Betreiber der Plattform Campcruisers
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, Deutschland
E-Mail: support@campcruisers.com, Telefon: +49 (3322) 50703301
Handelsregister Potsdam HRB 40180 P
Vertreten durch den Geschäftsführer Daniel Bosch und den Prokuristen Philipp Marschall
USt-IdNr.: DE368000447
(nachfolgend „Plattform“ oder „Campcruisers“)
(1) Campcruisers ist eine Online-Plattform und Mobile App zur Vermittlung von Fahrzeugen (insbesondere Reisemobile, Wohnwägen, Campervans, Hausboote und sonstige Boote), Stell- und Campingplätzen, Freizeitaktivitäten und Erlebnissen (z.B. Tauchkurse, Stadtführungen, Eintrittskarten für Museen, Outdoor-Aktivitäten). Darüber hinaus bietet Campcruisers einen Anzeigenbereich, in dem Anbieter Fahrzeuge zum Verkauf inserieren können (Fahrzeug-Anzeigen). Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Webseite www.campcruisers.com sowie der Campcruisers Mobile App (iOS und Android). Für den Verkauf von Tickets und Freizeitaktivitäten gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Leistungserbringers. Die im Buchungsprozess angezeigten Bedingungen müssen akzeptiert werden.
(2) Eigene Regelungen der Anbieter („Besondere Bedingungen der Anbieter“) gehen diesen AGB bei Widersprüchen vor.
(3) Anbieter und buchende Kunden sind „Nutzer“. Campcruisers ist kein Nutzer.
(4) Diese AGB gelten für Verbraucher und Unternehmer.
(5) Nur Unternehmer dürfen Mietfahrzeuge (einschließlich Boote) und Freizeitaktivitäten bzw. Erlebnisse anbieten. Stellplätze können auch von Privatpersonen angeboten werden. Im Bereich Fahrzeug-Anzeigen dürfen sowohl Unternehmer als auch Privatpersonen Fahrzeuge zum Verkauf inserieren.
(6) Entgegenstehende Vertragsregelungen der Nutzer werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung von Campcruisers Vertragsbestandteil.
(7) Leistungen von Campcruisers können geändert oder eingestellt werden.
(1) Campcruisers erbringt im Kern eine Vermittlungsleistung. Campcruisers betreibt keine eigenen Mietfahrzeuge, Boote oder Stellplätze. Bei der Übernahme des Mietobjekts vor Ort gelten stets die Mietbedingungen des jeweiligen Anbieters bzw. die Platzregeln des jeweiligen Campingplatzes.
(2) Die Vermittlung erfolgt in folgenden Varianten:
a) Vermittlung mit Stripe-Zahlung (Regelfall): Campcruisers vermittelt den Mietvertrag zwischen Mieter und Anbieter. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe direkt an den Anbieter. Der Mietvertrag kommt ausschließlich zwischen Mieter und Anbieter zustande.
b) Vermittlung mit Zahlungsempfang: Bei Anbietern, die nicht über ein Stripe-Konto verfügen, nimmt Campcruisers die Zahlung als Zahlungsempfangsbevollmächtigter des Anbieters entgegen und leitet diese per Banküberweisung an den Anbieter weiter. Der Mietvertrag kommt auch hier zwischen Mieter und Anbieter zustande.
c) Vermittlung mit Direktzahlung an den Anbieter: Bei bestimmten Anbietern (z.B. Neorent/womoplus+, DRM Deutsche Reisemobil Vermietung) erfolgt die Zahlung nach Buchungsbestätigung direkt an den Anbieter per Banküberweisung. Campcruisers ist nicht an der Zahlungsabwicklung beteiligt.
d) Eigenvertrieb (Tour Operator): Bei bestimmten, als solche gekennzeichneten Anbietern nimmt Campcruisers die Zahlung entgegen und stellt dem Mieter eine eigene Rechnung. Campcruisers erhält die Preise vom Anbieter und kann eine Marge erheben. Der Anbieter stellt Campcruisers eine B2B-Rechnung. Auch in diesem Fall erbringt Campcruisers im Kern eine Vermittlungsleistung; die Mietleistung wird vom Anbieter erbracht und es gelten dessen Mietbedingungen vor Ort.
