Nos alegra que visite Campcruisers, la plataforma de reservas para vehículos recreativos, barcos y espacios de estacionamiento. La protección de su privacidad y de sus datos personales, denominados datos personales, durante el uso de nuestro sitio web es una preocupación importante para nosotros.
Los datos personales son, según el Art. 4 Nº 1 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), toda información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye, por ejemplo, información como su nombre, su dirección, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, pero también su dirección IP.
Los datos para los cuales no se puede establecer una relación con su persona, por ejemplo, mediante anonimización, no son datos personales. El tratamiento (por ejemplo, la recogida, el almacenamiento, la lectura, el uso o la transmisión) según el Art. 4 Nº 2 RGPD siempre requiere una base legal o su consentimiento. Los datos personales tratados deben ser eliminados tan pronto como se haya alcanzado el propósito del tratamiento y no existan obligaciones legales de conservación.
A continuación, le informamos detalladamente sobre el manejo de sus datos personales al visitar nuestro sitio web. Explicamos el tipo, el alcance y el propósito del tratamiento de datos respectivo, la base legal correspondiente y el período de almacenamiento respectivo.
Esta política de privacidad se aplica al sitio web www.campcruisers.com, al blog corporativo blog.campcruisers.com y a la aplicación móvil Campcruisers (iOS y Android). No se aplica a otros sitios web a los que solo hacemos referencia mediante un hipervínculo. No podemos asumir responsabilidad por el manejo confidencial de sus datos personales en sitios web de terceros, ya que no tenemos influencia sobre el cumplimiento de las normas de protección de datos por parte de estas empresas. Por favor, infórmese directamente en los sitios web correspondientes sobre el manejo de sus datos personales.
Responsable del tratamiento de datos personales en el sentido del RGPD es:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
D-14612 Falkensee
Teléfono: +49 (3322) 50703301
Telefax: +49 (3322) 50703302
Correo electrónico: datenschutz@campcruisers.com
Alojamamos los contenidos de nuestro sitio web y nuestros servicios backend con el siguiente proveedor:
netcup (Alojamiento web)
El proveedor es netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Alemania. Nuestros servidores se encuentran en centros de datos en Alemania. Los datos personales se procesan exclusivamente en servidores situados dentro de la Unión Europea.
Cuando visita nuestro sitio web, netcup recopila varios archivos de registro del servidor, incluida su dirección IP. Para obtener más información, consulte la declaración de privacidad de netcup: https://www.netcup.de/kontakt/datenschutz.php.
El uso de netcup se basa en el art. 6, ap. 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en ofrecer una presentación de nuestro sitio web lo más fiable, segura y eficiente posible. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, ap. 1, letra a del RGPD y el § 25, ap. 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (p. ej., huella dactilar del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede revocar en cualquier momento.
Hemos suscrito un contrato de tratamiento de datos por encargo (AVV / DPA) con netcup. Este contrato exigido por la legislación sobre protección de datos garantiza que netcup trate los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente según nuestras instrucciones y cumpliendo con el RGPD. netcup o los centros de datos utilizados cuentan con la certificación ISO/IEC 27001.
Cuando utiliza nuestro sitio web de manera meramente informativa, sin transmitirnos otros datos (por ejemplo, mediante registro), recopilamos a través de archivos de registro del servidor datos técnicamente necesarios que su navegador transmite automáticamente a nuestro servidor. Estos son:
Este tratamiento es técnicamente necesario para poder mostrarle nuestro sitio web y garantizar su seguridad y estabilidad. La base legal para este tratamiento es el Art. 6 (1) lit. f RGPD. Nuestro interés legítimo radica en la provisión de un sitio web funcional y seguro.
Los datos se eliminan tan pronto como ya no sean necesarios para alcanzar el propósito de su recogida. La recogida de datos para la provisión del sitio web y su almacenamiento en archivos de registro es esencial para el funcionamiento, por lo que no existe posibilidad de oposición.
