: Geen contractueel annuleringsrecht. Een aanvraag is mogelijk, de beslissing ligt bij de aanbieder.
c) Woonboten/watervoertuigen: 50% annuleringskosten (tot 7 weken van tevoren), daarna 90% plus 75 € administratiekosten.
(3) Het recht op buitengewone opzegging om gewichtige redenen (bijv. betalingsachterstand van de huurder, onjuiste opgaven) blijft onverlet. In geval van een gerechtvaardigde opzegging door de aanbieder wegens een door de huurder te verantwoorden reden behoudt de aanbieder het recht op de volledige huursom. Bij opzegging wegens overmacht gelden de wettelijke regelingen, met name § 651h BGB bij pakketreizen.
(1) Gebruikers mogen geen commerciële, illegale of discriminerende inhoud publiceren.
(2) De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de wettelijke toelaatbaarheid van zijn inhoud (teksten, afbeeldingen).
(3) De gebruiker garandeert dat zijn inhoud geen rechten van derden schendt.
(4) Campcruisers is gerechtigd, maar niet verplicht, inhoud te controleren.
(5) Bij kennis van rechtsinbreuken kan Campcruisers inhoud verwijderen.
(6) De gebruiker stelt Campcruisers vrij van alle aanspraken van derden die uit zijn inhoud voortvloeien.
(7) De standaardsortering van de zoekresultaten (relevantie) is gebaseerd op een gewogen algoritme met de volgende factoren: nabijheid van de ingevoerde zoeklocatie (30%), populariteit van het aanbod gemeten aan het aantal boekingen (20%), gemiddelde gebruikersbeoordeling (20%), prijs-kwaliteitverhouding (10%), responstijd van de aanbieder op boekingsaanvragen (10%) en beschikbaarheid van het huurobject (10%). De weging kan door Campcruisers worden aangepast. Gebruikers kunnen de sortering te allen tijde handmatig wijzigen (bijv. op prijs oplopend/aflopend, afstand of beoordeling). De rubriek „Populaire voertuigen“ op de startpagina toont een willekeurige selectie. Campcruisers geeft geen voorkeur aan eigen aanbiedingen ten opzichte van aanbiedingen van derden.
(8) Campcruisers controleert inhoud in de regel alleen bij melding door derden.
(1) De Campcruisers mobiele app biedt met „Campfire“ een locatiegebaseerde chatfunctie voor reizigers. Campfire is uitsluitend toegankelijk voor gebruikers vanaf 18 jaar.
(2) Berichten in Campfire worden na 24 uur automatisch verwijderd. Campcruisers slaat geen Campfire-berichten op na deze periode.
(3) Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van hun Campfire-berichten. De inhoudsregels volgens § 10 zijn van overeenkomstige toepassing. Campcruisers heeft geen invloed op de door gebruikers ingevoerde inhoud en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de juistheid of wettigheid ervan.
(4) Campfire-berichten zijn zichtbaar voor andere gebruikers in de buurt. Indien een gebruiker in zijn berichten persoonsgegevens over zichzelf prijsgeeft (bijv. naam, locatie, contactgegevens), kunnen deze door andere Campfire-gebruikers worden gelezen. Campcruisers raadt aan geen gevoelige persoonsgegevens in Campfire te delen.
(5) Campcruisers kan de toegang tot Campfire blokkeren bij overtredingen van deze gebruiksvoorwaarden.
(1) Campcruisers zet in de mobiele app en op de website AI-gestuurde functies in, met name:
a) de Co-Pilot reisplanner voor het opstellen van reisvoorstellen;
b) spraakzoekopdrachten en spraakopdrachten;
c) automatische vertaling van beoordelingen;
d) routeoptimalisatie en weersvoorspellingen.
(2) Door AI gegenereerde inhoud is als zodanig aangeduid. Campcruisers geeft geen garantie voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van door AI gegenereerde aanbevelingen. De gebruiker is verplicht door AI gegenereerde voorstellen vóór een bindende boeking zelfstandig te controleren.