e) Partnerintegration (Freizeitaktivitäten und Attraktionen über Viator): Freizeitaktivitäten und Attraktionen werden über den Partner Viator (Tripadvisor-Gruppe) direkt in der Campcruisers-Oberfläche angezeigt. Die Buchung erfolgt über ein von Viator bereitgestelltes Zahlungs-iFrame, das in die Campcruisers-Plattform eingebettet ist. Der Zahlungsvorgang wird vollständig von Viator abgewickelt. Campcruisers ist nicht an der Zahlungsabwicklung beteiligt und nicht Vertragspartner. Der Vertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Erlebnisanbieter (über Viator) zustande. Es gelten die Nutzungsbedingungen von Viator und des jeweiligen Erlebnisanbieters. Stornierungen und Umbuchungen werden von Viator abgewickelt. Campcruisers erhält für vermittelte Buchungen eine Provision von Viator.
e2) Ticketverkauf über Campcruisers (Direktanbieter): Anbieter von Freizeitaktivitäten und Erlebnissen können ihre Tickets und Buchungen auch direkt über die Campcruisers-Plattform anbieten. In diesem Fall vermittelt Campcruisers den Vertrag zwischen Kunde und Anbieter. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe (lit. a). Der Vertrag kommt zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande. Es gelten die Teilnahme- und Stornierungsbedingungen des Anbieters. Die Konditionen für Direktanbieter sind in den Besonderen Nutzungsbedingungen für Anbieter (BNB, § 4a) geregelt.
f) Fahrzeug-Anzeigen (Verkaufsinserate): Anbieter — insbesondere Vermieter, die ihre Flotte über Campcruisers vermieten — können Fahrzeuge zum Verkauf inserieren. Campcruisers stellt hierfür ausschließlich eine Anzeigenplattform bereit. Über Campcruisers kann kein Fahrzeug gekauft werden. Es findet keine Kaufabwicklung, keine Zahlungsabwicklung und keine Vermittlung eines Kaufvertrages über die Plattform statt. Interessenten können über die Anzeige lediglich eine Kontaktanfrage senden, einen Besichtigungstermin vereinbaren oder eine Probefahrt anfragen. Der Kaufvertrag kommt — wenn überhaupt — ausschließlich außerhalb der Plattform direkt zwischen Anbieter und Interessent zustande. Für die Veröffentlichung von Verkaufsanzeigen können Inseratsgebühren anfallen (siehe BNB).
(3) Welches Modell gilt, wird dem Kunden vor Abschluss der Buchung transparent angezeigt.
(4) Campingplätze und Stellplätze werden ausschließlich nach dem Vermittlermodell (Abs. 2 lit. a, b oder c) angeboten. Freizeitaktivitäten und Erlebnisse werden nach lit. e oder lit. e2 angeboten.
(1) Über die Campcruisers Mobile App können Nutzer mithilfe des KI-gestützten Co-Pilot Reiseplaners komplette Reisepakete zusammenstellen, die mehrere Einzelleistungen umfassen können (z.B. Fahrzeugmiete, Campingplatzstellplätze, Freizeitaktivitäten).
(2) Werden im Rahmen eines Reisepakets mindestens zwei verschiedene Arten von Reiseleistungen im Sinne des § 651a BGB für dieselbe Reise kombiniert und von Campcruisers als Gesamtpaket angeboten, handelt es sich um eine Pauschalreise. In diesem Fall gelten die §§ 651a bis 651y BGB. Campcruisers ist dann Reiseveranstalter im Sinne des Gesetzes.
(3) Als Reiseveranstalter haftet Campcruisers für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Paket enthaltenen Reiseleistungen, unabhängig davon, ob diese von Campcruisers selbst oder von Dritten erbracht werden. Die Haftung richtet sich nach den §§ 651i bis 651n BGB.
(4) Der Reisende hat bei Pauschalreisen folgende Rechte:
a) Recht auf Abhilfe bei Reisemängeln (§ 651k BGB);
b) Recht auf Minderung des Reisepreises (§ 651m BGB);
c) Recht auf Schadensersatz (§ 651n BGB);
d) Recht auf Kündigung bei erheblichen Mängeln (§ 651l BGB);
e) Recht auf Rücktritt vor Reisebeginn gegen Zahlung einer angemessenen Entschädigung (§ 651h BGB).
