Nous sommes ravis que vous visitiez Campcruisers, la plateforme de réservation pour véhicules de loisirs, bateaux et emplacements de stationnement. La protection de votre vie privée et de vos données personnelles, appelées données à caractère personnel, lors de l'utilisation de notre site web est une préoccupation importante pour nous.
Les données à caractère personnel sont, selon l'Art. 4 n° 1 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut par exemple des informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, mais aussi votre adresse IP.
Les données pour lesquelles aucun lien avec votre personne ne peut être établi, par exemple par anonymisation, ne sont pas des données à caractère personnel. Un traitement (par exemple la collecte, le stockage, la lecture, l'utilisation ou la transmission) selon l'Art. 4 n° 2 RGPD nécessite toujours une base juridique légale ou votre consentement. Les données à caractère personnel traitées doivent être supprimées dès que le but du traitement a été atteint et qu'il n'existe plus d'obligations légales de conservation.
Ci-dessous, nous vous informons en détail sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lors de la visite de notre site web. Nous expliquons le type, l'étendue et le but du traitement respectif des données, la base juridique correspondante ainsi que la durée de conservation respective.
Cette politique de confidentialité s'applique au site web www.campcruisers.com, au blog d'entreprise blog.campcruisers.com ainsi qu'à l'application mobile Campcruisers (iOS et Android). Elle ne s'applique pas à d'autres sites web auxquels nous faisons simplement référence par un hyperlien. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité de la gestion confidentielle de vos données à caractère personnel sur les sites web de tiers, car nous n'avons aucune influence sur le respect des réglementations en matière de protection des données par ces entreprises. Veuillez vous informer directement sur les sites web correspondants sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel au sens du RGPD est :
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
D-14612 Falkensee
Téléphone : +49 (3322) 50703301
Téléfax : +49 (3322) 50703302
E-Mail : datenschutz@campcruisers.com
Nous hébergeons les contenus de notre site web et nos services backend auprès du fournisseur suivant :
netcup (Hébergement)
Le fournisseur est netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Allemagne. Nos serveurs sont situés dans des centres de données en Allemagne. Les données personnelles sont traitées exclusivement sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
Lorsque vous visitez notre site web, netcup collecte divers fichiers journaux du serveur (logfiles), y compris votre adresse IP. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de netcup : https://www.netcup.de/kontakt/datenschutz.php.
L'utilisation de netcup est basée sur l'art. 6, al. 1, lit. f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à présenter notre site web de la manière la plus fiable, sécurisée et performante possible. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, al. 1, lit. a du RGPD et du § 25, al. 1 de la TDDDG, pour autant que le consentement englobe le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans l'équipement terminal de l'utilisateur (par exemple, la recherche d'empreinte numérique de l'appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.
Nous avons conclu un contrat de traitement des données de commande (AVV) avec netcup. Ce contrat prescrit par la législation sur la protection des données garantit que netcup ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site web que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD. netcup ou les centres de données utilisés disposent d'une certification ISO/IEC 27001.
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Le fournisseur est Functional Software, Inc. d/b/a Sentry, 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA.
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Nous avons conclu un contrat de traitement des données (AVV) avec Sentry. La transmission des données aux États-Unis est sécurisée par la certification de Sentry sous le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF), garantissant un niveau adéquat de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Sentry : https://sentry.io/privacy/.
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Le traitement des données à caractère personnel par les cookies et technologies de stockage techniquement nécessaires est effectué sur la base de l'Art. 6 al. 1 lit. f RGPD pour préserver notre intérêt légitime à une présentation conviviale et fonctionnelle de notre offre.
L'utilisation de toutes les autres technologies (analyse, marketing, fonctionnalité) et le traitement des données qui y est associé n'ont lieu qu'avec votre consentement conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. a RGPD et § 25 al. 1 TDDDG. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via notre bannière de cookies avec effet pour l'avenir.
Dans le cadre précontractuel et lors de la conclusion du contrat, nous collectons des données à caractère personnel vous concernant. Cela concerne par exemple le prénom et le nom, l'adresse, le pays de résidence, l'adresse e-mail, la date de naissance, le numéro de téléphone.
Nous collectons et traitons ces données exclusivement dans le but de l'exécution du contrat ou pour remplir des obligations précontractuelles. La base juridique est l'Art. 6 al. 1 lit. b RGPD. S'il existe en outre un consentement de votre part, la base juridique supplémentaire est l'Art. 6 al. 1 lit. a RGPD.
