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Nella fase precontrattuale e al momento della conclusione del contratto, raccogliamo dati personali relativi a Lei. Questi riguardano, ad esempio, nome e cognome, indirizzo, paese di residenza, indirizzo e-mail, data di nascita, numero di telefono.
Raccogliamo e trattiamo questi dati esclusivamente allo scopo di eseguire il contratto o per adempiere a obblighi precontrattuali. La base giuridica per questo è l'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Se esiste anche un Suo consenso, la base giuridica aggiuntiva è l'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR.
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Sul nostro sito web è presente un modulo di prenotazione che può essere utilizzato per prenotazioni elettroniche nonché per richieste di noleggio o disponibilità.
La nostra raccolta di dati si limita ai seguenti dati:
Lo scopo del trattamento dei dati è la corretta gestione della Sua prenotazione, la preparazione di contratti di noleggio e il supporto a locatari e locatori nell'esecuzione del contratto. La base giuridica per questo è l'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR (adempimento del contratto o misure precontrattuali).
I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento dello scopo del trattamento, a meno che non vi siano obblighi di conservazione legali (ad es. secondo HGB o AO).
Sul nostro sito web può registrarsi e creare un account utente come viaggiatore (locatario) o fornitore (locatore). Raccogliamo e memorizziamo i dati che inserisce nel modulo di registrazione (ad es. nome, indirizzo e-mail). In caso di registrazione come fornitore, alcuni dati vengono trasmessi al nostro fornitore di servizi di pagamento per l'apertura di un conto di pagamento (vedere punto 10).
La Sua registrazione è necessaria per l'utilizzo di determinati servizi (richieste di noleggio, prenotazioni) o per l'adempimento di un contratto. La base giuridica, in caso di consenso, è l'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Se la Sua registrazione serve alla preparazione di una conclusione contrattuale, l'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR è la base giuridica aggiuntiva.
I dati vengono memorizzati finché è registrato sul nostro sito web e successivamente cancellati. Restano impregiudicati gli obblighi di conservazione legali.
In alternativa alla registrazione diretta, può registrarsi con Google. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. A tal fine, inserisce i Suoi dati di accesso Google presso Google. Google ci conferma quindi la Sua identità. Eventualmente utilizziamo alcune informazioni del Suo account Google (ad es. nome) per completare il Suo profilo presso di noi. Quali informazioni siano queste, può stabilirlo nelle impostazioni di sicurezza di Google.
Il trattamento dei dati si basa sul nostro legittimo interesse a offrire un processo di registrazione semplice (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Google dispone di una certificazione secondo il "EU-US Data Privacy Framework" (DPF), che garantisce il rispetto degli standard europei di protezione dei dati.
Per offrirLe un processo di registrazione il più semplice e sicuro possibile, consentiamo la registrazione con il Suo numero di cellulare. A tal fine, utilizziamo il servizio Twilio, fornito da Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda. Twilio elabora il Suo numero di cellulare per inviarLe un codice di verifica via SMS e confermare la Sua identità. Il trattamento avviene sulla base del nostro legittimo interesse in una procedura di autenticazione sicura e user-friendly (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Abbiamo stipulato un contratto di trattamento su commissione (AVV) con Twilio. Twilio elabora i dati su server all'interno dell'Unione Europea; un trasferimento di dati negli USA è garantito dalle clausole contrattuali standard della Commissione UE e dalla certificazione DPF.
Sul nostro sito web può valutare i fornitori. Se in questo caso fornisce dati personali, li trattiamo per mostrarli ad altri visitatori. La base giuridica per questo è l'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR. I Suoi commenti e valutazioni rimangono di norma visibili anche dopo la cancellazione del Suo account utente, ma possono essere anonimizzati o rimossi su richiesta.
Integriamo sul nostro sito web il fornitore di servizi di pagamento Stripe Connect per offrirLe opzioni di pagamento sicure e diversificate (ad es. carta di credito).
Il fornitore è Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (di seguito "Stripe").
Quando effettua un pagamento tramite la nostra piattaforma, i Suoi dati di pagamento (ad es. nome, importo del pagamento, dati del conto, numero di carta di credito) vengono inseriti direttamente in un modulo fornito da Stripe e da Stripe elaborati per l'esecuzione del pagamento. Noi stessi non memorizziamo sui nostri server i Suoi dati completi di pagamento come i numeri di carta di credito. Riceviamo da Stripe solo una conferma dell'avvenuto pagamento e le informazioni necessarie per associare il pagamento alla Sua prenotazione.
Il trattamento dei Suoi dati avviene allo scopo di eseguire il pagamento e quindi per adempiere al contratto secondo l'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR.