(5) Campcruisers verfügt über eine Insolvenzabsicherung gemäß § 651r BGB durch eine Kautionsversicherung für Reiseanbieter bei der R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden (Versicherungsschein Nr. 408 90 101125530). Die Haftungsbeschränkung der R+V beträgt 1 Million Euro für alle Reisenden je Insolvenzfall. Der Sicherungsschein wird dem Reisenden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt und kann unter www.kredit.ruv.de heruntergeladen werden.
(6) Werden Einzelleistungen separat und nicht als Paket gebucht, handelt es sich nicht um eine Pauschalreise. In diesem Fall gelten die jeweiligen Bedingungen der Einzelbuchung (§ 1a).
(7) Vor Abschluss eines Pauschalreisevertrags erhält der Reisende das vorvertragliche Formblatt gemäß Art. 250 § 1 EGBGB mit den wesentlichen Eigenschaften der Reiseleistungen, dem Gesamtpreis, den Zahlungsmodalitäten und den Rücktritts- und Kündigungsbedingungen.
(8) KI-gestützte Reisevorschläge des Co-Pilot Reiseplaners sind unverbindliche Empfehlungen. Campcruisers übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der KI-generierten Vorschläge. Der Reisende ist verpflichtet, die vorgeschlagenen Leistungen vor der verbindlichen Buchung eigenständig zu prüfen. Sofern der Nutzer dem Co-Pilot Reiseplaner personenbezogene Daten mitteilt (z.B. Namen, Reisedaten, Präferenzen, gesundheitliche Einschränkungen), werden diese Daten zur Erstellung der Reisevorschläge verarbeitet und an den KI-Dienstleister übermittelt. Es steht dem Nutzer frei, welche Informationen er dem Co-Pilot mitteilt. Campcruisers empfiehlt, nur die für die Reiseplanung erforderlichen Angaben zu machen. Näheres zur Datenverarbeitung regelt die Datenschutzerklärung.
(1) Campcruisers stellt die Plattform als technischen Vermittler bereit und übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Vollständigkeit der Angaben in den Inseraten. Die Leistung von Campcruisers beschränkt sich auf die Bereitstellung der Plattform und — je nach Geschäftsmodell — die Zahlungsabwicklung.
(1a) Im Bereich Fahrzeug-Anzeigen (§ 1a Abs. 2 lit. f) stellt Campcruisers ausschließlich eine Anzeigenplattform für Verkaufsinserate bereit. Über Campcruisers kann kein Fahrzeug gekauft werden. Interessenten können lediglich eine Kontaktanfrage senden, einen Besichtigungstermin vereinbaren oder einen Rückruf bzw. eine Probefahrt anfragen. Campcruisers ist an keinem etwaigen Kaufgeschäft beteiligt und übernimmt keine Gewähr für den Zustand, die Verfügbarkeit oder die Beschaffenheit der inserierten Fahrzeuge.
(2) Die Leistungen der Anbieter erfolgen auf eigene Rechnung und Verantwortung. Campcruisers steht nicht für die Erfüllung der vermittelten Verträge ein.
(2a) Auch soweit Campcruisers im Eigenvertrieb (§ 1a Abs. 2 lit. d) dem Mieter eine eigene Rechnung stellt, wird die Mietleistung vom jeweiligen Anbieter erbracht. Es gelten die Mietbedingungen des Anbieters vor Ort. Campcruisers haftet nicht für Mängel des Mietobjekts, Verspätungen bei der Übergabe oder sonstige Leistungsstörungen des Anbieters, es sei denn, es handelt sich um eine Pauschalreise nach § 1b. Campcruisers wird den Mieter bei der Durchsetzung seiner Ansprüche gegenüber dem Anbieter unterstützen.
