Operador de la plataforma Campcruisers
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Deutschland
Teléfono: +49 (3322) 50703301
Fax: +49 (3322) 50703302
Correo electrónico: support@campcruisers.com
representada por el director gerente Daniel Bosch y, en el marco de la procuración otorgada, por el procurador Philipp Marschall,
registrada en el registro mercantil de Potsdam bajo HRB 40180 P
N.º de identificación fiscal: DE368000447
(en lo sucesivo también denominada «plataforma» o «Campcruisers»)
Estas condiciones son aplicables a todos los proveedores en la plataforma Campcruisers —en particular, arrendadores de vehículos y embarcaciones, operadores de campings y plazas de aparcamiento, proveedores de experiencias y anunciantes de vehículos— además de las Condiciones Generales de Uso (ANB) de la plataforma Campcruisers.
(1) El proveedor garantiza que los servicios que ofrece (en particular, vehículos de alquiler, embarcaciones, plazas de aparcamiento y campings, así como actividades de ocio y experiencias) están disponibles en el período indicado. Toda la información sobre las ofertas debe ser correcta, completa y veraz. Las ofertas publicadas con «reserva inmediata» deben estar disponibles para su reserva inmediata; las solicitudes sin reserva inmediata deben confirmarse o rechazarse en un plazo de 72 horas.
(2) El proveedor debe informar a Campcruisers de inmediato sobre cualquier cambio relevante para el contrato (por ejemplo, accidente o robo del vehículo, modificación de las condiciones del servicio). Si el proveedor acuerda con el cliente un cambio en la duración del contrato tras su celebración, también debe comunicarlo a Campcruisers.
(3) El proveedor puede retirar sus ofertas en cualquier momento, siempre que no exista un contrato vinculante.
(4) Campcruisers se reserva el derecho de solicitar al proveedor documentos relevantes o copias de los mismos, como el registro mercantil, un extracto actualizado del registro mercantil, permisos de circulación de vehículos, comprobantes de seguro o pruebas de la autorización para realizar actividades de ocio.
(5) Si se realiza una cancelación o un pago fuera de la plataforma, el proveedor debe informar a la plataforma de inmediato.
(6) El proveedor está obligado a revisar su correo electrónico diariamente.
(7) Campcruisers no asume ninguna responsabilidad por los contenidos, textos de artículos u otra información proporcionada por los proveedores.
(8) El proveedor es responsable de las imágenes, textos y demás contenidos que suba. El proveedor garantiza que posee los derechos necesarios sobre los contenidos subidos y que estos no vulneran derechos de terceros.
Los proveedores no pueden cobrar tarifas adicionales u otros pagos (por ejemplo, por kilómetros adicionales o tarifas especiales de limpieza en caso de vehículos de alquiler muy sucios), a menos que se indiquen de manera transparente y clara antes de la celebración del contrato. Esto incluye la indicación en las respectivas condiciones contractuales, en el resumen previo a la reserva, en la descripción del producto o en el resumen de precios correspondiente. Esta información debe proporcionarse claramente junto a otros derechos de pago (por ejemplo, el pago del alquiler) frente al cliente.
(1) Campcruisers ofrece a los arrendadores de vehículos de alquiler las siguientes opciones de paquetes:
Opción A: Paquete Performance (modelo de comisión pura)
Opción B: Paquetes PRO (comisión reducida con cuota anual)
| Paquete | Máx. vehículos | Cuota anual (neto) |
|---|---|---|
| PRO 10 | 10 | 120 € |
| PRO 20 | 20 | 200 € |
| PRO 50 | 50 | 450 € |
| PRO 100 | 100 | 900 € |
| FLAT | ilimitado | 1.800 € |
(2) Para los arrendadores que utilicen la solución ERP womoplus+, se aplican condiciones especiales previa solicitud.
(3) La comisión se aplica a todos los pagos realizados en el marco del contrato de alquiler. Esto incluye también las tarifas de cancelación que el cliente deba pagar debido a la cancelación del contrato.