Utilizamos el servicio Sentry para mejorar la estabilidad técnica de nuestro sitio web mediante la monitorización de errores del sistema y fallos.
El proveedor es Functional Software, Inc. d/b/a Sentry, 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA.
Cuando ocurre un error en nuestro sitio web, se transmiten datos técnicos a Sentry. Esto generalmente incluye su dirección IP, información sobre su dispositivo y navegador, el momento del error y la página visitada. Estos datos se utilizan exclusivamente para analizar y resolver problemas técnicos.
El tratamiento se realiza para garantizar un funcionamiento sin interrupciones de nuestro sitio web. La base legal es nuestro interés legítimo en la ausencia de errores técnicos y la optimización de nuestros servicios según el Art. 6 (1) lit. f RGPD.
Hemos celebrado un contrato de tratamiento por encargo (AVV) con Sentry. La transferencia de datos a los EE. UU. está asegurada por la certificación de Sentry bajo el "EU-US Data Privacy Framework" (DPF), lo que garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Puede encontrar más información en la política de privacidad de Sentry: https://sentry.io/privacy/.
Utilizamos en nuestro sitio web cookies y tecnologías de almacenamiento similares (como el Local Storage de su navegador). Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su dispositivo final. El Local Storage almacena datos localmente en la caché de su navegador. Ambas tecnologías sirven para hacer nuestro servicio más fácil de usar, efectivo y seguro.
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El tratamiento de datos personales mediante cookies y tecnologías de almacenamiento técnicamente necesarias se realiza sobre la base del Art. 6 (1) lit. f RGPD para salvaguardar nuestro interés legítimo en una presentación amigable y funcional de nuestra oferta.
El uso de todas las demás tecnologías (análisis, marketing, funcionalidad) y el tratamiento de datos asociado se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento según el Art. 6 (1) lit. a RGPD y § 25 (1) TDDDG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies con efecto para el futuro.
En el ámbito precontractual y al celebrar un contrato, recopilamos datos personales sobre usted. Esto incluye, por ejemplo, nombre y apellidos, dirección, país de residencia, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono.
Recopilamos y procesamos estos datos exclusivamente con el propósito de ejecutar el contrato o para cumplir con obligaciones precontractuales. La base legal para esto es el Art. 6 (1) lit. b RGPD. Si además existe un consentimiento suyo, la base legal adicional es el Art. 6 (1) lit. a RGPD.
Los datos se eliminan tan pronto como ya no sean necesarios para el propósito de su tratamiento. Pueden existir además obligaciones legales de conservación, por ejemplo, obligaciones de conservación según el Código de Comercio (HGB) o la Ordenanza Tributaria (AO). Si existen tales obligaciones de conservación, bloqueamos o eliminamos sus datos al finalizar estas obligaciones.
En nuestro sitio web hay un formulario de reserva que puede utilizarse para reservas electrónicas, así como para consultas de alquiler o disponibilidad.
Nuestra recogida de datos se limita a los siguientes datos:
El propósito del tratamiento de datos es el procesamiento adecuado de su reserva, la preparación de contratos de alquiler y el apoyo a inquilinos y arrendadores en la ejecución del contrato. La base legal para esto es el Art. 6 (1) lit. b RGPD (cumplimiento del contrato o medidas precontractuales).
Los datos se eliminan tan pronto como ya no sean necesarios para alcanzar el propósito del tratamiento, siempre que no existan obligaciones legales de conservación (por ejemplo, del HGB o AO).
En nuestro sitio web puede registrarse y crear una cuenta de usuario como viajero (inquilino) o proveedor (arrendador). Recopilamos y almacenamos los datos que ingresa en el formulario de entrada (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico). Al registrarse como proveedor, ciertos datos se transmiten a nuestro proveedor de servicios de pago para configurar una cuenta de pago (ver punto 10).
Su registro es necesario para el uso de ciertos servicios (consultas de alquiler, reservas) o para el cumplimiento de un contrato. La base legal, en caso de consentimiento, es el Art. 6 (1) lit. a RGPD. Si su registro sirve para la preparación de la celebración de un contrato, el Art. 6 (1) lit. b RGPD es la base legal adicional.