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour le but de leur traitement. Il peut exister des obligations légales de conservation, par exemple des obligations de conservation en matière commerciale ou fiscale selon le Code de commerce (HGB) ou le Code des impôts (AO). Si de telles obligations de conservation existent, nous bloquons ou supprimons vos données à la fin de ces obligations de conservation.
Sur notre site web, un formulaire de réservation est disponible, qui peut être utilisé pour les réservations électroniques ainsi que pour les demandes de location ou de disponibilité.
Notre collecte de données se limite aux données suivantes :
Le but du traitement des données est le traitement approprié de votre réservation, la préparation de contrats de location et l'assistance aux locataires et aux loueurs dans l'exécution du contrat. La base juridique est l'Art. 6 al. 1 lit. b RGPD (exécution du contrat ou mesures précontractuelles).
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre le but du traitement, à moins que des obligations légales de conservation (par exemple du HGB ou de l'AO) ne s'y opposent.
Sur notre site web, vous pouvez vous enregistrer et créer un compte utilisateur en tant que voyageur (locataire) ou fournisseur (loueur). Nous collectons et stockons les données que vous saisissez dans le formulaire (par exemple, nom, adresse e-mail). Lors de l'enregistrement en tant que fournisseur, certaines données sont transmises à notre prestataire de services de paiement pour l'ouverture d'un compte de paiement (voir point 10).
Votre enregistrement est nécessaire pour l'utilisation de certains services (demandes de location, réservations) ou pour l'exécution d'un contrat. La base juridique est, en cas de consentement, l'Art. 6 al. 1 lit. a RGPD. Si votre enregistrement sert à la préparation d'une conclusion de contrat, l'Art. 6 al. 1 lit. b RGPD est une base juridique supplémentaire.
Les données sont stockées tant que vous êtes enregistré sur notre site web et sont ensuite supprimées. Les délais légaux de conservation restent inchangés.
Au lieu d'un enregistrement direct, vous pouvez vous connecter avec Google. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Pour cela, vous saisissez vos identifiants Google chez Google. Google nous confirme ensuite votre identité. Le cas échéant, nous utilisons certaines informations de votre compte Google (par exemple, le nom) pour compléter votre profil chez nous. Vous pouvez déterminer quelles informations sont transmises dans vos paramètres de sécurité Google.
Le traitement des données repose sur notre intérêt légitime à permettre un processus d'enregistrement simple (Art. 6 al. 1 lit. f RGPD). Google dispose d'une certification selon le "EU-US Data Privacy Framework" (DPF), ce qui garantit le respect des normes européennes en matière de protection des données.
Pour vous offrir un processus d'enregistrement aussi simple et sécurisé que possible, nous permettons l'enregistrement avec votre numéro de téléphone mobile. Pour cela, nous utilisons le service Twilio, fourni par Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Irlande. Twilio traite votre numéro de téléphone mobile pour vous envoyer un code de vérification par SMS et confirmer votre identité. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à un processus d'authentification sécurisé et convivial (Art. 6 al. 1 lit. f RGPD). Nous avons conclu un contrat de traitement des données (AVV) avec Twilio. Twilio traite les données sur des serveurs au sein de l'Union européenne ; une transmission de données aux États-Unis est sécurisée par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et la certification DPF.
Sur notre site web, vous pouvez évaluer les fournisseurs. Si vous y indiquez des données à caractère personnel, nous les traitons pour les afficher à d'autres visiteurs. La base juridique est l'Art. 6 al. 1 lit. b RGPD. Vos commentaires et évaluations restent généralement visibles même après la suppression de votre compte utilisateur, mais peuvent être anonymisés ou supprimés sur demande.
Nous intégrons sur notre site web le prestataire de services de paiement Stripe Connect pour vous offrir des options de paiement sécurisées et variées (par exemple, carte de crédit).
Le fournisseur est Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »).
Lorsque vous effectuez un paiement via notre plateforme, vos données de paiement (par exemple, nom, montant du paiement, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont saisies directement dans un formulaire fourni par Stripe et traitées par Stripe pour effectuer le paiement. Nous ne stockons pas nous-mêmes vos données de paiement complètes, comme les numéros de carte de crédit, sur nos serveurs. Nous recevons de Stripe uniquement une confirmation du paiement effectué ainsi que les informations nécessaires pour attribuer le paiement à votre réservation.