(4) Al reservar un paquete PRO en línea, los arrendadores reciben un período de prueba gratuito de 14 días. Después, el paquete puede cancelarse con un preaviso de 4 semanas antes de que finalice el período correspondiente. Si el proveedor no cancela el paquete al menos 3 meses antes de que finalice el plazo, el paquete se prorrogará automáticamente por el mismo período anterior.
(5) La reserva de un paquete también puede realizarse mediante un formulario de pedido que el arrendador envíe a Campcruisers por fax, escaneo o correo postal. En el caso de paquetes contratados por fax, correo electrónico o correo postal, no se aplica un período de prueba, a menos que se acuerde lo contrario.
(6) La comisión y los derechos de pago de la plataforma frente al arrendador son exigibles inmediatamente después de la celebración del contrato de alquiler con el arrendatario, es decir, tras el pago exitoso de la reserva.
(7) Las ofertas pueden publicarse como «reserva inmediata» o como «solicitud», que debe responderse en un plazo de 3 días laborables.
(8) En el modelo de intermediación (§ 1a Abs. 2 lit. a de las ANB), el arrendador recibe el importe de la reserva menos la comisión acordada de Campcruisers 7 días después de la reserva en su cuenta de Stripe. La comisión es retenida automáticamente por el proveedor de pagos y acreditada a Campcruisers.
(1) Para campings y plazas de aparcamiento comerciales, se aplican las siguientes opciones:
Opción A: Paquete Performance (modelo de comisión pura)
Opción B: Integración con CampNerd (integración ERP)
(2) Para plazas de aparcamiento privadas (por ejemplo, en granjas, bodegas o terrenos privados), solo se aplica el paquete Performance con una comisión del 12% sobre el volumen de negocios bruto mediado con éxito, más IVA.
(3) La comisión y los derechos de pago de la plataforma frente al proveedor son exigibles inmediatamente después del pago exitoso de la reserva por parte del cliente.
(4) En el modelo de intermediación, el proveedor recibe el importe de la reserva menos la comisión acordada de Campcruisers 7 días después de la reserva en su cuenta de Stripe.
(5) La comisión se aplica a todos los pagos realizados en el marco del contrato de reserva. Esto incluye también las tarifas de cancelación que el cliente deba pagar debido a la cancelación del contrato.
(1) Los proveedores de actividades de ocio, atracciones y experiencias (por ejemplo, escuelas de buceo, museos, visitas guiadas, actividades al aire libre) pueden ofrecer sus servicios a través de la plataforma Campcruisers y la aplicación móvil para su reserva.
(2) Se aplica el paquete Performance: 12% de comisión sobre el precio bruto de la entrada, más 19% de IVA.
(3) La comisión y los derechos de pago de la plataforma frente al proveedor son exigibles inmediatamente después del pago exitoso de la reserva por parte del cliente. El procesamiento del pago se realiza a través de Stripe Connect (§ 5). El importe de la reserva menos la comisión de Campcruisers estará disponible en la cuenta de Stripe del proveedor 7 días después de la reserva.
(4) El proveedor es responsable de la correcta prestación del servicio reservado. Se aplican las condiciones de participación del proveedor.
(5) Las condiciones de cancelación son establecidas por el proveedor y se muestran al cliente antes de la reserva.
(6) Derecho de desistimiento: Si una entrada o actividad de ocio no está vinculada a un día o período específico (por ejemplo, abonos anuales, vales flexibles), el cliente tiene un derecho legal de desistimiento según el § 312g BGB. El proveedor está obligado a indicar claramente en sus ofertas si la entrada está vinculada a una fecha específica. Si la entrada está vinculada a una fecha específica, por lo general no existe derecho de desistimiento según el § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
(7) Para atracciones mostradas a través del socio de redirección Viator (grupo Tripadvisor), se aplican las condiciones establecidas en el § 12 de estas BNB. Las condiciones de esta sección (§ 4a) se aplican exclusivamente a los proveedores que se registren directamente en Campcruisers.