Los datos se almacenan mientras esté registrado en nuestro sitio web y posteriormente se eliminan. Las obligaciones legales de conservación permanecen inalteradas.
En lugar de un registro directo, puede registrarse con Google. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Para ello, ingresa sus datos de inicio de sesión de Google en Google. Google nos confirma su identidad. Eventualmente, utilizamos cierta información de su cuenta de Google (por ejemplo, nombre) para completar su perfil con nosotros. Puede determinar qué información es esta en la configuración de seguridad de Google.
El tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo en facilitar un proceso de registro sencillo (Art. 6 (1) lit. f RGPD). Google cuenta con una certificación según el "EU-US Data Privacy Framework" (DPF), lo que garantiza el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos.
Para ofrecerle un proceso de registro lo más sencillo y seguro posible, le permitimos registrarse con su número de teléfono móvil. Para ello, utilizamos el servicio Twilio, proporcionado por Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda. Twilio procesa su número de teléfono móvil para enviarle un código de verificación por SMS y confirmar su identidad. El tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en un procedimiento de autenticación seguro y fácil de usar (Art. 6 (1) lit. f RGPD). Hemos celebrado un contrato de tratamiento por encargo (AVV) con Twilio. Twilio procesa los datos en servidores dentro de la Unión Europea; la transferencia de datos a los EE. UU. está asegurada mediante cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE y la certificación DPF.
En nuestro sitio web puede valorar a los proveedores. Si proporciona datos personales en este proceso, los procesamos para mostrarlos a otros visitantes. La base legal para esto es el Art. 6 (1) lit. b RGPD. Sus comentarios y valoraciones generalmente permanecen visibles incluso después de eliminar su cuenta de usuario, pero pueden ser anonimizados o eliminados a solicitud.
Integramos en nuestro sitio web el proveedor de servicios de pago Stripe Connect para ofrecerle opciones de pago seguras y variadas (por ejemplo, tarjeta de crédito).
El proveedor es Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en adelante, "Stripe").
Cuando realiza un pago a través de nuestra plataforma, sus datos de pago (por ejemplo, nombre, monto del pago, datos de la cuenta, número de tarjeta de crédito) se ingresan directamente en un formulario proporcionado por Stripe y son procesados por Stripe para realizar el pago. Nosotros no almacenamos en nuestros servidores sus datos completos de pago, como números de tarjeta de crédito. Solo recibimos de Stripe una confirmación sobre el pago realizado, así como información necesaria para asignar el pago a su reserva.
El tratamiento de sus datos se realiza con el propósito de procesar el pago y, por lo tanto, para cumplir con el contrato según el Art. 6 (1) lit. b RGPD.
La transferencia de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Stripe también está certificado bajo el "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Puede encontrar más detalles en la política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
Para poder mostrarle precios en diferentes divisas, utilizamos el servicio fixer.io, un servicio de APILayer GmbH, Gölsdorfgasse 4/1, 1010 Viena, Austria. Durante la conversión, no se transmiten datos personales suyos a fixer.io. El procesamiento sirve para cumplir con nuestras obligaciones contractuales de proporcionarle información correcta sobre precios. La base legal es el Art. 6 (1) lit. b del RGPD. Puede encontrar más información en la política de privacidad de APILayer: https://apilayer.com/privacy.
Para nuestro programa de afiliados y medidas de retargeting, utilizamos la red de afiliados Daisycon B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Países Bajos. (El anterior proveedor Belboon se fusionó con Daisycon y el servicio Belboon se cerró por completo, por lo que el programa ahora opera exclusivamente bajo el nombre Daisycon). Si llega a nuestro sitio web a través de un enlace publicitario de un sitio asociado y realiza una reserva, Daisycon registra esto mediante una cookie para el cálculo correcto de comisiones. Además, utilizamos Daisycon para medidas de retargeting con el fin de volver a dirigirnos de manera específica a usuarios que ya han mostrado interés en nuestra oferta en otros sitios web.