(2b) Bei Freizeitaktivitäten und Attraktionen über Viator (§ 1a Abs. 2 lit. e) ist Campcruisers Affiliate-Partner, nicht Vertragspartner oder Leistungserbringer. Die Buchung erfolgt über ein von Viator bereitgestelltes Zahlungs-iFrame innerhalb der Campcruisers-Plattform; der Zahlungsvorgang wird vollständig von Viator abgewickelt. Der Vertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Erlebnisanbieter (über Viator) zustande. Es gelten die Nutzungsbedingungen von Viator und des jeweiligen Erlebnisanbieters. Stornierungen und Umbuchungen werden von Viator abgewickelt. Campcruisers stellt dem Kunden eine Stornofunktion innerhalb der Plattform zur Verfügung, die den Stornierungsprozess bei Viator auslöst; die Entscheidung trifft Viator. Bei Freizeitaktivitäten, die direkt über die Campcruisers-Plattform gebucht werden (§ 1a Abs. 2 lit. e2), vermittelt Campcruisers den Vertrag zwischen Kunde und Anbieter. Es gelten die Teilnahme- und Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.
(3) Campcruisers strebt eine Plattform-Verfügbarkeit von 97% an. Geplante Abschaltungen für Wartungsarbeiten sind zulässig.
(4) Bei höherer Gewalt (Krieg, Pandemien etc.) haftet Campcruisers nicht für die Nichterreichbarkeit der Plattform.
(5) Campcruisers erbringt die Plattformleistungen im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen.
(1) Campcruisers stellt die Plattform als technischen Dienst bereit. Ein bestimmter Buchungserfolg oder die Verfügbarkeit eines bestimmten Angebots kann nicht garantiert werden.
(2) Die Nutzer sind selbst für die Einhaltung der für sie geltenden Gesetze verantwortlich.
(1) Anbieter müssen die von ihnen angebotenen Leistungen (Mietfahrzeuge, Boote, Stellplätze, Freizeitaktivitäten, Erlebnisse) in vertragsgemäßem Zustand bereitstellen. Bei Mietfahrzeugen und Booten umfasst dies insbesondere einen technisch einwandfreien und ordnungsgemäß versicherten Zustand.
(2) Der Anbieter legt eigene Leistungsbedingungen fest (z.B. Mietbedingungen, Teilnahmebedingungen, Platzregeln), die vorrangig gelten und dem Kunden vor der Buchung angezeigt werden.
(3) Verträge kommen ausschließlich zwischen Anbieter und Kunde zustande. Campcruisers ist nicht für die Vertragsabwicklung oder Leistungsmängel verantwortlich, wird aber bei Pflichtverletzungen Maßnahmen ergreifen (z.B. Sperrung).
(4) Der Anbieter kann Angebote löschen, solange kein Vertrag oder bindendes Angebot besteht.
(5) Bei der Vermietung von Fahrzeugen und Booten kann der Anbieter eine Kaution verlangen, die direkt beim Anbieter zu hinterlegen ist.
(1) „Sofortbuchungen“ sind verbindliche Angebote des Anbieters, die der Kunde durch Abschluss des Bestellprozesses annimmt. Der Vertrag kommt mit Klick auf „kostenpflichtig buchen“ und Zahlungseingang zustande.
(2) Bei Angeboten ohne Sofortbuchung kann der Kunde eine Verfügbarkeitsanfrage stellen. Der Anbieter kann daraufhin innerhalb von 72 Stunden ein verbindliches Angebot abgeben, welches der Kunde durch den Bestell- und Zahlungsprozess annehmen kann.
(3) Eine Buchung ist nur nach Akzeptieren der Bedingungen möglich.
(4) Vor der Buchung erhält der Kunde eine Übersicht aller Vertrags- und Zahlungsbedingungen.
(5) Nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung. Der Vertragstext wird datenschutzkonform gespeichert und ist im Kundenkonto abrufbar.
(6) Geschlossene Verträge sind für beide Seiten verbindlich.
(7) Die verbindliche Vertragssprache ist Deutsch. Campcruisers stellt diese Nutzungsbedingungen und den Buchungsprozess zusätzlich in weiteren Sprachen (Englisch, Dänisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Chinesisch) zur Verfügung. Bei Abweichungen zwischen der deutschen Fassung und einer Übersetzung ist die deutsche Fassung maßgeblich.
(1) Zahlungen sind sofort fällig, es sei denn, eine Anzahlung wird angeboten und ausgewählt. Bei der Buchung von Booten, die über die Schnittstelle von „5 Anker“ angeboten werden (z.B. Locaboat, Le Boat), ist stets der volle Buchungspreis sofort fällig; eine Anzahlung ist hier ausgeschlossen.