(1) Campcruisers ofrece a los proveedores —en particular, a los arrendadores que alquilan su flota a través de Campcruisers— la posibilidad de anunciar vehículos en venta. Campcruisers proporciona exclusivamente una plataforma de anuncios. No es posible comprar un vehículo a través de Campcruisers. No se realiza ninguna gestión de compra ni procesamiento de pagos a través de la plataforma. Los interesados pueden enviar una solicitud de contacto a través del anuncio, concertar una cita para ver el vehículo o solicitar una prueba de conducción. Cualquier contrato de compraventa se celebra exclusivamente fuera de la plataforma, directamente entre el proveedor y el interesado.
(2) Vendedores privados: Las personas privadas pueden anunciar vehículos de forma gratuita y sin límite en el número de anuncios o el precio de venta.
(3) Proveedores comerciales (arrendadores existentes): Los proveedores que ya estén registrados como arrendadores en la plataforma Campcruisers reciben 3 anuncios de venta gratuitos. Cada anuncio adicional cuesta 9,90 € netos al mes (duración del anuncio).
(4) Proveedores comerciales (solo anuncios): Los proveedores que utilicen exclusivamente anuncios de vehículos reciben 1 anuncio de venta gratuito. Cada anuncio adicional cuesta 14,90 € netos al mes (duración del anuncio).
(5) Ubicación premium: Los proveedores pueden destacar anuncios individuales como anuncios premium. La tarifa es de 19,90 € netos al mes, además de la posible tarifa del anuncio. Los anuncios premium se priorizan en los resultados de búsqueda y se destacan visualmente. Los anuncios premium se marcan como «anuncio» según el § 5a UWG y el Medienstaatsvertrag.
(6) Rent-to-Own (alquilar y comprar): Los arrendadores que marquen un vehículo de alquiler adicionalmente como «alquilar y comprar» recibirán el anuncio de venta asociado de forma permanente y gratuita. Los arrendatarios que deseen comprar el vehículo después de una reserva de alquiler completada pueden recibir un crédito de alquiler sobre el precio de compra. La cantidad del crédito de alquiler depende del período entre la devolución del alquiler y el interés de compra: 100% de la tarifa neta de alquiler dentro de los 7 días, 75% dentro de los 8–30 días, 50% dentro de los 31–90 días. Después de 90 días, el crédito de alquiler no se aplica. La transacción de compra se realiza directamente entre el proveedor y el arrendatario.
(7) Los proveedores comerciales están obligados a proporcionar una identificación completa del proveedor según el § 5 DDG (anteriormente § 5 TMG). Sin una identificación completa del proveedor, no se pueden publicar anuncios.
(8) Los proveedores comerciales están obligados a proporcionar en sus anuncios toda la información legalmente requerida, en particular: información obligatoria según la Pkw-Energieverbrauchskennzeichnungsverordnung (Pkw-EnVKV), indicación transparente de precios según la Preisangabenverordnung (PAngV), incluyendo la indicación del IVA y, en su caso, la mención del régimen de imposición sobre el margen según el § 25a UStG, información sobre garantías (mínimo 12 meses en la venta comercial de vehículos usados, 24 meses en vehículos nuevos). Dado que no es posible comprar un vehículo a través de Campcruisers, el proveedor está obligado a informar al interesado sobre sus derechos legales en el marco de cualquier contrato de compraventa celebrado fuera de la plataforma.
(9) Las tarifas de los anuncios se facturan mensualmente por adelantado a través de Stripe. La tarifa se devenga con la publicación del anuncio. En caso de desactivación o eliminación de un anuncio antes de que finalice el período de facturación, no se realizará ningún reembolso parcial.
(10) Campcruisers se reserva el derecho de desactivar o eliminar anuncios que infrinjan estas condiciones de uso, la legislación aplicable o las directrices para anuncios.