Le traitement de vos données a pour but le traitement du paiement et donc l'exécution du contrat conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. b RGPD.
La transmission des données aux États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Stripe est également certifié sous le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/de/privacy.
Afin de pouvoir vous afficher des prix dans différentes devises, nous utilisons le service fixer.io, un service de APILayer GmbH, Gölsdorfgasse 4/1, 1010 Vienne, Autriche. Aucune donnée personnelle vous concernant n'est transmise à fixer.io lors de la conversion. Le traitement sert à l'exécution de nos obligations contractuelles, à savoir vous fournir des informations de prix correctes. La base juridique est l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité d'APILayer : https://apilayer.com/privacy.
Pour notre programme partenaire et pour les mesures de reciblage, nous utilisons le réseau d'affiliation Daisycon B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Pays-Bas. (L'ancien fournisseur Belboon a fusionné avec Daisycon et le service Belboon a été complètement arrêté, de sorte que le programme fonctionne désormais exclusivement sous le nom Daisycon). Si vous accédez à notre site web via un lien publicitaire d'un site partenaire et effectuez une réservation, Daisycon enregistre cela via un cookie pour le calcul correct des commissions. De plus, nous utilisons Daisycon pour des mesures de reciblage, afin de cibler à nouveau les utilisateurs ayant déjà montré un intérêt pour notre offre sur d'autres sites web.
Le stockage des cookies et l'analyse des données pour le suivi des affiliés et le reciblage sont effectués exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6 par. 1 lit. a RGPD, que vous donnez via notre bannière de cookies. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Daisycon sous : https://www.daisycon.com/de/datenschutzbestimmungen/.
Les fournisseurs et loueurs peuvent créer des annonces dans leur compte chez Campcruisers (par exemple pour des véhicules de loisirs, des terrains de camping, des bateaux à usage d'habitation ou des emplacements privés) et télécharger leurs propres conditions de location ou de réservation. Afin de préparer cette offre de la meilleure manière possible pour les voyageurs, nous utilisons le service d'IA Google Gemini (fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Google Gemini est utilisé d'une part pour traduire les descriptions des véhicules, bateaux, terrains de camping ou emplacements créées par les fournisseurs dans d'autres langues. D'autre part, Campcruisers utilise Gemini pour résumer de manière claire les conditions téléchargées par les fournisseurs. Ainsi, les voyageurs peuvent voir en un coup d'œil sur la page de détail du produit (la page de détail d'une annonce) des informations importantes telles que la caution, l'étendue de la couverture d'assurance, les règles du terrain ou les kilomètres inclus dans le prix de location.
Dans la mesure où des données personnelles des fournisseurs sont traitées dans les textes (par exemple dans les conditions de location ou de réservation), cela se fait sur la base de notre intérêt légitime à une présentation conviviale, internationale et transparente des offres conformément à l'art. 6 par. 1 lit. f RGPD ainsi que pour la préparation du contrat conformément à l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD. Google peut traiter les données également sur des serveurs aux États-Unis. Nous avons conclu un contrat de traitement des données (AVV) avec Google. La sécurité des données lors de la transmission aux États-Unis est garantie par la certification DPF de Google.
Campcruisers est connecté via des interfaces programmables (API) à de nombreux fournisseurs ainsi qu'à des systèmes de réservation et ERP externes. Lorsque vous effectuez une réservation via notre plateforme auprès d'un fournisseur utilisant une telle connexion système, les données personnelles nécessaires à la préparation et à l'exécution du contrat (comme par exemple le nom, les coordonnées, la période de réservation) sont transmises automatiquement via l'interface au fournisseur concerné ou dans son système de gestion.
Parmi ces partenaires et systèmes connectés figurent, par exemple, des connexions directes avec des loueurs (comme par exemple Indie Campers, Travellers Autobarn, Jucy Rentals, Tourism Holdings Limited) ainsi que des systèmes ERP spécifiques au secteur pour la gestion de parc automobile et de réservation (comme par exemple womoplus, Wheeloffice, Rental Car Manager, SYSCARA, INDV isiplan, Rentingforce ou 5 Anker pour le secteur nautique).