El almacenamiento de cookies y el análisis de datos para el seguimiento de afiliados y retargeting se realizan exclusivamente sobre la base de su consentimiento según el Art. 6 (1) lit. a del RGPD, que usted otorga a través de nuestro banner de cookies. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Daisycon en: https://www.daisycon.com/de/datenschutzbestimmungen/.
Los proveedores y arrendadores pueden crear anuncios en su cuenta de Campcruisers (por ejemplo, para vehículos recreativos, campings, casas flotantes o espacios privados) y cargar sus propias condiciones de alquiler o reserva. Para preparar esta oferta de la mejor manera posible para los viajeros, utilizamos el servicio de IA Google Gemini (proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Google Gemini se utiliza, por un lado, para traducir las descripciones de los vehículos, barcos, campings o espacios creadas por los proveedores a otros idiomas. Por otro lado, Campcruisers utiliza Gemini para resumir de manera clara las condiciones cargadas por los proveedores. De esta manera, los viajeros pueden ver en la página de detalles del producto (la página de detalles de un anuncio) información importante como, por ejemplo, el depósito, el alcance de la cobertura del seguro, las normas del lugar o los kilómetros incluidos en el precio de alquiler de un vistazo.
En la medida en que se procesen datos personales de los proveedores en los textos (por ejemplo, en las condiciones de alquiler o reserva), esto se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en una presentación internacional, fácil de usar y transparente de las ofertas según el Art. 6 (1) lit. f del RGPD, así como para la preparación del contrato según el Art. 6 (1) lit. b del RGPD. Google puede procesar los datos también en servidores en los EE. UU. Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos (AVV) con Google. La seguridad de los datos durante la transmisión a los EE. UU. está garantizada por la certificación DPF de Google.
Campcruisers está conectado a través de interfaces programables (API) con numerosos proveedores y sistemas externos de reserva y ERP. Si realiza una reserva a través de nuestra plataforma con un proveedor que utilice dicha conexión de sistema, los datos personales necesarios para la preparación y ejecución del contrato (como nombre, datos de contacto, período de reserva) se transmiten automáticamente a través de la interfaz al proveedor correspondiente o a su sistema de gestión.
Entre estos socios y sistemas conectados se incluyen, por ejemplo, conexiones directas con arrendadores (como Indie Campers, Travellers Autobarn, Jucy Rentals, Tourism Holdings Limited) y sistemas ERP específicos del sector para la gestión de flotas y reservas (como womoplus, Wheeloffice, Rental Car Manager, SYSCARA, INDV isiplan, Rentingforce o 5 Anker para el sector de embarcaciones).
La transmisión de datos se realiza exclusivamente con el propósito de procesar la reserva y cumplir con el contrato. La base legal para esto es el Art. 6 (1) lit. b del RGPD. Los proveedores procesan sus datos posteriormente bajo su propia responsabilidad de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Campcruisers ofrece una aplicación móvil para iOS y Android. Al utilizar la aplicación, además de los datos recopilados en el sitio web, se procesan los siguientes datos:
La aplicación se comunica con los mismos servidores backend que el sitio web. Se aplican las mismas políticas de privacidad.
Para la redirección de pagos a proveedores que no tienen una cuenta de Stripe, utilizamos el servicio Wise.
El proveedor es Wise Payments Limited, 56 Shoreditch High Street, Londres, E1 6JJ, Reino Unido.
Wise procesa el nombre, la IBAN o los datos bancarios y el monto del pago del proveedor (no del arrendatario). No se transmiten datos personales del arrendatario a Wise.
El procesamiento se realiza con el propósito de procesar el pago y, por lo tanto, para cumplir con el contrato según el Art. 6 (1) lit. b del RGPD.
La transmisión de datos al Reino Unido está asegurada por la decisión de adecuación de la Comisión de la UE. Puede encontrar más información en la política de privacidad de Wise: https://wise.com/de/legal/privacy-policy.