(1) Campcruisers colabora con Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanda, como proveedor de servicios de pago. Stripe se encarga de que los pagos de un cliente a un proveedor a través de Campcruisers se procesen de manera segura y conforme a la ley, y de que se abonen al arrendador tras deducir la comisión acordada.
(2) El proveedor está obligado a crear una cuenta en Stripe a través de la plataforma Campcruisers. La creación de la cuenta de pago de Stripe es gratuita para el proveedor. Durante el proceso de registro en Stripe, Stripe puede solicitar una copia del documento de identidad, un certificado de registro mercantil y, en su caso, otros documentos para la verificación de identidad. Campcruisers no tiene influencia sobre los documentos solicitados por Stripe.
(3) Al reservar un vehículo de alquiler en el modelo de intermediación (§ 1a Abs. 2 lit. a de las ANB), el arrendatario puede decidir si
La opción de pago inicial no está disponible si el período de reserva comienza en menos de 3 semanas. En este caso, el importe total de la reserva es exigible de inmediato.
(3a) En las reservas en el modelo de venta directa (modelo de operador turístico, § 1a Abs. 2 lit. d de las ANB), el importe total de la reserva es siempre exigible de inmediato al realizar la reserva. En este caso, no es posible realizar un pago inicial.
(4) Las plazas de aparcamiento y los campings siempre se pagan en su totalidad de inmediato por parte del cliente, a menos que se ofrezca otra opción.
(5) Si el arrendatario solo ha realizado un pago inicial al reservar el vehículo de alquiler, el proveedor debe informar a la plataforma por correo electrónico sobre cuándo y en qué cuenta debe realizar el arrendatario el pago del importe restante al arrendador y, en su caso, proporcionar garantías adicionales (depósito).
(6) Las facturas se emiten electrónicamente. El envío de una factura por correo postal en lugar de en formato electrónico conlleva una tarifa de procesamiento de 8 € más IVA.
(1) Si el proveedor está establecido en un país donde no es posible crear una cuenta Stripe Connect, o si el proveedor no dispone de una cuenta Stripe por otros motivos, Campcruisers puede ofrecerle utilizar la cuenta de plataforma Stripe de Campcruisers GmbH para el procesamiento de pagos. Campcruisers se reserva el derecho de rechazar a proveedores de países sin soporte para Stripe Connect a su discreción, especialmente si no se puede demostrar suficientemente la seriedad o solvencia del proveedor.
(2) Si el proveedor acepta esta oferta, autoriza a Campcruisers a recibir pagos de clientes en nombre y por cuenta del proveedor en la cuenta comercial de Campcruisers GmbH. Esta autorización incluye la recepción, custodia fiduciaria y transferencia de los pagos menos la comisión acordada.
(3) En este modelo, el proveedor fija sus precios y datos de vehículos. El proveedor emite la factura al cliente final. El contrato de alquiler se celebra exclusivamente entre el arrendatario y el proveedor. Campcruisers actúa únicamente como autorizado para la recepción de pagos.
(4) El pago al proveedor se realiza mediante transferencia bancaria (posiblemente a través del servicio Wise) en un plazo de 14 días después del ingreso del pago. Campcruisers no se hace responsable de los retrasos causados por el proveedor de pagos o el banco del proveedor.
(5) En el caso de transferencias en moneda extranjera, la conversión se realiza al tipo de cambio del día de la transferencia. Campcruisers no garantiza las fluctuaciones del tipo de cambio.
(6) Campcruisers puede dar por terminada la colaboración con proveedores sin cuenta Stripe en cualquier momento con un preaviso de 4 semanas por escrito, especialmente si existen dudas sobre la seriedad del proveedor o si Stripe Connect está disponible en el país correspondiente.
(1) Campcruisers colabora con womoplus+, un software ERP para arrendadores de vehículos recreativos. womoplus+ es operado por RMP GmbH, Kronacher Str. 94, 96052 Bamberg.