(2) Maßnahmen zur Umgehung der Plattform-Provision sind unzulässig.
(1) Die Registrierung und Nutzung der Plattform (Suchen, Stöbern, Vergleichen) ist für alle Nutzer kostenlos. Für Kunden entstehen Kosten erst bei einer verbindlichen Buchung einer Leistung (z.B. Fahrzeugmiete, Stellplatz, Ticket). Für Anbieter entstehen Kosten erst bei Abschluss eines Vermieterpakets (siehe BNB) oder durch die vereinbarte Provision bei einer über Campcruisers vermittelten Buchung.
(2) Voraussetzung ist die unbeschränkte Geschäftsfähigkeit.
(3) Zur Nutzung ist eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse und Passwort erforderlich.
(4) Campcruisers kann Anmeldungen ohne Angabe von Gründen verweigern.
(5) Campcruisers kann Nachweise (z.B. Führerschein, Personalausweis) verlangen.
(6) Passwörter sind sicher aufzubewahren.
(7) Bei Vertragsverstößen kann Campcruisers nach Abmahnung den Nutzer sperren.
(8) Mehrfachregistrierungen sind unzulässig.
(1) Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden im Angebot angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt je nach Geschäftsmodell (§ 1a) wie folgt:
a) Vermittlung mit Stripe-Zahlung: Die Abwicklung erfolgt über den Dienstleister Stripe (u.a. Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, SEPA). Die Zahlung wird direkt an den Anbieter weitergeleitet.
b) Vermittlung mit Zahlungsempfang: Campcruisers nimmt die Zahlung als Zahlungsempfangsbevollmächtigter des Anbieters entgegen und leitet diese per Banküberweisung (ggf. über den Dienst Wise) an den Anbieter weiter. Bei Überweisungen in Fremdwährungen erfolgt die Umrechnung zum Tageskurs. Campcruisers übernimmt keine Gewähr für Wechselkursschwankungen.
c) Vermittlung mit Direktzahlung: Bei Buchungen von Fahrzeugen des Vermieterverbundes RMP (Neorent/womoplus+) sowie der DRM Deutsche Reisemobil Vermietung erfolgt die Zahlung direkt an den Anbieter per Banküberweisung nach Buchungsbestätigung.
d) Eigenvertrieb (Tour Operator): Campcruisers nimmt die Zahlung als eigener Vertragspartner entgegen. Die Rechnung wird von Campcruisers ausgestellt.
e) Partnerintegration Viator (Attraktionen): Die Buchung erfolgt über ein von Viator bereitgestelltes Zahlungs-iFrame innerhalb der Campcruisers-Plattform. Der Zahlungsvorgang wird vollständig von Viator abgewickelt. Campcruisers ist nicht an der Zahlungsabwicklung beteiligt.
e2) Ticketverkauf über Campcruisers (Direktanbieter): Bei Tickets und Erlebnissen, die direkt über die Campcruisers-Plattform gebucht werden, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe (lit. a).
f) Fahrzeug-Anzeigen: Im Bereich Fahrzeug-Anzeigen findet keine Zahlungsabwicklung über Campcruisers statt. Campcruisers erhebt ggf. Inseratsgebühren vom Anbieter (siehe BNB).
(2) Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(1) Für die Anmietung von Fahrzeugen oder Stellplätzen zu einem bestimmten Zeitpunkt besteht gemäß § 312g II Nr. 9 BGB in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Gleiches gilt für Tickets und Freizeitaktivitäten, die an einen bestimmten Termin gebunden sind. Sofern ein Ticket nicht an einen bestimmten Termin gebunden ist (z.B. Jahreskarten, flexible Gutscheine), besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
(1a) Im Bereich Fahrzeug-Anzeigen (§ 1a Abs. 2 lit. f) findet kein Vertragsschluss über die Plattform statt. Interessenten können über eine Anzeige lediglich eine Kontaktanfrage senden, einen Besichtigungstermin vereinbaren oder einen Rückruf bzw. eine Probefahrt anfragen. Ein etwaiger Kaufvertrag kommt ausschließlich außerhalb der Plattform direkt zwischen Anbieter und Interessent zustande. Campcruisers ist nicht Vertragspartner und nicht Adressat von Widerrufs-, Gewährleistungs- oder sonstigen kaufvertraglichen Ansprüchen.