La aplicación móvil de Campcruisers ofrece la posibilidad de leer datos del vehículo a través de un dongle Bluetooth OBD-II.
Se pueden recopilar los siguientes datos: nivel de combustible, voltaje de la batería, temperatura del refrigerante, revoluciones del motor, velocidad, códigos de error (DTC) y la ubicación GPS del vehículo en el momento de la medición.
El procesamiento sirve para mostrar el estado del vehículo durante el viaje y para advertir sobre problemas técnicos. La base legal es su consentimiento expreso (Art. 6 (1) lit. a del RGPD). La conexión Bluetooth y la recopilación de datos solo se realizan si usted las activa en la aplicación.
Los datos de telemetría se almacenan durante la duración de la reserva y se eliminan a más tardar 30 días después del final del período de alquiler. Los datos no se transmiten al arrendador ni a terceros.
La aplicación móvil de Campcruisers ofrece con "Campfire" una función de chat basada en ubicación para viajeros mayores de 18 años.
Al utilizar Campfire, se procesan los siguientes datos: su ubicación GPS actual (para mostrar campers cercanos), sus mensajes y un nombre para mostrar (puede ser anónimo). Puede activar un modo de privacidad que oculta su ubicación para otros usuarios.
El procesamiento sirve para proporcionar la función de chat basada en ubicación. La base legal es su consentimiento expreso (Art. 6 (1) lit. a del RGPD).
Los mensajes de Campfire se eliminan automática e irreversiblemente después de 24 horas. Los datos de ubicación solo se almacenan durante la duración del uso activo.
La aplicación móvil de Campcruisers ofrece búsqueda por voz y comandos de voz para la búsqueda de vehículos y el planificador de viajes Co-Pilot.
Al utilizar la función de voz, su entrada de voz se convierte en texto en su dispositivo (Speech-to-Text). El texto resultante se transmite a nuestros servidores para procesar su solicitud de búsqueda. Los datos de audio no se almacenan de forma permanente.
El procesamiento sirve para proporcionar la función de búsqueda por voz. La base legal es su consentimiento expreso (Art. 6 (1) lit. a del RGPD), que usted otorga al activar la función del micrófono.
Utilizamos en nuestro sitio web el servicio Google reCAPTCHA v3 para proteger contra el abuso automatizado (bots).
El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web en función de diversas características (por ejemplo, dirección IP, tiempo de permanencia, movimientos del ratón). El análisis comienza automáticamente al visitar el sitio web. La base legal es nuestro interés legítimo en la seguridad de nuestro sitio web (Art. 6 (1) lit. f del RGPD). Google está certificado por DPF. Más información: https://policies.google.com/privacy.
Para la visualización de mapas y ubicaciones utilizamos:
Campcruisers ofrece un mercado para vehículos recreativos usados. Al utilizar el mercado, se procesan los siguientes datos:
El procesamiento se realiza para la preparación y cumplimiento del contrato (Art. 6 (1) lit. b del RGPD). Los datos se eliminan después de la finalización o interrupción de la transacción, a menos que existan obligaciones legales de conservación.
En el marco de la intermediación de reservas, Campcruisers y el respectivo proveedor (arrendador, operador de camping) son responsables conjuntos en el sentido del Art. 26 del RGPD. Ambas partes determinan conjuntamente el propósito y los medios del procesamiento de los datos de reserva.
Los contenidos esenciales del acuerdo según el Art. 26 del RGPD son:
El acuerdo completo según el Art. 26 del RGPD puede solicitarse a Campcruisers en datenschutz@campcruisers.com.
Campcruisers, como proveedor de viajes, está obligado según el § 651r BGB a mantener un seguro de insolvencia para viajes combinados. Con este fin, existe un seguro de depósito con R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden.
En caso de insolvencia, se transmitirán los datos personales necesarios para la gestión de los derechos de los viajeros a R+V Allgemeine Versicherung AG. Esto incluye en particular: nombre, datos de contacto, datos de reserva (período de viaje, precio del viaje, servicios reservados) e información de pago.