(2) A través de womoplus+ se pueden gestionar reservas, emitir facturas y mantener centralmente las disponibilidades. De esta manera, las disponibilidades en tiempo real pueden controlarse centralmente en diferentes portales de reservas.
(3) Los arrendadores que utilicen womoplus+ tienen la posibilidad de ofrecer sus vehículos también en Campcruisers a través de una interfaz (API) para su alquiler.
(4) Los arrendadores que utilicen la solución de software womoplus+ y deseen utilizarla en combinación con Campcruisers deben celebrar un contrato separado con Campcruisers. Además, los arrendadores necesitan una licencia de uso para el software womoplus+.
(5) Para poder utilizar Campcruisers en combinación con womoplus+, los arrendadores deben enviar el contrato de cooperación con Campcruisers a Campcruisers y activar Campcruisers como portal de reservas en su configuración de womoplus+.
(6) Campcruisers ofrece a los arrendadores que utilicen el software womoplus+ y no deseen contratar un paquete anual de pago un modelo basado exclusivamente en comisiones. A partir del flujo de reservas, las reservas realizadas a través de Campcruisers se transfieren directamente a womoplus+.
(7) womoplus+ o el arrendador informarán al arrendatario sobre las modalidades de pago, que generalmente se realizarán mediante transferencia directa al arrendador.
(8) El arrendador informará a Campcruisers a través de womoplus+ si la reserva se ha realizado con éxito o si se ha pagado.
(9) El derecho a comisión de Campcruisers surge con el ingreso del pago inicial o del pago del arrendatario en la cuenta bancaria del arrendador, que este debe notificar sin demora culpable, es decir, sin retraso imputable, en formato de texto o a través de la plataforma.
(1) Campcruisers colabora con Wheeloffice, una solución de software para el alquiler comercial de autocaravanas y caravanas. Wheeloffice es un producto de Luca Veltmann, Drubbel 3, 48143 Münster.
(2) Los arrendadores que utilicen la solución de software Wheeloffice tienen la posibilidad de ofrecer sus autocaravanas y caravanas también en Campcruisers a través de una interfaz (API) para su alquiler.
(3) Por las reservas mediadas con éxito que se realicen a través de la interfaz de Wheeloffice, el arrendador paga una comisión del 12% sobre el volumen de negocios bruto del alquiler a Campcruisers.
(4) El procesamiento de pagos para las reservas realizadas a través de la interfaz de Wheeloffice se realiza a través del proveedor de servicios de pago mencionado en la sección 5 (Stripe). Por lo tanto, un requisito para su uso es que el arrendador tenga una cuenta Stripe vinculada a la plataforma Campcruisers.
(5) La comisión correspondiente se retiene automáticamente al procesar el pago del cliente y se acredita a Campcruisers.
(1) Campcruisers utiliza el software 5 Anker Connect, un software CRM y ERP para arrendadores de embarcaciones o empresas de chárter. 5 Anker Connect es operado por 5 Anker - Kommunikation für den maritimen Bereich GmbH, Ollenhauer Str. 98, 13403 Berlin.
(2) 5 Anker Connect ofrece a los arrendadores de embarcaciones diversos módulos de reservas, interfaces de programación (API) con varios portales en línea, accesos para clientes, así como herramientas para la creación de facturas, cambios de reserva y contratos.
(3) Los arrendadores que utilicen 5 Anker Connect tienen la posibilidad de ofrecer embarcaciones también en Campcruisers a través de una interfaz (API) para su alquiler.
(4) Campcruisers actúa exclusivamente como intermediario. Los contratos de alquiler intermediados se celebran exclusivamente entre el arrendatario y el arrendador.
(5) Campcruisers no se hace responsable de la disponibilidad de las embarcaciones ofrecidas, pero se esforzará por apoyar al cliente si se detectan irregularidades en cuanto a la disponibilidad u otras discrepancias.
(6) Campcruisers está obligado y autorizado a recibir pagos del cliente en nombre y por cuenta del arrendador y a destinarlos sin demora a su fin correspondiente.