(2) Stornierungsbedingungen werden im Angebot angezeigt. Andernfalls gelten folgende Regelungen:
a) Mietfahrzeuge: gestaffelte Stornogebühren von 10% (mehr als 60 Tage vorher) bis 100% (ab 12 Uhr am Vortag der Abholung).
b) Stell- und Campingplätze: Kein vertragliches Stornierungsrecht. Eine Anfrage ist möglich, die Entscheidung liegt im Ermessen des Anbieters.
c) Hausboote/Wasserfahrzeuge: 50% Stornogebühr (bis 7 Wochen vorher), danach 90% zzgl. 75 € Bearbeitungspauschale.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (z.B. Zahlungsverzug des Mieters, wahrheitswidrige Angaben) bleibt unberührt. Im Falle einer berechtigten Kündigung durch den Anbieter wegen eines vom Mieter zu vertretenden Grundes behält der Anbieter den Anspruch auf den vollen Mietzins. Bei Kündigung wegen höherer Gewalt gelten die gesetzlichen Regelungen, insbesondere § 651h BGB bei Pauschalreisen.
(1) Nutzer dürfen keine kommerziellen, illegalen oder diskriminierenden Inhalte veröffentlichen.
(2) Der Nutzer ist für die rechtliche Zulässigkeit seiner Inhalte (Texte, Bilder) allein verantwortlich.
(3) Der Nutzer garantiert, dass seine Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
(4) Campcruisers ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, Inhalte zu überprüfen.
(5) Bei Kenntnis von Rechtsverletzungen kann Campcruisers Inhalte entfernen.
(6) Der Nutzer stellt Campcruisers von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus seinen Inhalten resultieren.
(7) Die Standardsortierung der Suchergebnisse (Relevanz) basiert auf einem gewichteten Algorithmus mit folgenden Faktoren: Nähe zum eingegebenen Suchort (30%), Beliebtheit des Angebots gemessen an der Anzahl der Buchungen (20%), durchschnittliche Nutzerbewertung (20%), Preis-Leistungs-Verhältnis (10%), Antwortzeit des Anbieters auf Buchungsanfragen (10%) und Verfügbarkeit des Mietobjekts (10%). Die Gewichtung kann von Campcruisers angepasst werden. Nutzer können die Sortierung jederzeit manuell ändern (z.B. nach Preis aufsteigend/absteigend, Entfernung oder Bewertung). Die Rubrik „Beliebte Fahrzeuge" auf der Startseite zeigt eine zufällige Auswahl an. Campcruisers bevorzugt keine eigenen Angebote gegenüber Drittanbietern.
(8) Campcruisers prüft Inhalte in der Regel nur bei Meldung durch Dritte.
(1) Die Campcruisers Mobile App bietet mit „Campfire" eine standortbasierte Chat-Funktion für Reisende. Campfire ist ausschließlich für Nutzer ab 18 Jahren zugänglich.
(2) Nachrichten im Campfire werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht. Campcruisers speichert keine Campfire-Nachrichten über diesen Zeitraum hinaus.
(3) Nutzer sind für den Inhalt ihrer Campfire-Nachrichten selbst verantwortlich. Es gelten die Inhaltsregeln nach § 10 entsprechend. Campcruisers hat keinen Einfluss auf die von Nutzern eingegebenen Inhalte und übernimmt keine Verantwortung für deren Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit.
(4) Campfire-Nachrichten sind für andere Nutzer in der Nähe sichtbar. Sofern ein Nutzer in seinen Nachrichten personenbezogene Daten über sich preisgibt (z.B. Name, Standort, Kontaktdaten), können diese von anderen Campfire-Nutzern gelesen werden. Campcruisers empfiehlt, keine sensiblen personenbezogenen Daten im Campfire zu teilen.
(5) Campcruisers kann den Zugang zum Campfire bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen sperren.
(1) Campcruisers setzt in der Mobile App und auf der Webseite KI-gestützte Funktionen ein, insbesondere:
a) den Co-Pilot Reiseplaner zur Erstellung von Reisevorschlägen;
b) Sprachsuche und Sprachbefehle;
c) automatische Übersetzung von Bewertungen;
d) Routenoptimierung und Wettervorhersagen.