El procesamiento de datos se realiza para cumplir con la obligación legal de seguro de insolvencia según el § 651r BGB (base legal: Art. 6 (1) lit. c del RGPD) y para la ejecución del contrato de seguro (Art. 6 (1) lit. b del RGPD). En caso de insolvencia, la transmisión sirve para garantizar los derechos de los viajeros al reembolso del precio del viaje o al transporte de regreso.
El destinatario es exclusivamente R+V Allgemeine Versicherung AG. La transmisión de datos solo se realiza en caso de insolvencia o en la medida en que sea necesaria para la ejecución del contrato del seguro de depósito. Los datos se eliminan después de la gestión del siniestro o después del vencimiento de los plazos legales de conservación. Puede encontrar más información en la política de privacidad de R+V: https://www.ruv.de/datenschutz.
Solo transmitimos sus datos personales a terceros cuando:
Al transmitir a terceros en países fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que estos traten sus datos personales con el mismo cuidado que dentro de la UE. Solo transmitimos datos a terceros países para los que existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE o si garantizamos un manejo cuidadoso mediante garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar).
Puede enviar su solicitud a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Recopilamos y almacenamos los datos que nos proporciona en el marco de su solicitud.
Procesamos sus datos exclusivamente con el propósito de procesar su solicitud. La base legal es el Art. 88 (1) del RGPD en relación con el § 26 del BDSG, así como el Art. 6 (1) lit. b del RGPD. Si da su consentimiento para ser incluido en nuestro grupo de solicitantes, la base legal es el Art. 6 (1) lit. a del RGPD.
Si no podemos ofrecerle un puesto, almacenamos sus datos como máximo seis meses después de finalizar el proceso de solicitud. Si nos ha dado su consentimiento para ser incluido en nuestro grupo de solicitantes, almacenamos sus datos como máximo dos años.
Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, procesamos los datos que ingresa (nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono, contenido del mensaje).
El procesamiento sirve para responder a su consulta. La base legal es su consentimiento según el Art. 6 (1) lit. a del RGPD.
Sus datos permanecerán con nosotros hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento o el propósito del almacenamiento de datos haya finalizado (por ejemplo, después de completar el procesamiento de su consulta), siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Si nos contacta por correo electrónico, procesamos su dirección de correo electrónico, así como otros datos que nos haya proporcionado. Esto se realiza para procesar su solicitud sobre la base de nuestro interés legítimo en una comunicación eficiente (Art. 6 (1) lit. f del RGPD).
Para la gestión de nuestro tráfico de correo electrónico, utilizamos los servicios de Google Workspace. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google procesa los datos también en servidores en los EE. UU. Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos con Google. La seguridad de los datos está garantizada por la certificación DPF de Google.
Los datos se eliminan una vez cumplido el propósito, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Proporcionamos una función de chat a los usuarios registrados. Procesamos el contenido de los mensajes y metadatos para la preparación y ejecución de contratos de alquiler (Art. 6 (1) lit. b del RGPD), así como para garantizar nuestros Términos y Condiciones y prevenir el abuso (Art. 6 (1) lit. f del RGPD). Los empleados pueden acceder en caso de sospecha de abuso. Los historiales de chat se eliminan después de finalizar el contrato, a menos que existan obligaciones de conservación.
Para el envío de correos electrónicos relevantes para el sistema, denominados correos electrónicos transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de registro y reserva, restablecimientos de contraseña), utilizamos el servicio Mailjet.
El proveedor es Mailjet SAS, 13-13 bis, Rue de l'Aubrac, 75012 París, Francia.
Mailjet procesa su dirección de correo electrónico y, en su caso, su nombre para realizar el envío en nuestro nombre. El envío de estos correos electrónicos es estrictamente necesario para el cumplimiento del contrato de uso y para la ejecución de sus reservas. La base legal es, por lo tanto, el Art. 6 (1) lit. b del RGPD. Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos (AVV) con Mailjet. Puede encontrar más información en la política de privacidad de Mailjet: https://www.mailjet.de/legal/datenschutzrichtlinie/.