Il trasferimento dei dati negli USA si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE. Stripe è inoltre certificata secondo il "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). I dettagli sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
Per poter visualizzare i prezzi in diverse valute, utilizziamo il servizio fixer.io, un servizio della APILayer GmbH, Gölsdorfgasse 4/1, 1010 Vienna, Austria. Durante la conversione, non vengono trasmessi dati personali a fixer.io. Il trattamento serve ad adempiere ai nostri obblighi contrattuali di fornirvi informazioni corrette sui prezzi. Base giuridica è l'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di APILayer: https://apilayer.com/privacy.
Per il nostro programma di affiliazione e per le misure di retargeting, utilizziamo la rete di affiliazione Daisycon B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Paesi Bassi. (Il precedente fornitore Belboon si è fuso con Daisycon e il servizio Belboon è stato completamente disattivato, quindi il programma ora opera esclusivamente sotto il nome Daisycon). Se arrivate al nostro sito web tramite un link pubblicitario da un sito partner e effettuate una prenotazione, Daisycon registra questo tramite un cookie per la corretta contabilizzazione delle commissioni. Inoltre, utilizziamo Daisycon per misure di retargeting, per rivolgerci nuovamente in modo mirato agli utenti che hanno già mostrato interesse per la nostra offerta su altri siti web.
La memorizzazione dei cookie e l'analisi dei dati per il tracciamento degli affiliati e il retargeting avvengono esclusivamente sulla base del vostro consenso secondo l'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR, che potete fornire tramite il nostro banner dei cookie. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Daisycon sono disponibili qui: https://www.daisycon.com/de/datenschutzbestimmungen/.
Fornitori e locatori possono creare annunci nel loro account su Campcruisers (ad esempio per veicoli ricreativi, campeggi, houseboat o spazi privati) e caricare le proprie condizioni di noleggio o prenotazione. Per presentare al meglio questa offerta ai viaggiatori, utilizziamo il servizio di intelligenza artificiale Google Gemini (fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Google Gemini viene utilizzato, da un lato, per tradurre in altre lingue le descrizioni dei veicoli, barche, campeggi o spazi creati dai fornitori. Dall'altro lato, Campcruisers utilizza Gemini per riassumere in forma chiara le condizioni caricate dai fornitori. In questo modo, i viaggiatori possono vedere a colpo d'occhio sulla pagina di dettaglio del prodotto (la pagina di dettaglio di un annuncio) informazioni importanti come, ad esempio, la cauzione, l'estensione della copertura assicurativa, le regole del campeggio o i chilometri inclusi nel prezzo di noleggio.
Nella misura in cui nei testi (ad esempio nelle condizioni di noleggio o prenotazione) vengono elaborati dati personali dei fornitori, ciò avviene sulla base del nostro legittimo interesse a una presentazione user-friendly, internazionale e trasparente delle offerte secondo l'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR, nonché per l'avvio del contratto secondo l'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. Google elabora i dati eventualmente anche su server negli USA. Abbiamo stipulato con Google un contratto di trattamento dati (AVV). La sicurezza dei dati durante il trasferimento negli USA è garantita dalla certificazione DPF di Google.
Campcruisers è collegata tramite interfacce programmabili (API) a numerosi fornitori e sistemi esterni di prenotazione e ERP. Se effettuate una prenotazione sulla nostra piattaforma presso un fornitore che utilizza tale collegamento di sistema, i dati personali necessari per la preparazione e l'esecuzione del contratto (come ad esempio nome, dati di contatto, periodo di prenotazione) vengono trasmessi automaticamente tramite l'interfaccia al rispettivo fornitore o al suo sistema di gestione.
Tra questi partner e sistemi collegati vi sono, ad esempio, collegamenti diretti con locatori (come ad esempio Indie Campers, Travellers Autobarn, Jucy Rentals, Tourism Holdings Limited) nonché sistemi ERP specifici del settore per la gestione della flotta e delle prenotazioni (come ad esempio womoplus, Wheeloffice, Rental Car Manager, SYSCARA, INDV isiplan, Rentingforce o 5 Anker per il settore nautico).
La trasmissione dei dati avviene esclusivamente allo scopo di eseguire la prenotazione e adempiere al contratto. Base giuridica è l'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. I fornitori elaborano successivamente i vostri dati sotto la propria responsabilità secondo le proprie norme sulla protezione dei dati.
Campcruisers offre un'app mobile per iOS e Android. Durante l'utilizzo dell'app, oltre ai dati raccolti sul sito web, vengono elaborati i seguenti dati:
L'app comunica con gli stessi server backend del sito web. Si applicano le stesse norme sulla protezione dei dati.
Per l'inoltro dei pagamenti ai fornitori che non dispongono di un conto Stripe, utilizziamo il servizio Wise.