(2) KI-generierte Inhalte sind als solche gekennzeichnet. Campcruisers übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität KI-generierter Empfehlungen. Der Nutzer ist verpflichtet, KI-generierte Vorschläge vor einer verbindlichen Buchung eigenständig zu prüfen.
(3) Bei der Nutzung von Sprachfunktionen werden Sprachdaten zur Verarbeitung an Drittanbieter übermittelt. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.
Nutzer verpflichten sich zur Einhaltung der Datenschutzgesetze. Es gelten die Datenschutzhinweise von Campcruisers.
Die Haftung von Campcruisers ist bei einfacher Fahrlässigkeit auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt. Dies gilt nicht bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit oder bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz. Gegenüber Unternehmern verjähren Schadensersatzansprüche in einem Jahr.
Der Nutzer räumt Campcruisers die für den Betrieb und die Bewerbung der Plattform erforderlichen, übertragbaren, einfachen und unbeschränkten Nutzungsrechte an den von ihm eingestellten Inhalten (Texte, Bilder) ein. Diese Rechteeinräumung kann jederzeit widerrufen werden.
(1) Nutzer und Dritte können rechtswidrige Inhalte auf der Plattform über das Meldeformular unter www.campcruisers.com/report oder per E-Mail an report@campcruisers.com melden. Die Meldung muss folgende Angaben enthalten:
a) eine hinreichend begründete Erklärung, warum der Inhalt als rechtswidrig angesehen wird;
b) eine eindeutige Angabe des elektronischen Fundorts (URL oder sonstige Identifizierung) des gemeldeten Inhalts;
c) den Namen und die E-Mail-Adresse der meldenden Person (außer bei Meldungen, die offensichtlich strafbare Inhalte betreffen);
d) eine Bestätigung, dass die meldende Person in gutem Glauben handelt und die Angaben richtig und vollständig sind.
(2) Campcruisers bestätigt den Eingang der Meldung unverzüglich und bearbeitet sie zeitnah, sorgfältig, nicht willkürlich und objektiv. Campcruisers informiert die meldende Person ohne unangemessene Verzögerung über die getroffene Entscheidung und die Möglichkeiten der Anfechtung.
(3) Meldungen, die über die in Abs. 1 genannten Kanäle eingehen, werden bei der Entscheidungsfindung bevorzugt behandelt, sofern sie hinreichend begründet und vollständig sind.
(1) Campcruisers moderiert Inhalte auf der Plattform, um die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen und geltenden Rechts sicherzustellen. Die Inhaltsmoderation umfasst insbesondere: Inserate (Miet- und Verkaufsangebote), Bewertungen, Campfire-Nachrichten und Profilangaben.
(2) Campcruisers kann folgende Maßnahmen ergreifen, wenn Inhalte gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen:
a) Entfernung oder Sperrung des betreffenden Inhalts;
b) Einschränkung der Sichtbarkeit des Inhalts;
c) Aussetzung oder Beendigung der Bereitstellung des Dienstes für den betreffenden Nutzer;
d) Aussetzung oder Beendigung von Zahlungen an den Nutzer;
e) Sperrung des Nutzerkontos.
(3) Vor Ergreifung einer Maßnahme nach Abs. 2 wird der betroffene Nutzer — soweit möglich und zumutbar — angehört. In dringenden Fällen (z.B. offensichtlich rechtswidrige Inhalte, Gefahr im Verzug) kann die Maßnahme sofort ergriffen werden; die Anhörung erfolgt dann nachträglich.
(4) Campcruisers informiert den betroffenen Nutzer über jede Maßnahme nach Abs. 2 unter Angabe folgender Informationen:
a) die getroffene Maßnahme und ggf. deren räumlicher und zeitlicher Geltungsbereich;
b) die Tatsachen und Umstände, auf die sich die Entscheidung stützt, einschließlich ggf. der Meldung eines Dritten;
c) Angaben zur Nutzung automatisierter Mittel bei der Entscheidungsfindung (sofern zutreffend);
d) die anwendbare Rechtsgrundlage oder Vertragsbestimmung;
e) die Möglichkeiten der Anfechtung (internes Beschwerdemanagementsystem, außergerichtliche Streitbeilegung).