(7) Campcruisers está autorizado a emitir facturas a los clientes en nombre y por cuenta del arrendador.
(8) La comisión vigente en cada momento puede consultarse en el área de inicio de sesión del arrendador en 5 Anker. Tras cada ingreso de pago (pago parcial, inicial o total), el arrendador recibe una notificación correspondiente y emite una factura para el pago, deduciendo la comisión correspondiente a Campcruisers. El pago al arrendador se realiza en un plazo de 7 días tras la emisión de la factura.
(1) Con ciertos proveedores, Campcruisers opera según el modelo de operador turístico. En este caso, Campcruisers recibe el pago del cliente final y le emite una factura propia. El proveedor emite a Campcruisers una factura B2B por el servicio prestado.
(2) Campcruisers recibe los precios del proveedor a través de una interfaz de programación (API) y está autorizado a aplicar un margen sobre el precio de compra.
(3) El servicio de alquiler es prestado por el proveedor. Se aplican las condiciones de alquiler del proveedor frente al cliente final in situ. El proveedor garantiza la correcta prestación del servicio de alquiler.
(4) El proveedor indemniza a Campcruisers de todas las reclamaciones del cliente final basadas en un servicio deficiente del proveedor, a menos que Campcruisers sea responsable del defecto.
(5) Actualmente, los siguientes proveedores operan según el modelo de operador turístico:
(6) La incorporación de otros proveedores al modelo de operador turístico se realizará mediante acuerdo separado.
(7) El pago al proveedor se realiza tras la recepción de la factura B2B, generalmente en un plazo de 30 días.
(1) En las reservas de vehículos de DRM Deutsche Reisemobil Vermietung realizadas a través de la interfaz Rentingforce, Campcruisers actúa exclusivamente como intermediario.
(2) El pago se realiza tras la confirmación de la reserva directamente a DRM mediante transferencia bancaria. Campcruisers no participa en el procesamiento del pago.
(3) Campcruisers emite a DRM una factura de comisión posterior por la comisión de intermediación acordada.
(4) El contrato de alquiler se celebra exclusivamente entre el arrendatario y DRM. Se aplican las condiciones de alquiler de DRM.
(1) Campcruisers muestra en la plataforma y en la aplicación móvil actividades de ocio y atracciones proporcionadas por el socio Viator (una empresa del grupo Tripadvisor). Campcruisers está integrado en el programa de socios de Viator y utiliza la API de Viator para mostrar ofertas directamente en la interfaz de Campcruisers.
(2) Integración técnica: La reserva se realiza a través de un iFrame de pago proporcionado por Viator, que está integrado en la plataforma Campcruisers. El proceso de pago es gestionado completamente por Viator. Campcruisers no tiene acceso a los datos de pago del cliente y no participa en el procesamiento del pago. En el futuro, está prevista una integración de cesta en la que las experiencias puedan combinarse con otros servicios de Campcruisers en un solo proceso de reserva; en este caso, Viator seguirá siendo responsable de la gestión de la reserva de experiencias.
(3) Posición jurídica: Campcruisers es socio afiliado de Viator, no comerciante. El contrato sobre la actividad de ocio o atracción se celebra exclusivamente entre el cliente y el respectivo proveedor de la experiencia (a través de Viator). Se aplican las condiciones de uso de Viator, así como las condiciones del respectivo proveedor de la experiencia, que se muestran al cliente antes de la reserva.
(4) Cancelación y modificación: Las cancelaciones y modificaciones son gestionadas por Viator. Campcruisers proporciona al cliente una función de cancelación dentro de la plataforma que inicia el proceso de cancelación en Viator. La decisión sobre la cancelación y posibles reembolsos la toma Viator según las condiciones del respectivo proveedor de la experiencia.
(5) Servicio al cliente: El servicio al cliente para reservas de atracciones es proporcionado por Viator. Campcruisers ayuda al cliente a ponerse en contacto con Viator, pero no es responsable de la prestación del servicio ni del manejo de reclamaciones.