Fornitore è la Wise Payments Limited, 56 Shoreditch High Street, London, E1 6JJ, Regno Unito.
Wise elabora in questo caso il nome, l'IBAN o i dati bancari e l'importo del pagamento del fornitore (non del locatario). Non vengono trasmessi a Wise dati personali del locatario.
Il trattamento avviene allo scopo di eseguire il pagamento e quindi per l'adempimento del contratto secondo l'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR.
La trasmissione dei dati nel Regno Unito è garantita dalla decisione di adeguatezza della Commissione UE. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Wise: https://wise.com/de/legal/privacy-policy.
L'app mobile Campcruisers offre la possibilità di leggere i dati del veicolo tramite un dongle Bluetooth OBD-II.
Possono essere raccolti i seguenti dati: livello del carburante, tensione della batteria, temperatura del liquido di raffreddamento, regime del motore, velocità, codici di errore (DTC) e la posizione GPS del veicolo al momento della misurazione.
Il trattamento serve a visualizzare lo stato del veicolo durante il viaggio e ad avvisare in caso di problemi tecnici. Base giuridica è il vostro esplicito consenso (art. 6 par. 1 lett. a del GDPR). La connessione Bluetooth e la raccolta dei dati avvengono solo se li attivate esplicitamente nell'app.
I dati di telemetria vengono conservati per la durata della prenotazione e cancellati al più tardi 30 giorni dopo la fine del periodo di noleggio. I dati non vengono trasmessi al locatore o a terzi.
L'app mobile Campcruisers offre con "Campfire" una funzione di chat basata sulla posizione per viaggiatori di età superiore ai 18 anni.
Durante l'utilizzo di Campfire vengono elaborati i seguenti dati: la vostra posizione GPS attuale (per visualizzare i camper nelle vicinanze), i vostri messaggi e un nome visualizzato (può essere anonimo). Potete attivare una modalità privacy che nasconde la vostra posizione agli altri utenti.
Il trattamento serve a fornire la funzione di chat basata sulla posizione. Base giuridica è il vostro esplicito consenso (art. 6 par. 1 lett. a del GDPR).
I messaggi di Campfire vengono cancellati automaticamente e in modo irreversibile dopo 24 ore. I dati di localizzazione vengono conservati solo per la durata dell'utilizzo attivo.
L'app mobile Campcruisers offre ricerca vocale e comandi vocali per la ricerca di veicoli e il pianificatore di viaggio Co-Pilot.
Durante l'utilizzo della funzione vocale, il vostro input vocale viene convertito in testo sul vostro dispositivo (Speech-to-Text). Il testo risultante viene trasmesso ai nostri server per elaborare la vostra richiesta di ricerca. I dati audio non vengono memorizzati in modo permanente.
Il trattamento serve a fornire la funzione di ricerca vocale. Base giuridica è il vostro esplicito consenso (art. 6 par. 1 lett. a del GDPR), che fornite attivando la funzione microfono.
Utilizziamo sul nostro sito web il servizio Google reCAPTCHA v3 per proteggerci dagli abusi automatizzati (bot).
Fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
reCAPTCHA analizza il comportamento del visitatore del sito web in base a vari criteri (ad esempio indirizzo IP, durata della visita, movimenti del mouse). L'analisi inizia automaticamente quando si visita il sito web. Base giuridica è il nostro legittimo interesse nella sicurezza del nostro sito web (art. 6 par. 1 lett. f del GDPR). Google è certificato DPF. Ulteriori informazioni: https://policies.google.com/privacy.
Per la visualizzazione di mappe e posizioni utilizziamo:
Campcruisers offre un mercato per veicoli ricreativi usati. Durante l'utilizzo del mercato vengono elaborati i seguenti dati:
Il trattamento avviene per l'avvio e l'esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b del GDPR). I dati vengono cancellati dopo la conclusione o l'interruzione della transazione, a meno che non esistano obblighi legali di conservazione.
Nell'ambito della mediazione delle prenotazioni, Campcruisers e il rispettivo fornitore (locatore, gestore di campeggi) sono responsabili congiunti ai sensi dell'art. 26 del GDPR. Entrambe le parti determinano congiuntamente lo scopo e i mezzi del trattamento dei dati di prenotazione.
I contenuti essenziali dell'accordo secondo l'art. 26 del GDPR sono:
L'accordo completo secondo l'art. 26 del GDPR può essere richiesto a Campcruisers all'indirizzo datenschutz@campcruisers.com.
Campcruisers, in qualità di fornitore di viaggi, è obbligata secondo il § 651r BGB a mantenere un'assicurazione contro l'insolvenza per i viaggi tutto compreso. A questo scopo, esiste un'assicurazione cauzionale presso la R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden.