La transmission des données est effectuée exclusivement dans le but de traiter la réservation et d'exécuter le contrat. La base juridique est l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD. Les fournisseurs traitent ensuite vos données sous leur propre responsabilité conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Campcruisers propose une application mobile pour iOS et Android. Lors de l'utilisation de l'application, les données suivantes sont traitées en plus de celles collectées sur le site web :
L'application communique avec les mêmes serveurs backend que le site web. Les mêmes règles de protection des données s'appliquent.
Pour le transfert de paiements aux fournisseurs qui ne disposent pas d'un compte Stripe, nous utilisons le service Wise.
Le fournisseur est Wise Payments Limited, 56 Shoreditch High Street, Londres, E1 6JJ, Royaume-Uni.
Wise traite le nom, l'IBAN ou les coordonnées bancaires et le montant du paiement du fournisseur (et non du locataire). Aucune donnée personnelle du locataire n'est transmise à Wise.
Le traitement est effectué dans le but de traiter le paiement et donc d'exécuter le contrat conformément à l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD.
La transmission des données au Royaume-Uni est sécurisée par la décision d'adéquation de la Commission européenne. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Wise : https://wise.com/de/legal/privacy-policy.
L'application mobile Campcruisers offre la possibilité de lire les données du véhicule via un dongle Bluetooth OBD-II.
Les données suivantes peuvent être collectées : niveau de carburant, tension de la batterie, température du liquide de refroidissement, régime moteur, vitesse, codes d'erreur (DTC) ainsi que la localisation GPS du véhicule au moment de la mesure.
Le traitement sert à afficher l'état du véhicule pendant le voyage et à avertir en cas de problèmes techniques. La base juridique est votre consentement explicite (art. 6 par. 1 lit. a RGPD). La connexion Bluetooth et la collecte de données n'ont lieu que si vous les activez dans l'application.
Les données de télémétrie sont conservées pendant la durée de la réservation et sont supprimées au plus tard 30 jours après la fin de la période de location. Les données ne sont pas transmises au loueur ou à des tiers.
L'application mobile Campcruisers propose avec "Campfire" une fonction de chat basée sur la localisation pour les voyageurs âgés de 18 ans et plus.
Lors de l'utilisation de Campfire, les données suivantes sont traitées : votre localisation GPS actuelle (pour afficher les campeurs à proximité), vos messages ainsi qu'un pseudonyme (peut être anonyme). Vous pouvez activer un mode de confidentialité qui masque votre localisation pour les autres utilisateurs.
Le traitement sert à fournir la fonction de chat basée sur la localisation. La base juridique est votre consentement explicite (art. 6 par. 1 lit. a RGPD).
Les messages Campfire sont automatiquement et définitivement supprimés après 24 heures. Les données de localisation ne sont conservées que pendant la durée de l'utilisation active.
L'application mobile Campcruisers propose une recherche vocale et des commandes vocales pour la recherche de véhicules et le planificateur de voyage Co-Pilot.
Lors de l'utilisation de la fonction vocale, votre entrée vocale est convertie en texte sur votre appareil (Speech-to-Text). Le texte résultant est transmis à nos serveurs pour traiter votre demande de recherche. Les données audio ne sont pas stockées de manière permanente.
Le traitement sert à fournir la fonction de recherche vocale. La base juridique est votre consentement explicite (art. 6 par. 1 lit. a RGPD), que vous donnez en activant la fonction microphone.
Nous utilisons sur notre site web le service Google reCAPTCHA v3 pour nous protéger contre les abus automatisés (bots).
Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web sur la base de divers caractéristiques (par exemple, l'adresse IP, la durée de visite, les mouvements de la souris). L'analyse commence automatiquement lors de la visite du site web. La base juridique est notre intérêt légitime à la sécurité de notre site web (art. 6 par. 1 lit. f RGPD). Google est certifié DPF. Plus d'informations : https://policies.google.com/privacy.
Pour l'affichage de cartes et de localisations, nous utilisons :
Campcruisers propose une place de marché pour les véhicules de loisirs d'occasion. Lors de l'utilisation de la place de marché, les données suivantes sont traitées :
Le traitement est effectué pour la préparation et l'exécution du contrat (art. 6 par. 1 lit. b RGPD). Les données sont supprimées après la conclusion ou l'abandon de la transaction, sauf si des obligations légales de conservation s'y opposent.