(1) Nutzer können gegen Entscheidungen von Campcruisers nach § 13b Abs. 2 sowie gegen Entscheidungen über Meldungen nach § 13a innerhalb von 6 Monaten nach Bekanntgabe der Entscheidung Beschwerde einlegen.
(2) Beschwerden sind über das Beschwerdeformular unter www.campcruisers.com/complaint oder per E-Mail an complaint@campcruisers.com einzureichen.
(3) Campcruisers bearbeitet Beschwerden zeitnah, sorgfältig und nicht willkürlich. Die Bearbeitung erfolgt unter Aufsicht von qualifiziertem Personal. Campcruisers informiert den Beschwerdeführer ohne unangemessene Verzögerung über die Entscheidung und begründet diese.
(4) Wird die ursprüngliche Entscheidung aufgehoben, setzt Campcruisers die Aufhebung unverzüglich um.
(1) Nutzer, die eine Entscheidung des internen Beschwerdemanagementsystems (§ 13c) erhalten haben, können eine von der zuständigen Behörde zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle anrufen.
(2) Campcruisers beteiligt sich in gutem Glauben an Verfahren vor zertifizierten Streitbeilegungsstellen und ist an deren Entscheidung nicht gebunden, es sei denn, Campcruisers hat der Bindungswirkung zugestimmt.
(3) Die Möglichkeit, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt unberührt.
(1) Zentrale Kontaktstelle für Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Gremium für digitale Dienste gemäß Art. 12 Abs. 1 der Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA):
Campcruisers GmbH
DSA-Kontaktstelle
Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, Deutschland
E-Mail: dsa@campcruisers.com
Telefon: +49 (3322) 50703301
Sprachen: Deutsch, Englisch
(2) Zentrale Kontaktstelle für Nutzer gemäß Art. 12 Abs. 2 DSA:
E-Mail: support@campcruisers.com
Kontaktformular: www.campcruisers.com/contact
Sprachen: Deutsch, Englisch
(1) Bevor ein gewerblicher Anbieter Fahrzeug-Anzeigen (§ 1a Abs. 2 lit. f) veröffentlichen kann, ist Campcruisers verpflichtet, folgende Informationen zu erheben und zu überprüfen:
a) Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Anbieters;
b) eine Kopie des Personalausweises oder eines gleichwertigen Identifikationsdokuments des Anbieters oder seines Vertreters;
c) sofern der Anbieter in einem Handelsregister oder vergleichbaren öffentlichen Register eingetragen ist: das Register und die Registernummer;
d) eine Selbstzertifizierung des Anbieters, dass er nur Produkte oder Dienstleistungen anbietet, die den geltenden Vorschriften des Unionsrechts entsprechen.
(2) Campcruisers unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Zuverlässigkeit der nach Abs. 1 erhobenen Informationen zu überprüfen, insbesondere durch Abgleich mit öffentlich zugänglichen Datenbanken und amtlichen Registern.
(3) Stellt Campcruisers fest, dass die Angaben eines Anbieters unvollständig, unrichtig oder nicht mehr aktuell sind, fordert Campcruisers den Anbieter auf, die Angaben unverzüglich zu berichtigen. Kommt der Anbieter dieser Aufforderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach, sperrt Campcruisers den Zugang des Anbieters zum Anzeigenbereich, bis die Angaben berichtigt sind.
(4) Die nach Abs. 1 erhobenen Informationen werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und 6 Monate nach deren Beendigung gespeichert und auf Anfrage den zuständigen Behörden zur Verfügung gestellt.
(5) Auf der Detailseite jedes Verkaufsinserats werden der Name und die Anschrift des Anbieters für den Interessenten sichtbar angezeigt (§ 4b Abs. 7 BNB, § 1 Abs. 5 BNB).
(1) Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Campcruisers ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Für Beschwerden steht das interne Beschwerdemanagementsystem (§ 13c) zur Verfügung.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(3) Campcruisers kann diese AGB für die Zukunft ändern. Nutzer werden 6 Wochen vorher informiert und haben ein Widerspruchs- sowie Kündigungsrecht.
(4) Abweichende Bedingungen von Nutzern werden nicht Vertragsbestandteil.