In caso di insolvenza, i dati personali necessari per l'elaborazione delle richieste dei viaggiatori vengono trasmessi alla R+V Allgemeine Versicherung AG. Questi includono in particolare: nome, dati di contatto, dati di prenotazione (periodo di viaggio, prezzo del viaggio, servizi prenotati) e informazioni di pagamento.
Il trattamento dei dati avviene per adempiere all'obbligo legale di assicurazione contro l'insolvenza secondo il § 651r BGB (base giuridica: art. 6 par. 1 lett. c del GDPR) nonché per l'esecuzione del contratto di assicurazione (art. 6 par. 1 lett. b del GDPR). In caso di insolvenza, la trasmissione serve a garantire i diritti dei viaggiatori al rimborso del prezzo del viaggio o al rimpatrio.
Destinatario è esclusivamente la R+V Allgemeine Versicherung AG. Una trasmissione dei dati avviene solo in caso di insolvenza o nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto di assicurazione cauzionale. I dati vengono cancellati dopo l'elaborazione del caso assicurativo o dopo la scadenza dei termini di conservazione legali. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy della R+V: https://www.ruv.de/datenschutz.
Comunichiamo i vostri dati personali a terzi solo se:
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Potete candidarvi sul nostro sito web o via e-mail. Raccogliamo e memorizziamo i dati che ci fornite nell'ambito della vostra candidatura.
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Fornitore è easybell GmbH, Markgrafenstraße 58, 10117 Berlino, Germania.
Quando ci chiamate o vi chiamiamo, possono essere elaborati dati di connessione (ad esempio il vostro numero di telefono, l'ora e la durata della chiamata) nonché appunti sulla conversazione che redigiamo per gestire la vostra richiesta. L'elaborazione avviene per l'attuazione di misure precontrattuali e per l'adempimento del contratto (art. 6 par. 1 lett. b del GDPR) nonché sulla base del nostro legittimo interesse in una comunicazione aziendale efficace (art. 6 par. 1 lett. f del GDPR). Abbiamo stipulato con easybell un contratto di trattamento dati (AVV).
Utilizziamo la Live Chat di tawk.to, inc. (USA) per la gestione delle richieste degli utenti. I messaggi a noi indirizzati rimangono presso di noi fino a quando lo scopo della conservazione viene meno. L'utilizzo avviene sulla base del nostro legittimo interesse in una gestione efficiente delle richieste (art. 6 par. 1 lett. f del GDPR). Se è stato richiesto un consenso, l'elaborazione avviene sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. Il trasferimento dei dati negli USA si basa su clausole contrattuali standard e tawk.to è certificato DPF. Abbiamo stipulato un AVV con tawk.to.
Tramite l'applicazione WhatsApp Business vi offriamo la possibilità di contattarci per domande su singoli veicoli ricreativi, prenotazioni o altre richieste.
Fornitore del servizio è Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. Se ci contattate tramite WhatsApp Business, elaboriamo il vostro numero di cellulare, il momento del contatto, il contenuto del messaggio e i metadati (ad esempio lo stato della consegna).
Utilizziamo WhatsApp per rispondere rapidamente ed efficacemente alle vostre richieste.
Vi informiamo che WhatsApp trasferisce dati negli USA. Il trasferimento dei dati è garantito dalla certificazione di Meta Platforms Ireland Limited sotto il "EU-US Data Privacy Framework" (DPF).
I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento dello scopo della loro raccolta e non vi sono obblighi legali di conservazione (ad esempio dal HGB o dall'AO). Si prega di notare che l'utilizzo di WhatsApp avviene sotto la vostra responsabilità e che, contattandoci tramite questo canale, accettate i termini di utilizzo e l'informativa sulla privacy di WhatsApp.
Per rendere ancora più comoda la ricerca di un veicolo ricreativo adatto, offriamo un chatbot nel servizio di messaggistica Telegram. Fornitore del servizio di messaggistica è Telegram FZ-LLC, Business Central Towers, Tower A, Office 1003/1004, Dubai, Emirati Arabi Uniti. Quando utilizzate il bot, Telegram elabora per nostro conto i vostri input utente, i metadati e i contenuti della comunicazione per mostrarvi risultati di ricerca pertinenti. L'utilizzo del bot è volontario e avviene per l'avvio e l'adempimento di contratti (art. 6 par. 1 lett. b del GDPR) nonché sulla base del nostro legittimo interesse nella fornitura di funzioni di ricerca innovative (art. 6 par. 1 lett. f del GDPR). Vi informiamo che durante l'utilizzo di Telegram i dati possono essere elaborati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Utilizzando il bot, accettate i termini di utilizzo e l'informativa sulla privacy di Telegram. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Telegram sono disponibili qui: https://telegram.org/privacy.
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