Dans le cadre de la médiation de réservation, Campcruisers et le fournisseur respectif (loueur, exploitant de terrain de camping) sont conjointement responsables au sens de l'art. 26 RGPD. Les deux parties déterminent conjointement la finalité et les moyens du traitement des données de réservation.
Les principaux contenus de l'accord selon l'art. 26 RGPD sont :
L'accord complet selon l'art. 26 RGPD peut être demandé auprès de Campcruisers à l'adresse datenschutz@campcruisers.com.
Campcruisers, en tant qu'organisateur de voyages, est tenu conformément au § 651r BGB de disposer d'une assurance insolvabilité pour les voyages à forfait. À cette fin, une assurance caution est souscrite auprès de R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden.
En cas d'insolvabilité, les données personnelles nécessaires au règlement des réclamations des voyageurs sont transmises à R+V Allgemeine Versicherung AG. Cela comprend notamment : le nom, les coordonnées, les données de réservation (période de voyage, prix du voyage, prestations réservées) ainsi que les informations de paiement.
Le traitement des données est effectué pour remplir l'obligation légale d'assurance insolvabilité selon le § 651r BGB (base juridique : art. 6 par. 1 lit. c RGPD) ainsi que pour l'exécution du contrat d'assurance (art. 6 par. 1 lit. b RGPD). En cas d'insolvabilité, la transmission sert à garantir les réclamations des voyageurs concernant le remboursement du prix du voyage ou le rapatriement.
Le destinataire est exclusivement R+V Allgemeine Versicherung AG. Une transmission de données n'a lieu qu'en cas d'insolvabilité ou dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat d'assurance caution. Les données sont supprimées après le règlement du sinistre ou après l'expiration des délais de conservation légaux. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de R+V : https://www.ruv.de/datenschutz.
Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si :
Lors de la transmission à des entités externes dans des pays tiers (en dehors de l'UE/EEE), nous veillons à ce que ces entités traitent vos données personnelles avec le même soin qu'au sein de l'UE. Nous ne transmettons des données à des pays tiers que si une décision d'adéquation de la Commission européenne existe ou si nous garantissons un traitement soigneux par des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types).
Vous pouvez postuler sur notre site web ou par e-mail. Nous collectons et stockons les données que vous nous fournissez dans le cadre de votre candidature.
Nous traitons vos données exclusivement dans le but de traiter votre candidature. La base juridique est l'art. 88 par. 1 RGPD en relation avec le § 26 BDSG ainsi que l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD. Si vous donnez votre consentement pour être inclus dans notre vivier de candidats, la base juridique est l'art. 6 par. 1 lit. a RGPD.
Si nous ne pouvons pas vous offrir de poste, nous conservons vos données pendant six mois au maximum après la fin du processus de candidature. Si vous nous avez donné votre consentement pour être inclus dans notre vivier de candidats, nous conservons vos données pendant deux ans au maximum.
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous traitons les données que vous avez saisies (nom, entreprise, e-mail, numéro de téléphone, contenu du message).
Le traitement sert à répondre à votre demande. La base juridique est votre consentement conformément à l'art. 6 par. 1 lit. a RGPD.
Vos données restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement ou que la finalité du stockage des données n'existe plus (par exemple après le traitement complet de votre demande), à moins que des délais de conservation légaux ne s'y opposent.
Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous traitons votre adresse e-mail ainsi que les autres données que vous nous transmettez. Cela se fait pour traiter votre demande sur la base de notre intérêt légitime à une communication efficace (art. 6 par. 1 lit. f RGPD).
Pour la gestion de notre trafic d'e-mails, nous utilisons les services de Google Workspace. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google traite les données également sur des serveurs aux États-Unis. Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Google. La sécurité des données est garantie par la certification DPF de Google.
Les données sont supprimées après la réalisation de la finalité, à moins que des obligations légales de conservation ne s'y opposent.
Nous mettons à disposition des utilisateurs enregistrés une fonction de chat. Nous traitons les contenus des messages et les métadonnées pour la préparation et l'exécution des contrats de location (art. 6 par. 1 lit. b RGPD) ainsi que pour garantir nos CGV et prévenir les abus (art. 6 par. 1 lit. f RGPD). Les employés peuvent consulter en cas de suspicion d'abus. Les historiques de chat sont supprimés après la fin du contrat, sauf si des obligations de conservation existent.
Pour l'envoi d'e-mails système pertinents, appelés e-mails transactionnels (par exemple, confirmations d'inscription et de réservation, réinitialisations de mot de passe), nous utilisons le service Mailjet.