Además de los correos electrónicos transaccionales, le ofrecemos la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín informativo para recibir regularmente información y publicidad sobre nuestras ofertas. Para el envío del boletín también utilizamos Mailjet SAS. Con su suscripción, nos otorga su consentimiento (Art. 6 (1) lit. a del RGPD) para el procesamiento de su dirección de correo electrónico con el fin de enviar el boletín. Puede cancelar la suscripción al boletín en cualquier momento a través del enlace de cancelación en cada correo electrónico o mediante un mensaje directo a nosotros.
Para la gestión de llamadas telefónicas, utilizamos servicios de telefonía VoIP.
El proveedor es easybell GmbH, Markgrafenstraße 58, 10117 Berlín, Alemania.
Cuando nos llama o lo llamamos, se pueden procesar datos de conexión (por ejemplo, su número de teléfono, momento y duración de la llamada), así como notas de conversación que elaboramos para gestionar su solicitud. El procesamiento se realiza para llevar a cabo medidas precontractuales y para el cumplimiento del contrato (Art. 6 (1) lit. b del RGPD), así como sobre la base de nuestro interés legítimo en una comunicación empresarial efectiva (Art. 6 (1) lit. f del RGPD). Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos (AVV) con easybell.
Utilizamos el chat en vivo de tawk.to, inc. (EE. UU.) para gestionar las consultas de los usuarios. Los mensajes dirigidos a nosotros permanecen con nosotros hasta que el propósito del almacenamiento haya finalizado. El uso se basa en nuestro interés legítimo en una gestión eficiente de las consultas (Art. 6 (1) lit. f del RGPD). Si se ha solicitado un consentimiento, el procesamiento se realiza sobre la base del Art. 6 (1) lit. a del RGPD. La transferencia de datos a los EE. UU. se basa en cláusulas contractuales estándar y tawk.to está certificado por DPF. Hemos celebrado un AVV con tawk.to.
A través de la aplicación WhatsApp Business, le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros para consultas sobre vehículos recreativos individuales, reservas u otros asuntos.
El proveedor del servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Cuando se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp Business, procesamos su número de teléfono móvil, el momento del contacto, el contenido del mensaje y metadatos (por ejemplo, estado de entrega).
Utilizamos WhatsApp para responder de manera rápida y eficiente a sus consultas.
Le informamos que WhatsApp transfiere datos a los EE. UU. La transferencia de datos está asegurada por la certificación de Meta Platforms Ireland Limited bajo el "EU-US Data Privacy Framework" (DPF).
Los datos se eliminan tan pronto como ya no sean necesarios para el propósito de su recopilación y no existan obligaciones legales de conservación (por ejemplo, del HGB o AO). Tenga en cuenta que el uso de WhatsApp es bajo su propia responsabilidad y que, al contactarnos a través de este canal, acepta los términos de uso y la política de privacidad de WhatsApp.
Para hacer que la búsqueda de un vehículo recreativo adecuado sea aún más cómoda, ofrecemos un chatbot en el servicio de mensajería Telegram. El proveedor del servicio de mensajería es Telegram FZ-LLC, Business Central Towers, Tower A, Office 1003/1004, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Cuando utiliza el bot, Telegram procesa en nuestro nombre sus entradas de usuario, metadatos y contenidos de comunicación para mostrarle resultados de búsqueda adecuados. El uso del bot es voluntario y se realiza para la preparación y cumplimiento de contratos (Art. 6 (1) lit. b del RGPD), así como sobre la base de nuestro interés legítimo en la provisión de funciones de búsqueda innovadoras (Art. 6 (1) lit. f del RGPD). Le informamos que al utilizar Telegram, los datos también pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo. Al utilizar el bot, acepta los términos de uso y la política de privacidad de Telegram. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Telegram en: https://telegram.org/privacy.
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