(3) Bij het gebruik van spraakfuncties worden spraakgegevens voor verwerking aan derden doorgegeven. Nadere informatie hierover is opgenomen in het privacybeleid.
Gebruikers verplichten zich tot naleving van de gegevensbeschermingswetten. De gegevensbeschermingsinformatie van Campcruisers is van toepassing.
De aansprakelijkheid van Campcruisers is bij lichte schuld beperkt tot de schending van essentiële contractuele verplichtingen en tot de voorzienbare, typische schade. Dit geldt niet bij schade aan leven, lichaam of gezondheid of bij aanspraken volgens de productaansprakelijkheidswet. Tegenover ondernemers verjaren schadevergoedingsaanspraken binnen een jaar.
De gebruiker verleent Campcruisers de voor de exploitatie en promotie van het platform noodzakelijke, overdraagbare, eenvoudige en onbeperkte gebruiksrechten aan de door hem geplaatste inhoud (teksten, afbeeldingen). Deze rechtenverlening kan te allen tijde worden ingetrokken.
(1) Gebruikers en derden kunnen onrechtmatige inhoud op het platform melden via het meldingsformulier op www.campcruisers.com/report of per e-mail aan report@campcruisers.com. De melding moet de volgende gegevens bevatten:
a) een voldoende gemotiveerde verklaring waarom de inhoud als onrechtmatig wordt beschouwd;
b) een duidelijke aanduiding van de elektronische vindplaats (URL of andere identificatie) van de gemelde inhoud;
c) de naam en het e-mailadres van de meldende persoon (behalve bij meldingen die kennelijk strafbare inhoud betreffen);
d) een bevestiging dat de meldende persoon te goeder trouw handelt en dat de opgaven juist en volledig zijn.
(2) Campcruisers bevestigt de ontvangst van de melding onverwijld en behandelt deze tijdig, zorgvuldig, niet willekeurig en objectief. Campcruisers informeert de meldende persoon zonder onredelijke vertraging over de genomen beslissing en de mogelijkheden van beroep.
(3) Meldingen die via de in lid 1 genoemde kanalen binnenkomen, worden bij de besluitvorming bevoorrecht behandeld, mits zij voldoende gemotiveerd en volledig zijn.
(1) Campcruisers modereert inhoud op het platform om de naleving van deze gebruiksvoorwaarden en het geldende recht te waarborgen. De inhoudsmoderatie omvat met name: advertenties (huur- en verkoopaanbiedingen), beoordelingen, Campfire-berichten en profielgegevens.
(2) Campcruisers kan de volgende maatregelen nemen als inhoud in strijd is met deze gebruiksvoorwaarden of het geldende recht:
a) Verwijdering of blokkering van de betreffende inhoud;
b) Beperking van de zichtbaarheid van de inhoud;
c) Schorsing of beëindiging van de dienstverlening voor de betreffende gebruiker;
d) Schorsing of beëindiging van betalingen aan de gebruiker;
e) Blokkering van het gebruikersaccount.
(3) Voordat een maatregel volgens lid 2 wordt genomen, wordt de betrokken gebruiker — voor zover mogelijk en redelijkerwijs — gehoord. In spoedeisende gevallen (bijv. kennelijk onrechtmatige inhoud, gevaar in verzuim) kan de maatregel onmiddellijk worden genomen; het horen vindt dan achteraf plaats.
(4) Campcruisers informeert de betrokken gebruiker over elke maatregel volgens lid 2 met vermelding van de volgende informatie:
a) de genomen maatregel en eventueel de ruimtelijke en temporele reikwijdte ervan;
b) de feiten en omstandigheden waarop de beslissing is gebaseerd, inclusief eventueel de melding van een derde;
c) gegevens over het gebruik van geautomatiseerde middelen bij de besluitvorming (indien van toepassing);
d) de toepasselijke wettelijke grondslag of contractuele bepaling;
e) de mogelijkheden van beroep (intern klachtenbeheersysteem, buitengerechtelijke geschillenbeslechting).
(1) Gebruikers kunnen binnen 6 maanden na bekendmaking van de beslissing van Campcruisers volgens § 13b lid 2 en tegen beslissingen over meldingen volgens § 13a een klacht indienen.