Le fournisseur est Mailjet SAS, 13-13 bis, Rue de l'Aubrac, 75012 Paris, France.
Mailjet traite votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, votre nom, afin d'effectuer l'envoi en notre nom. L'envoi de ces e-mails est strictement nécessaire pour l'exécution du contrat d'utilisation et pour la réalisation de vos réservations. La base juridique est donc l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD. Nous avons conclu un contrat de traitement des données (AVV) avec Mailjet. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Mailjet : https://www.mailjet.de/legal/datenschutzrichtlinie/.
En plus des e-mails transactionnels, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir régulièrement des informations et des publicités sur nos offres. Nous utilisons également Mailjet SAS pour l'envoi de la newsletter. Avec votre inscription, vous nous donnez votre consentement (art. 6 par. 1 lit. a RGPD) pour le traitement de votre adresse e-mail aux fins de l'envoi de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous envoyant un message direct.
Pour la gestion des appels téléphoniques, nous utilisons des services de téléphonie Voice-over-IP.
Le fournisseur est easybell GmbH, Markgrafenstraße 58, 10117 Berlin, Allemagne.
Lorsque vous nous appelez ou que nous vous appelons, des données de connexion (par exemple, votre numéro de téléphone, l'heure et la durée de l'appel) ainsi que des notes d'appel que nous prenons pour traiter votre demande peuvent être traitées. Le traitement est effectué pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles et pour l'exécution du contrat (art. 6 par. 1 lit. b RGPD) ainsi que sur la base de notre intérêt légitime à une communication commerciale efficace (art. 6 par. 1 lit. f RGPD). Nous avons conclu un contrat de traitement des données (AVV) avec easybell.
Nous utilisons le Live-Chat de tawk.to, inc. (États-Unis) pour traiter les demandes des utilisateurs. Les messages qui nous sont adressés restent chez nous jusqu'à ce que la finalité du stockage n'existe plus. L'utilisation est basée sur notre intérêt légitime à un traitement efficace des demandes (art. 6 par. 1 lit. f RGPD). Si un consentement a été demandé, le traitement est effectué sur la base de l'art. 6 par. 1 lit. a RGPD. La transmission des données aux États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types et tawk.to est certifié DPF. Nous avons conclu un AVV avec tawk.to.
Via l'application WhatsApp Business, nous vous offrons la possibilité de nous contacter pour des questions concernant certains véhicules de loisirs, réservations ou autres préoccupations.
Le fournisseur du service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Lorsque vous nous contactez via WhatsApp Business, nous traitons votre numéro de téléphone portable, le moment du contact, le contenu des messages ainsi que des métadonnées (par exemple, le statut de la livraison).
Nous utilisons WhatsApp pour répondre rapidement et efficacement à vos demandes.
Nous attirons votre attention sur le fait que WhatsApp transfère des données aux États-Unis. La transmission des données est sécurisée par la certification de Meta Platforms Ireland Limited dans le cadre du "EU-US Data Privacy Framework" (DPF).
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre la finalité de leur collecte et qu'aucune obligation légale de conservation (par exemple, selon le HGB ou l'AO) ne s'y oppose. Veuillez noter que l'utilisation de WhatsApp se fait sous votre propre responsabilité et qu'en nous contactant via ce canal, vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de WhatsApp.
Pour vous permettre de rechercher un véhicule de loisirs adapté encore plus facilement, nous proposons un chatbot dans le service de messagerie Telegram. Le fournisseur du service de messagerie est Telegram FZ-LLC, Business Central Towers, Tower A, Office 1003/1004, Dubai, Émirats Arabes Unis. Lorsque vous utilisez le bot, Telegram traite en notre nom vos entrées d'utilisateur, métadonnées et contenus de communication afin de vous afficher des résultats de recherche adaptés. L'utilisation du bot est volontaire et sert à la préparation et à l'exécution de contrats (art. 6 par. 1 lit. b RGPD) ainsi que sur la base de notre intérêt légitime à fournir des fonctions de recherche innovantes (art. 6 par. 1 lit. f RGPD). Nous attirons votre attention sur le fait que lors de l'utilisation de Telegram, des données peuvent également être traitées en dehors de l'Espace Économique Européen. En utilisant le bot, vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Telegram. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Telegram sous : https://telegram.org/privacy.
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