(6) Comisión: Campcruisers recibe de Viator una comisión de afiliado por las reservas intermediadas. Esta comisión es pagada por Viator y no afecta al precio que el cliente paga a Viator.
(1) En el marco de la intermediación de reservas, Campcruisers transmite datos personales del cliente (en particular, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, período de reserva) al respectivo proveedor, en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato.
(2) El proveedor se compromete a procesar los datos personales recibidos exclusivamente con el fin de ejecutar el contrato y a cumplir con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
(3) Campcruisers y el proveedor son responsables conjuntos en lo que respecta a los datos de reserva en el sentido del Art. 26 RGPD. Los contenidos esenciales del acuerdo según el Art. 26 RGPD se pondrán a disposición del cliente previa solicitud.
(4) El proveedor garantiza que dispone de una política de privacidad propia que cumple con los requisitos del RGPD.
(1) Los proveedores se comprometen a mantener indemne a Campcruisers, así como a los miembros de la dirección, empleados y demás colaboradores, de cualquier responsabilidad y de todos los costes, incluyendo los honorarios de abogados para la defensa jurídica, así como los posibles y reales costes de un procedimiento judicial y las posibles multas impuestas o por imponer por un tribunal, en caso de que las personas mencionadas sean reclamadas por terceros debido a que el proveedor haya incumplido culpablemente las garantías y obligaciones del contrato. Lo mismo se aplica si la reclamación resulta de un contenido ilegal o si está involucrada una autoridad de protección al consumidor o una autoridad pública.
(2) Quedan a salvo cualesquiera otras posibles reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios de Campcruisers.
(3) El proveedor está obligado a comunicar a Campcruisers de inmediato, de forma completa y sin solicitud previa, toda la información disponible sobre los hechos relevantes, de manera ordenada y en formato de texto. Campcruisers se compromete a informar al proveedor sin demora sobre la reclamación y, en la medida de lo posible y razonable, a darle la oportunidad de defenderse de la reclamación presentada.
Si un proveedor no está satisfecho con los servicios proporcionados por nosotros, las decisiones, las disposiciones de las condiciones generales o similares, el usuario se compromete a llevar a cabo primero un procedimiento interno de reclamaciones. Las reclamaciones deben dirigirse al operador de la plataforma por escrito. El operador se compromete a examinar la reclamación en un plazo de 15 días y, en su caso, a proponer una solución.
(1) Los proveedores solo tienen derecho a compensar o retener pagos en la medida en que su reclamación haya sido declarada firme por sentencia judicial o no sea impugnada.
(2) Los proveedores no tienen derecho a colaborar con un determinado proveedor de pagos, proveedor de servicios, etc. Campcruisers puede dar por terminada la colaboración en cualquier momento y continuar con otros proveedores de pagos, proveedores de servicios, etc. Campcruisers actuará en este caso según su leal saber y entender, evaluando los posibles perjuicios para los proveedores y actuando en consecuencia, en particular informando a los proveedores con antelación.
(3) Si el proveedor es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas de relaciones contractuales entre el proveedor y Campcruisers será la sede de Campcruisers (véanse las Condiciones Generales de Uso, que forman parte del contrato), a menos que exista una competencia exclusiva diferente. No obstante, Campcruisers puede elegir otro lugar de jurisdicción.
(4) Las modificaciones o adiciones a las Condiciones Generales de Uso y a las Disposiciones Especiales para Proveedores requieren la forma escrita.
(1) Cuando un proveedor compra un espacio patrocinado para un vehículo recreativo, también se aplican las condiciones de campañas patrocinadas aceptadas al contratar.
(2) Los espacios se identifican como publicidad y se muestran separados del ranking orgánico. Las condiciones adicionales regulan equidad, prepago, moderación, reembolsos, bonificaciones, medición y enlaces externos.
Estado: 14 de septiembre de 2026