(2) Klachten kunnen worden ingediend via het klachtenformulier op www.campcruisers.com/complaint of per e-mail aan complaint@campcruisers.com.
(3) Campcruisers behandelt klachten tijdig, zorgvuldig en niet willekeurig. De behandeling vindt plaats onder toezicht van gekwalificeerd personeel. Campcruisers informeert de klager zonder onredelijke vertraging over de beslissing en motiveert deze.
(4) Wordt de oorspronkelijke beslissing herroepen, dan voert Campcruisers de herroeping onverwijld uit.
(1) Gebruikers die een beslissing van het interne klachtenbeheersysteem (§ 13c) hebben ontvangen, kunnen een door de bevoegde autoriteit gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie inschakelen.
(2) Campcruisers neemt te goeder trouw deel aan procedures bij gecertificeerde geschillenbeslechtingsinstanties en is niet gebonden aan hun beslissing, tenzij Campcruisers met de bindende werking heeft ingestemd.
(3) De mogelijkheid om de rechterlijke weg te bewandelen blijft onverlet.
(1) Centraal contactpunt voor autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en het Digital Services Board volgens Art. 12 lid 1 van Verordening (EU) 2022/2065 (DSA):
Campcruisers GmbH
DSA-contactpunt
Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, Deutschland
E-Mail: dsa@campcruisers.com
Telefon: +49 (3322) 50703301
Talen: Duits, Engels
(2) Centraal contactpunt voor gebruikers volgens Art. 12 lid 2 DSA:
E-Mail: support@campcruisers.com
Contactformulier: www.campcruisers.com/contact
Talen: Duits, Engels
(1) Voordat een commerciële aanbieder voertuigadvertenties (§ 1a lid 2 lit. f) kan publiceren, is Campcruisers verplicht de volgende informatie te verzamelen en te controleren:
a) Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres van de aanbieder;
b) Een kopie van het identiteitsbewijs of een gelijkwaardig identificatiedocument van de aanbieder of zijn vertegenwoordiger;
c) Indien de aanbieder is ingeschreven in een handelsregister of vergelijkbaar openbaar register: het register en het registratienummer;
d) Een zelfcertificering van de aanbieder dat hij alleen producten of diensten aanbiedt die voldoen aan de geldende voorschriften van het Unierecht.
(2) Campcruisers onderneemt redelijke inspanningen om de betrouwbaarheid van de volgens lid 1 verzamelde informatie te controleren, met name door vergelijking met openbaar toegankelijke databases en officiële registers.
(3) Stelt Campcruisers vast dat de gegevens van een aanbieder onvolledig, onjuist of niet meer actueel zijn, dan verzoekt Campcruisers de aanbieder de gegevens onverwijld te corrigeren. Komt de aanbieder dit verzoek niet binnen een redelijke termijn na, dan blokkeert Campcruisers de toegang van de aanbieder tot het advertentiegedeelte totdat de gegevens zijn gecorrigeerd.
(4) De volgens lid 1 verzamelde informatie wordt gedurende de duur van de zakelijke relatie en 6 maanden na beëindiging ervan opgeslagen en op verzoek aan de bevoegde autoriteiten ter beschikking gesteld.
(5) Op de detailpagina van elke verkoopadvertentie worden de naam en het adres van de aanbieder voor de geïnteresseerde zichtbaar getoond (§ 4b lid 7 BNB, § 1 lid 5 BNB).
(1) Online geschillenbeslechting: De EU-Commissie stelt op https://ec.europa.eu/consumers/odr een platform voor online geschillenbeslechting ter beschikking. Campcruisers is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentengeschillencommissie. Voor klachten staat het interne klachtenbeheersysteem (§ 13c) ter beschikking.
(2) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing.
(3) Campcruisers kan deze algemene voorwaarden voor de toekomst wijzigen. Gebruikers worden 6 weken van tevoren geïnformeerd en hebben een recht van bezwaar en opzegging.
(4) Afwijkende voorwaarden van gebruikers worden geen onderdeel van het contract.